onderwerp Re: Abonnement verlengen. in Archief

Abonnement verlengen.

robin17a — Tue, 07 Apr 2026 12:29:54 GMT

Ik probeer al een tijdje mijn abbonnement te verlengen. Ik zie al dagen in mijn Ziggo een verlengingsaanbod staan van 6 maanden 50% bij een jaarcontract. Ze doen alsof hun neus bloedt en weten hier niets van. Meerdere malen gebeld en contact via de chat gehad. Het kost mij allemaal zoveel moeite. Ik moet 'bewijzen' dat ik een aanbod heb gehad. Meerdere keren een screenshot gestuurd maar men weet van niets. Telefonisch is al akkoord gegeven, maar dit gesprek is blijkbaar nooit genoteerd in mijn dossier (wel opgenomen gelukkig). Meerdere malen aangegeven dat ik een klacht wil indienen, wordt ook niets mee gedaan. Gelukkig wel mijn gesprek bewaard. Helaas vrees ik een gevalletje Geschillencommissie. Na dagen proberen te verlengen wordt mijn contract morgen automatisch verlengd tegen de volle kosten. Het reikt hier niet per se naar oplichting maar wel misleiding en wantrouwen vanuit Ziggo. Je zou denken dat ze een klant waarderen, maar dit blijkt dus niet zo te zijn. Klant is koning gaat hier niet op. Inmiddels al velen uren in gestoken maar moet dit toch verder gaan escaleren.

Re: Abonnement verlengen.

Steefb — Tue, 07 Apr 2026 12:38:37 GMT

Kijk ook hier, zelfde aanbieding wordt ook niet gehonoreerd.

Ziggo komt eigen actie niet na? - Vodafone & Ziggo Community

@Alex

Re: Abonnement verlengen.

Wim C. — Tue, 07 Apr 2026 12:59:46 GMT

Dag @robin17a

Die schermafbeelding welke u meerdere keren heeft gestuurd, kun u die ook hier laten zien.

Mocht uw persoonlijke gegevens op deze afbeelding staan, dan kunt u deze beter wegpoetsen.

Re: Abonnement verlengen.

Steefb — Wed, 08 Apr 2026 07:38:00 GMT

@Wim C. schreef:

Dag @robin17a

Die schermafbeelding welke u meerdere keren heeft gestuurd, kun u die ook hier laten zien.

Uit dat andere topic.

Re: Abonnement verlengen.

robin17a — Wed, 08 Apr 2026 07:37:53 GMT

Hierbij die van mij.

**mod edit: privacy gevoelige informatie weg gehaald**

Re: Abonnement verlengen.

robin17a — Tue, 07 Apr 2026 13:23:03 GMT

Ik sta op het punt de Geschillencommissie in te schakelen. Ik heb al 3x gebeld en meerdere dagen de chat gebruikt. Het aanbod is telefonisch gelukkig wel bevestigd door 1 collega van Ziggo. Helaas hing die meneer, na mij 10 minuten in de wacht te zetten, op. Er zou een storing zijn werd mij de dag erna verteld. Gelukkig is dat gesprek opgenomen.

Re: Abonnement verlengen.

Bert — Tue, 07 Apr 2026 13:52:05 GMT

Goed dat je je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker die de nodige actie kan ondernemen.

Hier heb je een vast aanspreekpunt en Ziggo forum medewerkers zoeken alles uit, kunnen acties uitvoeren of kunnen de juiste personen bereiken.

Re: Abonnement verlengen.

Vincent — Wed, 08 Apr 2026 05:36:54 GMT

Hi @robin17a, welkom op de Community!

Ontzettend frustrerend dat je op geen enkele manier de korting kunt verzilveren. Ik zag dat je al een vergelijkbaar topic had gevonden. Mijn collega @Alex heeft hiervoor zaken intern uitgezet. Ik neem je mee in deze escalatie en bij nieuws komen we in de lucht.

De naam uit je screenshot heb ik overigens geblurd i.v.m. je privacy.