onderwerp Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad in Archief

Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

ru — Wed, 26 Nov 2025 13:08:40 GMT

In de Ziggo Go app voor de iPad werken de iconen niet meer om te casten, ondertiteling uit te zetten, etc. Zodra je ze aanklikt komt er een context menu en deze verdwijnt direct weer. De ondertiteling staat trouwens altijd aan, terwijl ik deze uit had staan. Weet iemand hoe ik dit oplos? Handig als de ondertiteling uit kan en ik kan casten.

Re: Icoontjes werken niet in app

TV2 — Tue, 25 Nov 2025 20:42:35 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Ik denk dat het een storing bij Ziggo is.

Re: Icoontjes werken niet in app

Karel. — Tue, 25 Nov 2025 20:53:15 GMT

Bij mij ook in de ZiggoGO app versie 5.23.1309 op iPadOS 26.1

Build: 5.23.13109+22101
Device: iPad14,8
OS: iPadOS 26.1
Video Player: Unknown
Conviva: 4.0.41
Connection Type: WiFi - (N/A)
Customer HH:
Mqtt Broker Status: CONNECTED
Device IP: 10.120.10.31
CPE ID:
Mqtt Cpe Status: OFFLINE
Last MQTT status check: 2025-11-25 21:50:41 GMT+01:00
OV: 4.2.33
OV Engine State: AUTH_FAILURE
OV Device Name:
OV Power Status: OK
OV Network Status: OK
OV Disk Status: OK
OV Download Enabled: true

Re: Icoontjes werken niet in app

Alex — Wed, 26 Nov 2025 12:17:51 GMT

Hi allen,

Dank voor de meldingen, we gaan het onderzoeken! @ru en @TV2 - Kunnen jullie nog aangeven welke versie Ziggo GO, welk type iPad met welke iPad OS jullie hebben?

Re: Icoontjes werken niet in app

ru — Wed, 26 Nov 2025 12:56:08 GMT

Ziggo Go app versie 5.23.13109
iOS versie 26.1
iPad 9e generatie

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

TV2 — Thu, 27 Nov 2025 11:20:21 GMT

Hoi Alex,

Het betreft voor mij een iPad 10e generatie en iPadOS 16.1.

voor de info van de app zie onderstaand.

Build: 5.22.12807+21401
Device: iPad13,18
OS: iPadOS 26.1
Video Player: Unknown
Conviva: 4.0.41
Connection Type: WiFi - (N/A)
Customer HH:
Mqtt Broker Status: CONNECTED
Device IP: 192.168.178.53
CPE ID: 3C36E4-EOSSTB-003796454605
Mqtt Cpe Status: ONLINE_STANDBY
Last MQTT status check: 2025-11-26 16:41:32 GMT+01:00
OV: 4.2.33
OV Engine State: AUTH_FAILURE
OV Device Name: DD7C12F9-50E5-43CE-B029-1695A6A1DF1B
OV Power Status: OK
OV Network Status: OK
OV Disk Status: OK
OV Download Enabled: false

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

TV2 — Thu, 27 Nov 2025 11:31:28 GMT

@Alex
Hoi Alex,

zie nu dat ik typefout heb gemaakt. Mijn iPad draait op iPadOS 26.1

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Alex — Thu, 27 Nov 2025 11:33:47 GMT

Yes, daar ging ik stiekem al een beetje vanuit, @TV2 🙂 Wat wel opvallend is, is dat jij nog Ziggo GO 5.22 hebt. Ik had eigenlijk verwacht dat dit een bug in de nieuwe versie 5.23 was. Het onderzoek loopt in ieder geval!

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

TV2 — Thu, 27 Nov 2025 21:12:03 GMT

@Alex

vanavond update naar 5.23 gekregen en probleem blijf.

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Inge17 — Mon, 01 Dec 2025 09:20:54 GMT

Nog een voorbeeld

Ziggo go stopt telkens.

App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Als je op instellingen of ondertiteling klikt, flitst het meteen weg, terwijl iPad wel op ondertiteling staat.

Probleem al de gehele week.

Wanneer lost Ziggo dit op?

Diagnostiek:

Build: 5.23.13109+22101

Device: iPad 9

OS: iPadOS 26.1

Video Player: Unknown

Conviva: 4.0.41

Connection Type: WiFi - (N/A)

Customer HH:

Mqtt Broker Status: CONNECTED

Device IP: 192.168.178.203

CPE ID: 3C36E4-EOSSTB-003965556701

Mqtt Cpe Status: OFFLINE

Last MQTT status check: 2025-12-01 07:51:26 GMT+01:00

OV: 4.2.33

OV Engine State: AUTH_FAILURE

OV Device Name: AE65FC15-1A04-489E-B2AA-ED95ABA41E68

OV Power Status: OK

OV Network Status: OK

OV Disk Status: OK

OV Download Enabled: false

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

ru — Wed, 10 Dec 2025 21:34:04 GMT

Is er een status update mogelijk? Is er al zicht op een update binnenkort, niet prettig die ondertiteling en onpraktisch dat de chromecast functie niet te gebruiken is momenteel?

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Ryan — Thu, 11 Dec 2025 07:08:27 GMT

Goedendag @ru
We zijn nog volop bezig met het onderzoek. Zodra er meer bekend is, laten we dat uiteraard vanuit hier weten!

Re: Icoontjes werken niet in app

Vincent — Fri, 02 Jan 2026 11:35:29 GMT

Even een korte update: het onderzoek loopt uiteraard nog en we zien in ieder geval dat het speelt sinds 26.1. We onderzoeken samen met Apple wat er speelt en werken aan een oplossing. Goed om te weten: de knoppen doen het wel als ze langer worden ingedrukt. Zodra er meer info is, lezen jullie het hier!

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Ryan — Fri, 16 Jan 2026 13:05:18 GMT

Goedendag all!
Kleine update. Op het moment wordt er flink getest en de verwachting is dat dit met update 5. 24 opgelost zal gaan worden. Voor nu is het wachten op de volgende update en hopelijk een beter resultaat binnen de app.

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Edit18 — Sat, 17 Jan 2026 12:53:26 GMT

Hier hetzelfde probleem.

Ipad A16 (2025}

update 26.2

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Karel. — Fri, 30 Jan 2026 21:38:29 GMT

Na 3 maanden en in de ZiggoGO versie 5.24 in combinatie met de laatste iPadOS versie 26.2.1 lijkt het opgelost en worden de menu’s niet meer gelijk gesloten.

Build: 5.24.13410+23169
Device: iPad14,8
OS: iPadOS 26.2.1

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

ru — Sun, 08 Feb 2026 10:51:17 GMT

Het probleem is inderdaad opgelost. Dank!

Echter, er is nog één eigenaardigheidje. De ondertiteling staat altijd aan als ik de app start.

Ik heb bij instellingen gecontroleerd en daar staat bij het menu ‘Geluid en ondertiteling’ de optie Ondertitels op uit. Ik zou dus bij opstarten geen ondertiteling horen te zien!

Re: Icoontjes Ziggo GO werken niet op iPad

Karel. — Sun, 08 Feb 2026 11:45:35 GMT

Er is een ook een ondertiteling instelling per kanaal

Ondertitel instelling in het instellingen menu. Misschien ook nog wel voor elk profiel apart.