onderwerp Re: Inloggen ziggo go werkt plotseling niet, mijn ziggo werkt wel in Archief

Inloggen is mislukt. Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord

lucasdevries — Thu, 29 Jan 2026 06:17:14 GMT

Hoi, ik maak een topic voor mijn ouders. Mijn ouders zijn altijd zonder problemen ingelogd geweest op ZiggoGo. Plots werkt het inloggen op 1 iPad niet meer: we krijgen de melding dat het inloggen is mislukt.:

Inloggen mislukt

Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord en probeer het opnieuw.

De andere iPad is zonder problemen ingelogd.

Ook lukt het om in te loggen op MijnZiggo. Dit doen we altijd met een gebruikersnaam en met het wachtwoord. Dus niet met de email. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn hetzelfde voor MijnZiggo en ZiggoGo. Als we inloggen op MijnZiggo komt er wel een popup naar boven met de vraag of we tegenwoordig willen inloggen met een emailadres. Dit hebben we tot nu toe genegeerd. Zou iemand ons kunnen helpen? De postcode en het huisnummer in mijn account kloppen.

Re: Inloggen ziggo go werkt plotseling niet, mijn ziggo werkt wel

Bert — Wed, 28 Jan 2026 21:12:49 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan van je ouders, mocht dit nog niet zo zijn, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker die de nodige actie gaat ondernemen.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Inloggen ziggo go werkt plotseling niet, mijn ziggo werkt wel

lucasdevries — Thu, 29 Jan 2026 07:17:48 GMT

Dank bert. Ik heb ze daar direct ingevuld. Achter het veld staat wel “(Privé)”. Maar dat lijkt me de bedoeling?

Re: Inloggen is mislukt. Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord

Bert — Thu, 29 Jan 2026 08:00:04 GMT

Dat is de bedoeling, Ziggo medewerkers kunnen dit zien en andere klanten niet.

Re: Inloggen ziggo go werkt plotseling niet, mijn ziggo werkt wel

Alex — Sat, 31 Jan 2026 11:55:58 GMT

Hi @lucasdevries , welkom op de Community!

Fijn dat je namens je ouders even contact opneemt. Er is helaas een storing gaande, waardoor ze inderdaad problemen kunnen ervaren bij het inloggen bij Ziggo GO. We hebben de problemen in onderzoek. Je kunt er in dit topic meer over lezen. Als er een update is, delen we dat daar ook. Om alle informatie centraal te houden, sluit ik dit topic.