onderwerp Re: Foutmelding CS9994 in Archief

Foutmelding CS9994

SMDK — Tue, 17 Feb 2026 20:43:55 GMT

de mediabox maakt verbinding met de modem, alleen de modem niet met het internet en ook niet met ziggo service. Ik ben er al sinds gister mee bezig en de klantenservice is ook niet echt behulpzaam. Ik moet nu gewoon 1 week zonder internet zitten. En daar betaal je dan zo veel geld voor. Schandalig!!

Re: Foutmelding CS9994

tt14111 — Tue, 17 Feb 2026 21:10:03 GMT

Is alleen de Next Mini offline of ervaar je ook geen internettoegang op andere apparaten?

Re: Foutmelding CS9994

Bert — Tue, 17 Feb 2026 21:31:03 GMT

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Kijk ook iedere ochtend in Mijn Ziggo naar de monteursafspraak, dan is de agenda aangepast, mogelijk kun je de monteur naar voren halen.

Re: Foutmelding CS9994

SMDK — Wed, 18 Feb 2026 07:53:25 GMT

Daar het ik ook geen internet mee. Ik blij alleen maar die melding van die foto zien en dat is nu al

3 dagen zo

Re: Foutmelding CS9994

tt14111 — Wed, 18 Feb 2026 13:41:29 GMT

Helder, kun je in dat geval de vragen van Bert beantwoorden?

Re: Foutmelding CS9994

Rikst — Fri, 20 Feb 2026 09:25:06 GMT

Hi @SMDK en welkom hier op de Community.

Maar wat vervelend dat het internet het liet afweten en je er niet goed uit kwam met de klantenservice. Nu zie ik dat er inmiddels een monteur bij je langs is geweest en ik lees dat alles weer werkend is. Ik ga er dus vanuit dat je weer online het weekend in gaat!