onderwerp Re: Ontbreken ondertiteling Viaplay ontbreekt in Archief

Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Mon, 12 Jan 2026 06:17:12 GMT

We zijn nu een week verder en de ondertiteling van anderstalige programma's bij Viaplay (kanaal 13) ontbreekt nog steeds. Viaplay legt de verantwoordelijkheid bij Ziggo. Klopt dat?

Re: Ontbreken ondertiteling Viaplay ontbreekt

Steefb — Sat, 10 Jan 2026 18:07:01 GMT

Viaplay problemen liggen wat mij betreft altijd bij Viaplay, die doen zo weinig goed voor hun dure abonnementen dat dit ook wel bij hen zal liggen.

Overigens even getest bij ''pl:Classic masters'' 18:09, geen ondertitel bij het programma zelf, maar de reclame word wel ondertiteld, viaplay zal dus waarschijnlijk zelf geen ondertiteling meesturen/hebben.

Re: Ontbreken ondertiteling Viaplay ontbreekt

Gio2903 — Sat, 10 Jan 2026 22:59:03 GMT

de ondertiteling komt vanuit de zender, lekker makkelijk dus om naar ziggo te wijzen.

Re: Ontbreken ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Sun, 11 Jan 2026 21:58:49 GMT

Ik nam daarom dus eerst contact met Viaplay op..... Ze stuurden later wel een enquete over hoe ik de klantenservice had ervaren, haha.

(en dan heb ik de mazzel dat mijn Engels goed is, ik vraag het dus eigenlijk voor mensen die de ondertiteling nodig hebben, en dingen moeten gewoon werken)

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Mon, 12 Jan 2026 22:19:25 GMT

Maar wat als oplossing wordt gepresenteerd is toch geen oplossing? De oplossing is de constatering dat het aan Viaplay ligt? En Viaplay gaf eerder Ziggo de schuld. Ergo, niemand gaat iets doen?

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Tjeerd85 — Mon, 12 Jan 2026 22:36:50 GMT

Nee, meer klagen bij viaplay, ziggo kan er niets aan doen, ze geven iets door.

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Mon, 12 Jan 2026 23:29:43 GMT

Het hele verhaal gelezen, Tjeerd? Ik nam eerst met Viaplay contact op.

"Ze geven iets door" wat als oplossing wordt gepresenteerd (het wordt 'oplossing' genoemd. En Viaplay gaat niets doen. Waarom zou Ziggo geen contact opnemen met Viaplay? Waarom als doorgeefluik fungeren van iets met een fout? Is er dan niemand die het iets interesseert, die verantwoording neemt?

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Wed, 14 Jan 2026 22:24:01 GMT

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Steefb — Wed, 14 Jan 2026 22:37:53 GMT

Ge*** van Viaplay, bij de reclame is wel ondertiteling, hoe kan het dan aan ziggo liggen?

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Wed, 14 Jan 2026 23:38:23 GMT

Ik ben geen manager, verantwoordelijke of wat dan ook bij Viaplay of Ziggo dus wat weet ik nou helemaal? Maar als consument zoek je het maar uit is het devies, vind ik niet zo sympathiek, zeg maar...

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Thu, 15 Jan 2026 20:45:39 GMT

Van vandaag:

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Fri, 16 Jan 2026 14:21:18 GMT

En 16 januari...

Re: Ontbreken ondertiteling Viaplay ontbreekt

Alex — Fri, 16 Jan 2026 15:05:07 GMT

Hi @Hans LeJeune - Ik heb hier intern wat vragen over uitgezet en hoop spoedig meer te weten. Ik houd je op de hoogte!

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Fri, 16 Jan 2026 15:37:33 GMT

Dank je Alex. Net bijna een uur aan de telefoon gezeten met Ziggo. Want als iets niet werkt, that bugs me! haha

Gecontroleerd wat we konden (had ik ook al eens gedaan natuurlijk), collega's geraadpleegd etc. .

We komen er niet uit. We hebben maar geconcludeerd dat er geen Nederlandse ondertiteling is...

(al had Viaplay dat best eens mogen checken, zouden ze dat gedaan hebben?)

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Alex — Fri, 16 Jan 2026 16:26:04 GMT

Ik geef je groot gelijk hoor! En in ieder geval fijn dat je doorzet 😁 Het zou me overigens verbazen als het klopt dat er geen ondertiteling is.

Het is niet altijd even zwart-wit bij ondertitelingproblemen, omdat er best wat factoren meespelen en dus scenario's mogelijk zijn. (Krijgen we bijv. een los bestand aangeleverd of zit de ondertiteling 'ingebakken' in de programma's? Is er überhaupt wel ondertiteling? Is er iets veranderd in de aanvoer? Staat het goed geconfigureerd? etc. ).

Zelfs al zou het bij Viaplay liggen, dan kunnen we uiteraard alsnog wel een rol hierin pakken, want uiteindelijk kijk je bij ons. Ik verwacht na het weekend meer te weten.

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Steefb — Fri, 16 Jan 2026 16:46:13 GMT

Gisteren getest met ''sport vs money''

Viaplay App heeft ondertiteling, deze is niet ingebakken.

Viaplay kanaal 13 geen ondertiteling, maar wel ondertiteling tijdens reclame (deze is ook niet ingebakken).

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Fri, 16 Jan 2026 19:31:03 GMT

Verspreid over een paar dagen hadden verschillende Engelse docu's geen ondertiteling. Voor de geode orde, de herhalingen ook niet. Tijdens het controleren van instellingen bleek ik wel Nederlandse ondertiteling bij reclame te krijgen. Dit speelt nu meer dan 2 weken.

En nu (16 januari 20:20 uur) zijn er ook geen Nederlandse ondertitels bij The Repair Shop op Discovery 😊 ...

De programma's er voor (Wheeler Dealers e.a.) hadden wel ondertiteling...

Nog wat andere zenders gechecked, National Geographic e.a., allemaal netjes ondertiteld.

Ik woon de Bermuda driehoek van ondertitels... 😊

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Steefb — Fri, 16 Jan 2026 19:38:32 GMT

@Hans LeJeune schreef:

En nu (16 januari 20:20 uur) zijn er ook geen Nederlandse ondertitels bij The Repair Shop op Discovery 😊 ...
😊

Repair shop is bekend en wordt aan gewerkt.

Opgelost: Geen ondertitels bij Discovery Repair Shop - Vodafone & Ziggo Community

Opgelost: Geen ondertiteling bij The Repair Shop op Discover... - Vodafone & Ziggo Community

Opgelost: Ondertiteling bij The Repair Shop op Discovery ont... - Vodafone & Ziggo Community

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Hans LeJeune — Fri, 16 Jan 2026 22:10:37 GMT

Viaplay, kanaal 13, nu docu over Borussia Dortmund, geen ondertiteling... Dus het lijkt niet 'taalgebonden'.

Ziggo Go gecheckt, ook geen ondertiteling. En nu stop ik maar met melden, denk ik ....

Re: Ondertiteling Viaplay ontbreekt

Paul — Sat, 17 Jan 2026 10:09:25 GMT

@Hans LeJeune Dankjewel voor het doorgeven! Ik heb dit onder de aandacht gebracht bij de collaga's die dit in onderzoek hebben.