onderwerp Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen in Archief

Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

schouten_hhw12 — Fri, 13 Feb 2026 13:22:26 GMT

Medio september is er een verkoper aan de deur geweest.

Hij adviseerde om op mijn oude adres het Ziggo abonnement op te zeggen en op mijn nieuwe adres een nieuw abonnement af te sluiten. Dan zou ik van meer voordeel profiteren en al het oude behouden. Het afsluiten heeft hij aan de deur gedaan.

Ook zou het geen probleem zijn om mijn huidige 4 e-mailadressen om te zetten naar mijn nieuwe Ziggo abonnement. Dit gezien deze e-mailadressen overal bekend zijn en ik deze graag wil behouden.

Gister heb ik met de klantservice gebeld om dit te regelen. Nu blijkt dat deze service bestond, maar niet meer beschikbaar is en dat zij dit niet meer kunnen regelen (ondanks belofte van de verkoper).

Nu ben ik op zoek hoe dit verder besproken kan worden met Ziggo via een klacht of iets (met klantenservice lukt dit niet). Maar er is nergens een formulier of e-mailadres te vinden om dit te melden.

Wat zijn de mogelijkheden om dit toch voor elkaar te krijgen?

Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

Doman — Fri, 13 Feb 2026 13:41:06 GMT

@schouten_hhw12 schreef:
@schouten_hhw12 schreef:

Nu ben ik op zoek hoe dit verder besproken kan worden met Ziggo via een klacht of iets (met klantenservice lukt dit niet). Maar er is nergens een formulier of e-mailadres te vinden om dit te melden.

Mailen of contact met formulier kan (niet) meer, dat willen ze niet:

Dit openbare forum is je enige optie dan via moderators

Beloven veel doen weinig (contact)

Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

Bert — Fri, 13 Feb 2026 14:24:03 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer van je nieuwe adres in je VodafoneZiggo community profiel staan en je oude postcode en huisnummer in Persoonlijke opmerkingen (privé), deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker en de nog mogelijke acties ondernomen worden.

Emailadressen worden vrijwel niet meer omgezet, maar mogelijk kun je alsnog je oude abonnement meeverhuist krijgen en je emailadressen meenemen.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

Marco — Mon, 16 Feb 2026 14:38:56 GMT

Goedemiddag @schouten_hhw12, welkom op de VodafoneZiggo Community! 😄

Zou je de postcode en je huisnummer in je profiel willen zetten? Alleen medewerkers van VodafoneZiggo hebben inzage in deze informatie.

Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

schouten_hhw12 — Mon, 16 Feb 2026 20:04:22 GMT

Heb ik gedaan

Re: Waar kan ik klacht indienen of in contact komen anders dan klantenservice bellen

Rikst — Fri, 20 Feb 2026 13:00:15 GMT

Dankjewel @schouten_hhw12 Ik stuur je een PB, ik heb wat aanvullende vragen en kijk dan graag wat ik hierin voor je kan betekenen.