onderwerp Re: VPN verbinding werk valt constant uit in Archief

VPN verbinding werk valt constant uit

RogerBandit — Thu, 12 Feb 2026 15:19:41 GMT

Mijn vrouw werkt thuis met laptop werkgever waar een VPN verbinding aan is gekoppeld. Deze valt constant weg met de melding "network issue". DECO TP-link geeft aan dat alles naar behoren werkt..... (wordt bevestigd door Ziggo klantenservice..... 🤷🏻‍♂️ Heeft iemand mogelijk ervaring met dit probleem????

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

tt14111 — Thu, 12 Feb 2026 15:25:25 GMT

Een aantal vragen om meer duidelijkheid te krijgen over de situatie:

Is de laptop via ethernet/Wi-Fi verbonden, direct met het modem of via de Deco's?
Welk type modem en Deco's heb je? Bij de combinatie Sagemcom F3896 + Deco M4's kan instabiliteit optreden.
Is het modem in router/bridge mode ingesteld? Bij de Connectbox/SmartWifi modem is dit herkenbaar aan een resp. witte of groene (status-)LED. Router mode is standaard.
- In geval van router mode: kun je op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en vervolgens (1) alle opties behalve 'Firewallbeveiliging' uitschakelen voor zowel IPv4 als IPv6 op de pagina Geavanceerde instellingen → Beveiliging → Firewall en (2) UPnP uitschakelen op de pagina Geavanceerde instellingenn → UPnP?
Zijn de Deco's in router/AP mode ingesteld? Zie Meer → Geavanceerd → Bewerkingsmodus in de app.

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

RogerBandit — Thu, 12 Feb 2026 16:09:04 GMT

Dank voor je snelle reactie! De laptop is verbinden middels wifi met 4 Deco's. Modem is smartwifi modem Arris of Compal. Het lampje onder het logo brandt geel/oranje 🤷🏻‍♂️????? De routers staan in AP mode. Het lukt mij momenteel niet om in te loggen op het modem. Sorry.....

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

RogerBandit — Thu, 12 Feb 2026 16:20:55 GMT

Klein misverstand denk ik..... Er branden/knipperen 4 lampjes groen en het genoemde geel/oranje lamp is voor de WPS?????

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

tt14111 — Thu, 12 Feb 2026 18:00:43 GMT

De Arris TG2492 en Compal CH7465 worden beide al enkele jaren uitgefaseerd. Een gele/oranje status-LED geeft aan dat het modem aan vervanging toe is. De eerder genoemde Sagemcom F3896 kan kosteloos toegestuurd worden, maar stelt wel hogere eisen aan de coaxinstallatie en het signaal. Verder zouden de Deco's in dit geval vervangen moeten worden door bijvoorbeeld SmartWifi pods (6).

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
Zijn Deco's 2 t/m 4 via ethernet/Wi-Fi verbonden?
Welke apparatuur is op het modem aangesloten?
Hoe is de ervaring als de laptop direct met het modem of via een 4G/5G hotspot verbonden is?
Wat lukt precies niet m.b.t. inloggen? Het modemwachtwoord staat vermeld op het label aan de onderkant van het modem. Als dit wachtwoord niet geaccepteerd wordt en je hebt dit nooit gewijzigd, dan moet het modem teruggezet worden naar fabrieksinstellingen door de RESET-knop aan de achterkant ~15 seconden ingedrukt te houden.

Het zijn veel vragen, maar wel nodig om de situatie goed in beeld te krijgen. Het genoemde probleem heeft diverse mogelijke oorzaken en kan op diverse verschillende locaties ontstaan. Je kunt i.i.g. contact opnemen met de klantenservice voor een gratis storingsmonteur, die alles controleert en waar nodig onderdelen/apparatuur vervangt en instellingen verandert.

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

RogerBandit — Fri, 13 Feb 2026 14:01:41 GMT

Beste tt14111...... Heel veel dank voor je snelle en uitgebreide reactie. Je geeft aan dat mijn huidige modem aan vervanging toe is mede gezien de oranje/gele status van het LED lampje. Dit is voor mij reden waarom ik al je vragen laat voor wat het is. Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice die mij een nieuwe Sagemcom gaan toesturen. Je laat ook weten dat mijn Deco's dan vervangen dienen te worden voor SmartWifi Pods (6). Daar heb ik dus ook om gevraagd maar dat is niet mogelijk zegt men. Ik moet eerst mijn Deco's aan gaan sluiten en gaan bezien hoe het dan functioneert 🤷🏻‍♂️ Mocht dit niet goed werken dan mag ik weer contact opnemen en om de SmartWifi Pods vragen. Best lastig als jij adviseert om deze gelijk met deze Sagemcom te installeren....... 🥲 Bijzonder is dan ook dat Ziggo reclame maakt voor de Sagemcom en aangeeft daar DRIE SmartWifi Pods bij te leveren, maar zoals zo vaak het geval is is dit alleen voor nieuwe klanten. Ik kom als jarenlange vaste klant met een Max internet abonnement slechts in aanmerking voor TWEE van deze wifi versterkers..... Erg klantonvriendelijk althans zo ervaar ik dat...... Nou ja, we gaan zien hoe dit verder verloopt 🤞Nogmaals mijn dank voor je hulp! 😊👍

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

tt14111 — Fri, 13 Feb 2026 14:11:46 GMT

Tot zover graag gedaan. Internet Max is een verouderd abonnement uit een eerder portfolio. Je kunt het beste overstappen naar het nieuwe portfolio (Wifi Start/Middel/Groot), hiermee ga je wel een nieuw jaarcontract aan. Internet Max is relatief gezien te duur t.o.v. deze nieuwe abonnementen, hierbij de tarieven: Tarieven Internet | Klantenservice | Ziggo. Oorspronkelijk waren de SmartWifi pods 6 alleen beschikbaar voor nieuwe klanten sinds oktober 2023, maar tegenwoordig is een abonnement in het nieuwe portfolio een vereiste. De Deco M4's geven overigens maximaal ~500 Mbps door. Ik sluit niet uit dat je al verbetering ervaart met het nieuwe modem. Wel adviseer ik om ook hierop de eerder genoemde instellingen aan te passen.

Re: VPN verbinding werk valt constant uit

RogerBandit — Sun, 15 Feb 2026 07:40:57 GMT

Hiermee is dus met jouw hulp mijn vraag beantwoord dan wel een oplossing aangedragen. Ik wacht op mijn nieuwe vervangende modem en hoop dat ik deze zodanig kan installeren dan mijn probleem is opgelost! Dank......