onderwerp Re: Regelmatig foutcode CS9994 in Archief

Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Sun, 12 Jan 2020 22:04:22 GMT

Opnieuw fout code cs9994 gekregen, oplossing is toets 1 stap terug in te toetsen en boodschap is weer weg, alles werkt gewoon, zaten gewoon tv te kijken, dus andere functies weten we niet of die niet werken

Re: Regelmatig foutcode CS9994

Bert — Sun, 12 Jan 2020 23:08:55 GMT

Heb je deze foutcode vaker? Het kan ook een enkele hapering geweest zijn.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/foutcodes/foutcode-CS9994/

Wat betekent foutcode CS9994? Je Connectbox (modem) lijkt offline enz. enz enz.

Heb je ook wel eens internet verbindingsproblemen?

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Sun, 12 Jan 2020 23:24:48 GMT

Hoi Bert, ja het gebeurd ook wel eens als we naar bewaarde opnames gaan, dan moet ik de stappen doorlopen, echter na alle stappen werkt het weer en kan je uit het scherm met sluiten, moet alleen niet teveel gebeuren

Re: Regelmatig foutcode CS9994

Bert — Mon, 13 Jan 2020 08:52:34 GMT

Dan lijkt er toch iets te haperen.

Hoe maakt de Next verbinding met het modem? Via wifi of een netwerkkabel?

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 10:21:10 GMT

hoi moderator, zie bijgaand de screendump van gegevens, ik hoor graag

groetjes van Peter

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 10:32:00 GMT

Nog en aanvulling, de kabel komt vanuit kruipruimte gelijk binnen en in verdeelversterker, dit een Tratec FRA-752/N, vanaf deze versterker cat kabel naar tv en modem, de next is Wifimgekoppeld, want al mijn uitgangen van de modem zijn bezet

Re: Regelmatig foutcode CS9994

Bert — Mon, 13 Jan 2020 11:04:39 GMT

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Ik ben ook een gewone klant die je op weg probeert te helpen.

Kun je ook je upstream waarden hier plaatsen met een foto van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Foto's zeggen zoveel meer en dan kan er ook een advies gegeven worden of een Ziggo monteur nog iets gratis moet komen vernieuwen tot de hedendaagse standaard.

Een modem achter een versterker was ooit een standaard aansluiting, maar omdat er behoorlijk wat problemen mee voorkwamen is nu de aansluitwijze:
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnen komt met hierop een POA-01 splitter met één korte coax kabel naar het modem en één korte coax kabel naar de coax versterker.

Deze splitter met kabel naar je modem kan Ziggo je gratis toesturen.

Je schreef: “vanaf deze versterker cat kabel naar tv en modem”
Ik vermoed dat dit een coax kabel is, want een cat vanuit de versterker naar het modem gaat niet werken.

Re: Regelmatig foutcode CS9994

hanh — Mon, 13 Jan 2020 11:10:57 GMT

de next is Wifimgekoppeld, want al mijn uitgangen van de modem zijn bezet

Koop een 1Gbps Switch. Bv:
https://www.coolblue.nl/netwerk-switches

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 11:27:12 GMT

Yep van de versterker naar modem en tv met coax, slip of the pen, van modem wel met cat naar TV, dat weer wel, de andere 3 uitgangen naar 2 camera’s en weerstation

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 11:47:43 GMT

Ter info profiel geupdated, postcode en huisnummer en appratuur

Re: Regelmatig foutcode CS9994

hanh — Mon, 13 Jan 2020 13:13:09 GMT

En wat doe je verder met de gegeven suggesties?

Re: Regelmatig foutcode CS9994

Mariska — Mon, 13 Jan 2020 16:05:12 GMT

Hey @ragdoll111,

Irritant dat je foutcode CS9994 steeds in beeld ziet! Dat moet zeker beter kunnen. Zo te zien wordt je van alle kanten al super geholpen 🙂 Ik heb voor alle zekerheid het signaal van je modem uitgelezen en dit ziet er goed uit. We lezen graag je reactie als je tijd hebt gehad om @Be rt zijn tips uit te testen. Als je geen splitter (meer) hebt dan hoor ik het ook graag zodat ik je deze toe kan sturen.

Be rt wrote:

Kun je ook je upstream waarden hier plaatsen met een foto van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Foto's zeggen zoveel meer en dan kan er ook een advies gegeven worden of een Ziggo monteur nog iets gratis moet komen vernieuwen tot de hedendaagse standaard.

Een modem achter een versterker was ooit een standaard aansluiting, maar omdat er behoorlijk wat problemen mee voorkwamen is nu de aansluitwijze:
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnen komt met hierop een POA-01 splitter met één korte coax kabel naar het modem en één korte coax kabel naar de coax versterker.

Deze splitter met kabel naar je modem kan Ziggo je gratis toesturen.

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 17:23:00 GMT

Laat die splitter maar komen Ziggo, uiteraard zonder kosten voor mij

Re: Regelmatig foutcode CS9994

hanh — Mon, 13 Jan 2020 17:34:21 GMT

hanh wrote:

de next is Wifimgekoppeld, want al mijn uitgangen van de modem zijn bezet

Koop een 1Gbps Switch. Bv:
https://www.coolblue.nl/netwerk-switches

En wat is je commentaar hierop?
Het werkt zo op een Forum: iemand probeert je te helpen met je probleem en jij geeft daarna response. Bv ‘nee dat vind ik niks’ of ‘ik snap je niet’, zijn ook prima reakties voor evt verdere dialoog over een oplossing.
Waarvoor legde je anders je probleem hier neer?

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 20:00:40 GMT

Hanah, ik ga voor advies van de splitter, bedankt voor het meedenken

Re: Regelmatig foutcode CS9994

ragdoll111 — Mon, 13 Jan 2020 20:32:02 GMT

Be rt wrote:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Ik ben ook een gewone klant die je op weg probeert te helpen.

Kun je ook je upstream waarden hier plaatsen met een foto van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Foto's zeggen zoveel meer en dan kan er ook een advies gegeven worden of een Ziggo monteur nog iets gratis moet komen vernieuwen tot de hedendaagse standaard.

Een modem achter een versterker was ooit een standaard aansluiting, maar omdat er behoorlijk wat problemen mee voorkwamen is nu de aansluitwijze:
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnen komt met hierop een POA-01 splitter met één korte coax kabel naar het modem en één korte coax kabel naar de coax versterker.

Deze splitter met kabel naar je modem kan Ziggo je gratis toesturen.

Je schreef: “vanaf deze versterker cat kabel naar tv en modem”
Ik vermoed dat dit een coax kabel is, want een cat vanuit de versterker naar het modem gaat niet werken.

even een update , de kabel van Ziggo komt uit de kruipruimte en daar zit een F connector aan, ik moet dus een splitter hebben met f connectoren, out 1 gaat naar modem en out 2 naar next box lengte is ca 60 cm, de antenneversterker laat ik vervallen, achteraf niet meer nodig, de lengte van splitter naar modem is ca 6m , is dit een probleem is de vraag?

Re: Regelmatig foutcode CS9994

hanh — Tue, 14 Jan 2020 07:49:32 GMT

Op de Ziggo kabel hoort een AOP (Abonnee Overname Punt) te worden gemonteerd.
Bestel een Ziggo Monteur. Die komt dat gratis voor je doen.

Monteur.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur/

AOP
https://schotelzaak.nl/winkel/ziggo-goedgekeurde-eengats-einddoos-voor-gecombineerde-tv-aansluiting-btv

Re: Regelmatig foutcode CS9994

Cecilia — Tue, 14 Jan 2020 09:01:02 GMT

De POA-01 splitter heb ik voor je aangevraagd @ragdoll111. Binnen max. 3 werkdagen heb je deze in de bus zitten. De splitter ontvang je uiteraard kosteloos. Houd je ons op de hoogte?

Ik heb je ook een meterkastsplitter toegestuurd. Dit is de F-Connecter uitvoering van de standaard splitter, welke nog relatief vaak wordt gebruikt in voormalig UPC gebied (jouw regio). Hier kun je de kabel vanuit de kruipruimte op aansluiten. Op de uitgang van de splitter bevestig je dan het modem. Op de andere uitgang kun je de tv-kabel bevestigen of jouw versterker en vanaf daar de televisie(s) aansluiten. Vanwege je laatste vraag/update heb ik deze splitter ook toegestuurd.

Als je de splitters hebt ontvangen en je twijfelt stuur dan gerust foto's via deze weg. Foto's zeggen namelijk soms meer dan 1000 woorden. We kijken dan graag met je mee.

Re: Regelmatig foutcode CS9994

hanh — Tue, 14 Jan 2020 09:36:47 GMT

Ik heb je ook een meterkastsplitter toegestuurd. Dit is de F-Connecter uitvoering van de standaard splitter, welke nog relatief vaak wordt gebruikt in voormalig UPC gebied

Zonder AOP dus. Moet kunnen, maar dacht dat Ziggo daar geen voorstander van is.
Dacht zelf nog ff aan een verloopstukje F-Connector<->IEC voor de POA 01 om de F-connector er op aan te kunnen sluiten. Maar die meterkastsplitter is natuurlijk netter en minder storingsgevoelig dan bij gebruik van een verloopstukje.