onderwerp Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem in Archief

Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 08:16:28 GMT

Hallo allemaal,

Ik loop sinds januari tegen wifi-problemen aan nadat ik het nieuwe zwarte modem van Ziggo heb ontvangen.

Situatie:

3 jaar lang probleemloos internet gehad met het oude witte Ziggo-modem in bridge-modus

Netwerk via TP-Link Deco P7 mesh routers

In januari nieuw zwart Ziggo-modem gekregen

Sindsdien: wifi extreem instabiel

Op mijn telefoon valt wifi continu weg met de melding “verbonden zonder internet”

Wat ik al geprobeerd heb:

Modem in bridge-modus + Deco P7 als router

Modem in router-modus + Deco P7 als access points

Meerdere herstarts en resets

Probleem blijft in alle gevallen hetzelfde: wifi valt regelmatig weg of heeft geen internettoegang.

Ziggo geeft aan dat het waarschijnlijk aan mijn binneninstallatie ligt (Deco P7), maar met exact dezelfde setup heb ik 3 jaar lang geen enkel probleem gehad met het oude modem.

Heeft iemand dit ook meegemaakt met het nieuwe zwarte Ziggo-modem?

Of tips om te achterhalen waar het probleem nu echt zit?

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Bert — Sun, 01 Mar 2026 08:40:52 GMT

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 09:17:52 GMT

Beste Bert,

Bijgevoegd de informatie.

Het modem is momenteel in bridge modus, de hoofdunit tp-link is bedraad met het modem verbonden, alle overige bedrade verbindingen lopen via een switch welke verbonden is met de tp link hoofddeco.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Bert — Sun, 01 Mar 2026 09:28:26 GMT

Je signaal is prima in orde, er lijken wat problemen te zijn met de samenwerking tussen Sagemcom en Deco's, maar daar weet ik niet het fijne van.

Mogelijk kan @tt14111 hier wat meer over vertellen.

Hij komt hier langs als/zodra hij online is.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

tt14111 — Sun, 01 Mar 2026 13:10:43 GMT

@Bert Aangezien het probleem ook in bridge mode optreedt denk ik niet dat sprake is van de incompatibiliteit die speelt bij de Deco M4's in access point mode en modem in router mode.

Ervaar je ook instabiliteit met bekabelde verbindingen?
Ervaar je ook instabiliteit als je alleen Deco 1 of alleen het modem gebruikt?
Op welke poort van het modem is Deco 1 aangesloten?

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 16:18:28 GMT

Beste,

Instabiliteit treed met name op op mobiele telefoons (samsung), melding 'verbonden zonder internet'. Ook is internet geregeld heel traag, met name op beide mobiele telefoons, vol wifi bereik maar zeer traag internet.

Deco is aangesloten op poort 1 van het modem.

Problemen zijn ontstaan sinds het nieuwe modem is geïnstalleerd, met het oude witte modem heb ik 3j stabiel internet en wifi gehad.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

tt14111 — Sun, 01 Mar 2026 16:24:41 GMT

Kun je ook naar mijn eerste twee vragen kijken? Heb je al eens de UTP-kabel tussen modem en Deco 1 vervangen, voor de zekerheid?

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 16:29:27 GMT

Alleen het ziggo modem gebruiken is geen optie (te weinig bereik in huis), wifi signaal vh ziggo modem is uitgeschakeld.

bedraad heb ik momenteel geen problemen.

UTP kabel heb ik gewisseld, geen verbetering.

Ik heb meerdere deco's bedraad aangesloten, wifi signaal is in het hele huis goed bij de huidige configuratie.

Zoals eerder vermeld, problemen zijn begonnen sinds de verplichte modemwissel, lijkt wel een compatibiliteits issue. Momenteel heb ik weer geen wifi op mijn telefoon, ondanks maximaal signaal.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

tt14111 — Sun, 01 Mar 2026 16:40:28 GMT

Alleen het modem gebruiken is bedoeld als tijdelijke test. Als je bekabeld geen instabiliteit ervaart dan lijkt het probleem bij de Deco's te liggen, ondanks dat het probleem is begonnen sinds de modem swap.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 16:45:57 GMT

Kan zijn dat het probleem bij de deco's zit. Maar dan word dit nog altijd veroorzaakt door nieuwe ziggo modem.

Blijft de vraag hoe een perfecte binneninstallatie van 400€ zijn stabiliteit kan verliezen na een verplichte modemwissel.

Vraag me oprecht af wat de onderliggende oorzaak is.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

tt14111 — Sun, 01 Mar 2026 16:52:34 GMT

Dat is lastig te zeggen zonder verdere informatie/troubleshooting, vandaar mijn advies om apparatuur uit te sluiten. Zelf zou ik met ping gaan kijken naar bij welke host het probleem ontstaat.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 16:54:00 GMT

Zou je me hier verder mee kunnen helpen?

Ben hier niet echt in thuis. Hoe kan ik zo de boosdoener lokaliseren?

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

tt14111 — Sun, 01 Mar 2026 17:37:33 GMT

Aangenomen dat je een PC hebt om te testen en uitgaande van opstelling modem (bridge mode) → Deco 1 (router, 192.168.68.1) → switch → Deco 2/3 (192.168.68.2) → PC, IP-adressen zijn uiteraard voorbeelden:

ping 192.168.68.2
ping 192.168.68.1
ping google.com (of andere host op internet)

IP-adressen van de Deco's kun je achterhalen via de app. Test via zowel ethernet als Wi-Fi en ook met de PC met de switch en Deco 1 verbonden.

Omdat de Deco P7's PLC (communicatie via 230 V) ondersteunen is het waardevol om te controleren of ze voor uplink daadwerkelijk ethernet (via de switch) gebruiken, voornamelijk als het probleem niet op Deco 1 en de switch aanwezig is maar op de andere Deco's wel. Waarschijnlijk kun je dit ook in de app controleren. Ook iets om rekening mee te houden is dat de Deco P7's EOL (end of life) zijn.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Base1 — Sun, 01 Mar 2026 17:37:22 GMT

Ik heb even gecontroleerd:

Mijn huidige configuratie bestaat uit de volgende opbouw.

3 deco's: bedraad verbonden (ethernet)

2 deco's: Wifi verbinding

1 deco: PLC + Wifi

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Bert — Sun, 01 Mar 2026 19:05:57 GMT

"Blijft de vraag hoe een perfecte binneninstallatie van 400€ zijn stabiliteit kan verliezen na een verplichte modemwissel."

Nadat er wijzigingen aangebracht zijn in een netwerk, is het aan te bevelen om alles uit te zetten en de modem/router helemaal op te laten starten en dan de achterliggende netwerk/wifi apparatuur opnieuw aan te zetten in volgorde van belangrijkheid in het netwerk of volledig opnieuw te installeren voor een juiste hardware/software verbinding.

Hardware maakt de 1e verbinding en daarna pas de software die eroverheen komt volgens het OSI model, wat 7 stappen heeft, voordat er een juiste verbinding is en hardware matig kan er nogal wat mis gaan in de communicatie tussen hardware, als er iets veranderd en daar is de software en de verbinding van afhankelijk, de hardware moet elkaar opnieuw begrijpen en dezelfde taal spreken, daarna kan de software en data er pas overheen.

Ik doe dat al meer dan 22 jaar (waarvan 10 jaar lang ook als fulltime ICT troubleshooter) met netwerken die iets vreemds laten zien, na wijziging in het netwerk van apparatuur en in 99,5% van de gevallen was dan het probleem al opgelost.

Re: Instabiele wifi na installeren nieuwe ziggo modem

Jesse — Fri, 06 Mar 2026 20:03:48 GMT

Hoi @Base1, welkom op de Community! Ik kijk ook graag vanaf onze kant mee.

Signaaltechnisch lijkt alles in orde. Ik weet niet of de Deco P7 deze instelling überhaupt heeft, maar wil je eens checken in de Deco app onder [meer] > [instellingen] > [geavanceerd] of 'Smart-DHCP' ertussen staat? En zo ja, wil je deze uitschakelen? En heb je de afgelopen dagen nog wat kunnen testen?