onderwerp Re: One number activeren lukt niet in Archief

One number activeren lukt niet

CWA1 — Thu, 05 Mar 2026 15:00:21 GMT

Vandaag simkaart met Sim only abonnement wat vandaag ingaat in iPhone gedaan en wil nu Apple Watch One Number activeren. Alle stappen op de Vodafone website gevolgd in de Watch app. Bij inloggen bij Vodafone ontvang ik de sms code. Na invoeren sms code krijg ik de melding: “something went wrong. Close the browser tab and try again.” Inmiddels al tientallen keren geprobeerd, maar steeds dezelfde foutmelding.

Re: One number activeren lukt niet

EnergieBoy — Thu, 05 Mar 2026 15:24:31 GMT

Als u even wacht op een VodafoneZiggo medewerker, dan kunnen deze u helpen.
Neem ook even de tijd om de onderstaande informatie door te nemen.

⚠️ Zorg ervoor dat u uw adres- / privégegevens in uw profiel invult. Zo weten VodafoneZiggo-moderators wie u bent. Uw persoonlijke informatie is natuurlijk alléén zichtbaar voor medewerkers van VodafoneZiggo. Uw Persoonlijke Profielpagina vindt u hier.

Re: One number activeren lukt niet

Cecilia — Sat, 07 Mar 2026 08:51:16 GMT

Hi @CWA1, welkom hier!

Mijn bericht komt als mosterd na de maaltijd. Ik zie dat het inmiddels is gelukt om OneNumber te activeren. Waarschijnlijk had het systeem even tijd nodig na ingang van je abonnement om te synchroniseren voordat OneNumber geactiveerd kon worden.

Re: One number activeren lukt niet

-DaSaN- — Mon, 09 Mar 2026 21:41:22 GMT

Hi @Cecilia , ik heb last van exact hetzelfde probleem als @CWA1 , maar ik heb het nog niet kunnen oplossen. Wat is de gouden tip (of kun jij iets aan jouw kant doen)?

Re: One number activeren lukt niet

EnergieBoy — Tue, 10 Mar 2026 05:40:38 GMT

Gouden tip: volgende keer zelf een topic openen en niet op een bestaande topic die ook al als beantwoord staat. Het kan daarom iets langer duren voor Cecilia je bericht leest.

Als u wacht op een VodafoneZiggo medewerker, neem dan even de tijd om de onderstaande informatie door te nemen.

Re: One number activeren lukt niet

Cecilia — Tue, 10 Mar 2026 06:08:04 GMT

Hi @-DaSaN-
Wat gebeurt er precies als je OneNumber nu probeert te activeren? Krijg je een foutmelding te zien? Zo ja, dan hoor ik graag welke, zodat ik gericht kan meekijken.

Re: One number activeren lukt niet

-DaSaN- — Tue, 10 Mar 2026 07:07:09 GMT

Hi @Cecilia , nadat ik in de Apple Watch app op “configureer mobiel netwerk” heb geklikt, log ik in met mijn VodafoneZiggo account, en als dat gelukt is krijg ik een zwart scherm met een rood driehoek icoon met uitroepteken, met daaronder de tekst “something went wrong. Close the browser tab and try again.”

Re: One number activeren lukt niet

Cecilia — Tue, 10 Mar 2026 10:35:03 GMT

Met welk e-mailadres probeer je te bestellen @-DaSaN- ? Ik zie namelijk 2 accounts, één eindigend op gmail en één eindigend op outlook.com. Je moet in dit geval het account eindigend op outlook.com gebruiken. Deze is gekoppeld aan My Vodafone en Mijn Ziggo. Het e-mailadres eindigend op gmail.com is aan geen actief abonnement gekoppeld.

Re: One number activeren lukt niet

-DaSaN- — Tue, 10 Mar 2026 10:48:51 GMT

Hi @Cecilia , ik gebruik het account met outlook.com voor de aanvraag. Die Gmail gebruik ik alleen hier op de community omdat het outlook account in een loop komt als ik daarmee op de community probeer in te loggen (zit nog gekoppeld aan een ander account krijg ik te zien).

kun je dat voor me oplossen? Dus het outlook account helemaal vrijmaken zodat ik dat kan gebruiken in de community? Dan kan ik die gmail opheffen.

maar ik krijg de OneNumber foutmelding dus als in met het juiste account (die met outlook) de aanvraag probeer te doen

Re: One number activeren lukt niet

Cecilia — Tue, 10 Mar 2026 11:02:40 GMT

Het e-mailadres was inderdaad aan een ander account gekoppeld @-DaSaN-. Dat account was een oud account zonder reacties en heb ik verwijderd. Hierdoor is het e-mailadres weer beschikbaar gekomen. Deze heb ik nu gekoppeld aan je huidige account en direct ook als geverifieerd ingesteld. Je krijgt hier ook automatisch een e-mail over, maar dit heb ik dus al direct voor je gedaan.

Voor wat betreft OneNumber zie ik niet iets wat de boel zou kunnen blokkeren. Het enige is dat je abonnement recent actief is en de synchronisatie soms even kan duren voordat OneNumber besteld kan worden. Mocht het morgen nog niet lukken, na een herstart van zowel je iPhone als Watch, dan zou ik aanraden om even langs een winkel te gaan zodat er met je mee kan worden gekeken.

Re: One number activeren lukt niet

--DaSaN-- — Tue, 10 Mar 2026 17:29:22 GMT

@Cecilia Dank voor je hulp! Ik ben nu eindelijk ingelogd met het juiste account (moest alleen wel een andere nickname kiezen).

M.b.t. OneNumber: ik heb het zojuist weer geprobeerd, en nu werkte het. Waarschijnlijk dus toch een synchronisatie-issue geweest. Dank voor je hulp!

Re: One number activeren lukt niet

--DaSaN-- — Tue, 10 Mar 2026 17:38:53 GMT

Toch nog 1 vraag @Cecilia : Wanneer ik OneNumber weer uit wil zetten, hoe gaat dat precies in zijn werk? Ik zie in zowel de app als op my Vodafone daar nergens de optie voor. Wel kan ik de e-sim verwijderen van mijn Apple Watch, maar ik betwijfel dat dat voldoende is. Weet jij dit?

Re: One number activeren lukt niet

CWA1 — Tue, 10 Mar 2026 20:17:13 GMT

Hallo Cecilia, het is gelukt. Het kwam door de storing van twee dagen bij MyVodafone. Meerdere keren telefonisch met de klantenservice gesproken hierover. Vrijdagavond was de storing eindelijk opgelost en heb ik zelfstandig OneNumber kunnen activeren.

Re: One number activeren lukt niet

Cecilia — Wed, 11 Mar 2026 07:31:10 GMT

Hi @--DaSaN--
Fijn dat het is gelukt om OneNumber te activeren en alles werkend is. Mocht je in de toekomst OneNumber willen opzeggen, dan kan een medewerker dat altijd voor je regelen uiteraard maar ook zou je het via onderstaande stappen zelf moeten kunnen realiseren:

Re: One number activeren lukt niet

--DaSaN-- — Wed, 11 Mar 2026 08:44:44 GMT

Dank je, @Cecilia . Ik had die instructie inderdaad gevonden, maar kon in My Vodafone nergens een optie vinden om het op te zeggen. Ik zie dat OneNumber als BloX is toegevoegd, maar kan hem daar niet uitzetten, vandaar mijn vraag. Voor nu is alles in orde, nogmaals dank voor je hulp!