onderwerp Re: Bewindvoerder en Ziggo in Archief

Bewindvoerder en Ziggo

kroegpraat — Sat, 28 Feb 2026 14:15:02 GMT

Ik sta al een aantal jaren onder bewind en ben dus ook heel vaak in gevecht geweest met Ziggo. En daar word je niet vrolijk van. Het voelt aan, als dat ze je niet serieus nemen, ze geven je het gevoel of dat je verstandelijk beperkt bent.

Na dat ik heb lopen klagen bij Ziggo en Bewindvoerder, heb ik een lijstje gehad met daarin wat je wel mag.

Onder bewind of curatele

Wat je zelf kan regelen via onze klantenservice:

Het openstaande saldo opvragen
Een storing in onze diensten doorgeven
Een service-, installatie- of storingsmonteur inplannen
Gratis randapparatuur bestellen, zoals een afstandsbediening
Een verhuizing doorgeven
Een account voor Mijn Ziggo aanmaken

Mijn probleem nu is, ik heb de Media box Next en die gebruik toch wel wat stroom en wil de Next Mini die is zuiniger.

Nu zegt Ziggo, de ene keer nee want u staat onder bewind en de andere keer wordt de Next Mini alleen maar bij nieuwe klanten geleverd.

Hieronder de verbruik gegevens, die komen van de Ziggosite zelf.

Stroomverbruik van de Next Mini

Hoeveel stroom de Next Mini per uur verbruikt, hangt af van je energie-instellingen. En of de media box aan staat of in stand-by. Bij gemiddeld gebruik is het verbruik:

Status	Stroomverbruik
Aan	Maximaal 5 Watt
Snelle start	2,9 Watt
Trage start	0,9 Watt
Eco-modus	0,5 Watt

Stroomverbruik van de Media box Next

Hoeveel stroom de media box Next per uur verbruikt is afhankelijk van je energie-instellingen en of de media box aan of in stand-by staat. Onderstaand verbruik is bij gemiddeld gebruik:

Status	Met netwerkkabel	Via wifi
Aan	11,16 Watt	11,84 Watt
Snelle start	9,29 Watt	11,12 Watt
Trage start	1,55 Watt	1,59 Watt
Eco-modus	0,34 Watt	0,36 Watt

Je kan hem ook omruilen zegt Ziggo. Dit hieronder komt ook weer van de site af.

Ik heb nu een verouderde mediabox. Kan ik 'm omruilen voor de Next Mini?

Ja, dat kan. Met de Next Mini heb je alle streamingsdiensten zoals Netflix, Disney+, Videoland en Viaplay op één plek. Wil je 4K-beeldkwaliteit, of je TV met je stem bedienen? Dan kun je je oude mediabox omruilen voor een nieuwe Next Mini.

Je kan de Next Mini makkelijk bestellen in Mijn Ziggo:

Vodafone & Ziggo app
Ga naar ‘Producten’ > kies voor ‘Televisie’ of ‘Internet’ > ‘Je abonnement wijzigen’

Mijn Ziggo
Ga naar ‘Producten’ > ‘Pakket wijzigen’

Vink de Next Mini aan bij 'Pakket wijzigen', en rond de aanvraag verder af.

Goed om te weten

Heb je nu een korting op een tv- of internetproduct? Dan vervalt de korting bij het omruilen van je mediabox. Je kunt dan beter even wachten tot je korting is afgelopen. Wanneer deze afloopt staat op je factuur.
Heb je een Mediabox Next? Dan is het omruilen naar de Next Mini niet nodig. Met je Mediabox Next heb je al dezelfde ervaring als de Next Mini. Daarom kun je die niet omwisselen.

Ja je kan er 1 bestellen en die kost €6,00 per maand.

Nu ga ik even terug waar ik ben begonnen met de tekst.

Snap iemand het nog.

Re: Bewindvoerder en Ziggo

tt14111 — Sat, 28 Feb 2026 14:23:38 GMT

De Mediabox Next is niet verouderd, de tekst onder 'Ik heb nu een verouderde mediabox. Kan ik 'm omruilen voor de Next Mini?' is dus niet van toepassing. Omruilen van de Next Mini door de Next Mini (en vice versa) is slechts onder uitzonderlijke omstandigheden mogelijk, bijvoorbeeld bij verhuizing naar een (nieuwbouw)woning zonder coax-contactdoos in de woonkamer of medische redenen. Dit geldt voor alle klanten, bewindvoering staat hier los van. Overigens wordt de Next Mini tegenwoordig standaard aan zowel nieuwe als bestaande klanten toegestuurd.

Re: Bewindvoerder en Ziggo

Dave — Sat, 28 Feb 2026 14:24:43 GMT

@kroegpraat

Welkom en topic staat eigelijk verkeerde categorie, maar dat is niet erg, dat kan verplaatst worden door een Community Medewerker.

Ja ik snap je, omdat onder bewind er met Ziggo afspraken zijn mag je wel ruilen, naar een Next Mini maar er zit op de Next mini geen Coax en geen andere aansluitingen alleen HDMI en een UTP kabel met blokje voor de stroom die gaat dan stopcontact in en je modem stuurt de Mini aan IPTV.

Aanvraag zal via een speciale afdeling de goedkeuring moeten krijgen en dan kan je de Next voor de Mini maar er is geen weg terug.

Kan ook zijn dat omdat je goed werkende Next hebt, je deze van Ziggo niet kan ruilen, dit kan community medewerker van Ziggo beter bevestigen.

Gelukkig staat je postcode en huisnummer al in je profiel en wacht even op reactie van een Community Vodafone Ziggo medewerker.

Re: Bewindvoerder en Ziggo

Gio2903 — Sat, 28 Feb 2026 15:45:21 GMT

goed alles lezen op die pagina, dan heb je je antwoord:

Heb je een Mediabox Next? Dan is het omruilen naar de Next Mini niet nodig. Met je Mediabox Next heb je al dezelfde ervaring als de Next Mini. Daarom kun je die niet omwisselen.

heeft dus niets met bewind of beperking te maken, het word gewoon niet gedaan. die 6,5 watt verschil is verwaarloosbaar en niet het probleem van ziggo

Re: Bewindvoerder en Ziggo

Bert — Sat, 28 Feb 2026 17:03:16 GMT

@kroegpraat 6,5 watt per uur is 6,5 X 24 = 156 watt per dag maal 365 = 56.940 watt per jaar = 57 KWh X € 0,25 = € 14,25 per jaar en dat is flink veel minder dan de kosten voor Ziggo om een nieuwe te pakken, in te pakken, te versturen met de oude Next retourkosten en ontvangst en het nakijken of die Next nog gebruikt kan worden en opnieuw verpakken of dat hij naar de milieustraat moet.

Re: Bewindvoerder en Ziggo

kroegpraat — Tue, 03 Mar 2026 20:23:38 GMT

Beste leden van dit forum, ik moet even sorry zeggen want ben niet helemaal duidelijk geweest en ook een beetje gefrustreerd door dat ik steeds tegen de muur loopt van ziggo en bewind.

Re: Bewindvoerder en Ziggo

CreativeS — Tue, 03 Mar 2026 21:22:26 GMT

Met alle respect, dit ligt echt niet aan het feit dat u onder bewind staat. Men ruilt simpelweg niet meer om. Dat de één een excuus gebruikt en de ander nog meer verwarring zaait… is niet netjes, maar omruilen doet Ziggo niet.

Ik heb dit zelf uit nieuwsgierigheid al eens aangekaart… ruilen hoeven we niet, want wij zijn tevreden met de Next en onze ervaringen met de Next Mini waren niet beter.

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Archief/Kan-je-nu-wel-of-niet-je-oude-mediabox-ruilen-voor-een-Next/td-p/1785586