onderwerp Re: smartcard heractiveren in Archief

smartcard heractiveren

Tver2 — Sat, 28 Feb 2026 15:27:12 GMT

Ik heb twee smartcards met CI+ module en sinds eergisteren werken alle RTL zenders opeens niet meer. De rest lijkt het nog prima te doen.

Ik wilde ze vervolgens heractiveren, maar ze zijn beide uit mijn account verdwenen.

Kan iemand ze terug zetten, zodat alles weer werkt?

De nummers zet ik in mijn profiel bij persoonlijke opmerkingen

Re: smartcard heractiveren

anoniemforum — Sat, 28 Feb 2026 16:18:40 GMT

is er recent iets aan het abonnement gewijzigd ?

als de smartcards door een fout vanuit Ziggo zijn verwijderd dan kan een moderator een herstel actie aanvragen,

als het komt door een opzegging of pakket wijziging waarbij de smartcards zijn komen te vervallen dan is het her activeren helaas niet mogelijk

Re: smartcard heractiveren

Tver2 — Sat, 28 Feb 2026 16:25:38 GMT

Nee, er is niets gewijzigd aan het abonnement.

Re: smartcard heractiveren

Bert — Sat, 28 Feb 2026 17:05:24 GMT

Zorg dat de serienummers van de kaarten in je VodafoneZiggo community profiel staan in Persoonlijke opmerkingen (privé), deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: smartcard heractiveren

Jamyla — Wed, 04 Mar 2026 11:06:38 GMT

Goedemorgen @Tver2

Ik heb geprobeerd je smartcards te heractiveren maar kom tot de ontdekking dat deze niet actief hebben gestaan onder jouw klantnummer.
Gezien alle overige zenders wel werken ( geef je aan ) moet er ergens een activatie geregistreerd staan. Ik heb het klantnummer nodig van het abonnement waar ze bij horen.

Het bestaande abonnement aan ******* is het in ieder geval niet 😞

Mocht je het klantnummer kunnen vinden, vermeld je deze dan ook in je profiel?

***Moderator edit - straatnaam weggehaald***

Re: smartcard heractiveren

Tver2 — Wed, 04 Mar 2026 09:40:01 GMT

Goedemorgen, Jamyla

Ik heb nooit een ander klantnummer gehad en de smartcards zaten al heel lang in mijn account.

Wat ik net toevallig zag in mijn ziggo account is een bestelling van 26-02-2026, waarbij de smartcards verwijderd zijn!!!

Ik heb zelf helemaal geen wijziging gedaan of aangevraagd en heb hier ook geen mail of iets van gekregen.

In eerdere bestellingen uit 2025 en 2024 staan alle smartcards nog actief.

Verder is het niet heel handig om straatnamen van klanten op dit forum te noemen

Re: smartcard heractiveren

Jesse — Wed, 04 Mar 2026 11:14:10 GMT

Hoi @Tver2,

Ik zie inderdaad de betreffende order waarin 3 koopkaarten worden verwijderd. Ik zie de 2 nummers die je in je profiel hebt gezet. Gebruik je de derde ook nog, of mag die verwijderd blijven?

Re: smartcard heractiveren

Tver2 — Wed, 04 Mar 2026 11:34:36 GMT

Die derde gebruik ik op dit moment niet, maar die mogelijkheid wil ik wel houden. Ik zal het nummer er bij zetten

Re: smartcard heractiveren

Jesse — Wed, 04 Mar 2026 11:45:23 GMT

Begrijpelijk @Tver2. Ik heb ze hier alle 3 en ga ze opnieuw laten activeren. Ik verwacht dat dit binnen maximaal 3 werkdagen is geregeld. Je ontvangt na heractivatie een bevestiging per e-mail.

Re: smartcard heractiveren

Tver2 — Wed, 04 Mar 2026 13:56:58 GMT

Hartelijk dank!!!