onderwerp Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet in Archief

Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Bertys1 — Sun, 01 Mar 2026 15:23:26 GMT

Sinds een paar dagen is er iets vreemds met mijn ziggo go app op mijn apple tv. Het gaat om model A2843.

Twee jaar geleden gekocht.

Wanneer ik in de zenderlijst op een programma klikt om naar te kijken dan gebeurt er niets. Na verloop van tijd geeft het scherm aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden. En er staat, wanneer u internet en Wifi werkt dan ligt het aan ons, Ziggo dus😊.

Wat later kwam ik er achter, dat wanneer ik “op kijken vanaf begin” klikt ik wel kan kijken naar een dan al begonnen programma. Ook naar programma’s die al voorbij zijn kan ik gewoon kijken. Maar niet dus naar een directe uitzending.

Dan blijft het scherm zwart. Er was deze week een apple update, misschien dat het daarmee te maken heeft.

Alle andere Apps zoals YouTube en Netflix enz. werken goed.

In mijn slaapkamer staat ook een apple tv maar ouder, en op deze blijft Ziggo Go App het gewoon doen na de update.
Mijn vraag is of andere gebruikers dit herkennen,? Ik heb ook de Go app opnieuw gedownload, apple tv uitgeschakeld en opnieuw opgestart, en ook modem gereset, zonder resultaat.

Dat heb ik speciaal uitgeprobeerd.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Angie77 — Fri, 27 Feb 2026 18:34:58 GMT

Ik heb exact hetzelfde en ook alle stappen uitgevoerd die hierboven staan.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Bertys1 — Sat, 28 Feb 2026 12:36:12 GMT

Nog steeds het zelfde. Had gisteren ook de helpdesk gebeld maar die hadden het nog niet gehoord en adviseerde mij om het in de Community te plaatsen.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Roan luimstra — Sat, 28 Feb 2026 14:40:10 GMT

Hier hetzelfde probleem en heb bovenstaande stappen ook uitgevoerd. Heb mijn Apple TV ook nog naar fabrieksinstellingen gezet, maar dat lost het probleem ook niet op.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

CreativeS — Sat, 28 Feb 2026 14:43:14 GMT

Als er geen app-update is geweest zal dat niet in één dag opgelost worden 🙂

Re: Apple TV

Alex — Sun, 01 Mar 2026 07:09:33 GMT

Hi @Bertys1 ,

Goed dat je het hier meldt! Zeker gezien de reacties van @Angie77 en @Roan luimstra lijkt er iets aan de hand te zijn. Ik begrijp dat Live TV dus op geen enkele manier werkt maar terugkijken en 'start vanaf begin' wel.

Er kan soms verschil zitten op de manier waarop je het start, kun je eens testen of het bijvoorbeeld wel werkt vanaf het beginscherm ('momenteel meest bekeken')?

@Angie77 en @Roan luimstra - Welke Apple TV hebben jullie? (Eventueel te bepalen met behulp van deze pagina)

En kunnen jullie ook controleren welke Ziggo GO-versie en tvOS-versie erop staat?

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Bertys1 — Sun, 01 Mar 2026 08:04:07 GMT

Dat had ik ook al bekeken. Net nog een net keer geprobeerd, maar nee, beeld blijft zwart. En dan krijg ik een schermtekst “GEEN VERBINDING “ Ziggo doet het even niet enz….

Alles werkt zoals “vanaf het begin” en ook opnames, behalve dus direct kijken. Dus ook niet op “veel bekeken”
Gisteren naar ESPN gekeken. Dan wacht ik tot de wedstrijd is begonnen en klik ik “op kijken vanaf begin”😊.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Bertys1 — Sun, 01 Mar 2026 08:10:01 GMT

Build versie 5.24.13410+23169

Device Apple TV 14,1 OS tv OS 26.4

Apple TV Model A2843 ((128GB)

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Roan luimstra — Sun, 01 Mar 2026 12:11:48 GMT

Apple TV model: A2737 (64 GB)

tvOS: 26.4

Ziggo GO Build: 5.24.13410+23169

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Alex — Sun, 01 Mar 2026 12:26:00 GMT

Top, dank!

tvOS 26.4 zit op dit moment nog in beta, toch? Dat maakt de situatie extra interessant, want dan moeten we kijken wat er is gewijzigd in 26.4 én hopelijk voorkomen dat dit probleem straks ook nog speelt bij de volledige uitrol. Ik ga het in ieder geval doorzetten.

Ik zag elders ook een melding dat Netflix (en andere streamingdiensten) niet meer werkte bij deze beta, dat kwam uiteindelijk door een Dolby-instelling (zie Reddit), maar uit je openingspost begrijp ik dat bij jou Netflix nog wel gewoon werkt, net als andere apps/streamingdiensten.

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Roan luimstra — Sun, 01 Mar 2026 12:47:52 GMT

tvOS 26.4 zit inderdaad nog in bèta. De tweede bèta is afgelopen maandag uitgebracht en daarmee is het probleem met de Dolby-instellingen ook opgelost. Een paar dagen nadat die tweede bèta uitkwam zijn de problemen met Ziggo GO begonnen.

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Bertys1 — Sun, 01 Mar 2026 19:00:34 GMT

Ik ben hier meegestart. Nog een aanvulling die het voor Ziggo misschien nog vreemder maakt.
Het begon overigens bij mij op Dinsdag met een Apple Update.

Waar ik vandaag achter kwam is dat bij zenders waar ik een “abo” op heb zoals bij mij Espn en Film1, ik wel “direct” kan kijken. Diverse keren geprobeerd bij alle flm1 en espn zenders. De rest niet, hoewel ik uiteraard niet alles heb geprobeerd 😊

Re: Apple TV A2843 met Ziggo GO: Starten vanaf zenderlijst lukt niet

Bertys1 — Mon, 02 Mar 2026 13:23:28 GMT

Op mijn telefoon staat OS 26.3. Op mijn apple tv staat OS 26.4 maar ik maak geen gebruik van de Béta Updates. Dat staat uit..dus vreemd dat er toch al OS 26.4 opstaat. In mijn slaapkamer werkt een oudere apple tv nog goed samen met ziggo-go maar daar staat OS 26.3 nog op. En dat die software nog up to date is volgens apple

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Nevs — Mon, 02 Mar 2026 14:02:39 GMT

Bij mij hetzelfde probleem.

Apple TV A2843 (4K - 3RD GEN, 128 GB + Ethernet). tvOS 26.4 (23L5219e).

Ik kan alle live thumbnails van de zenders wel zien. Ik zie dus in het zenderoverzicht wat er op alle zenders wordt uitgezonden.
Geen van de zenders werkt met live tv, op zender 18 (ESPN), zender 421 (ESPN) en zender 431 (Viaplay) na. Ik heb geen ESPN of Viaplay-abonnement.
De foutmelding bij de zenders die niet werken is “Geen verbinding - Ziggo Go doet het even niet omdat de app geen verbinding met ons kan maken. Controleer of je internet verbinding - wifi of mobiel internet - ingeschakeld is en of je op internet kan. Kan je gewoon op het internet? Dan is er een probleem bij ons. Kijk op ziggo.nl/meldingen of er een storing gemeld is. Excuus voor het ongemak.”
Ik kan wel een programma aanklikken dat al bezig is en dan vanaf het begin kijken. Dan helemaal doorspoelen naar het moment dat er in beeld komt of ik wil overschakelen naar live tv, maar dat dan niet doen. Daarmee kijk ik dus op enkele seconde na live tv.
Streamen via andere apps (Netflix, YouTube, etc.) werkt probleemloos.
De Apple TV is verbonden met Ethernet-kabel.

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Bossie1962 — Mon, 02 Mar 2026 18:56:37 GMT

Bij mij hetzelfde probleem. Heb afgelopen week de update naar iOS 26.4 gedaan en vanaf dat moment is live kijken op de Apple TV niet meer mogelijk. Oorzaak geen internetverbinding, maar terugkijken gaat prima. Internet speedtest geeft 400mb aan, dus dat lijkt prima. Ziggo Go App opnieuw geïnstalleerd, maar geen resultaat. Hoop dat er snel een oplossing gevonden wordt. Netflix en Videoland werken gewoon.

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Roan luimstra — Mon, 02 Mar 2026 19:04:39 GMT

Updaten naar de nieuwste bèta die vanavond is uitgebracht (tvOS 26.4 beta 3) verhelpt het probleem niet.

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Bossie1962 — Mon, 02 Mar 2026 19:24:25 GMT

ter info de specificaties;

Apple TV A1842 (64gb)

tvOS 26.4 (23L5219e)

Ziggo Go Build 5.24.13410+23169

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Beermann — Tue, 03 Mar 2026 18:39:30 GMT

Precies hetzelfde heb ik ook

Re: Apple TV - tvOS 26.4 met Ziggo GO: Live TV werkt niet

Beermann — Tue, 03 Mar 2026 18:48:55 GMT

Ik heb ook precies hetzelfde. Alleen de update staat op automatisch, dus hoop ik maar dat het probleem opgelost wordt. Nu apart de npo app maar even gebruiken jammer genoeg. Hopelijk vind men het probleem. Lijkt een rechten probleem te zijn of zo…

Re: Apple TV

Vincent — Wed, 04 Mar 2026 10:30:46 GMT

Dank voor jullie voorbeelden. En zuur dat het bij de nieuwste beta ook nog speelt. We zetten dit - zoals @Alex eerder aangaf - door naar de juiste afdeling. Zodra we meer weten, dan komen we uiteraard via dit topic bij jullie in de lucht!