onderwerp Re: Foutcode 11848 in Archief

Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Wed, 07 Jan 2026 06:28:56 GMT

De afgelopen 3 weken krijg ik regelmatig foutcode 11848 als ik een opgenomen film wil terug kijken. Dit geld voor de AppleTV, IPad en Iphone app. (Vandaag terug kijken naar Contact gisteren opgenomen fout 11848) Herstarten, Updaten helpt niet. Wat is hier de oplossing?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Thu, 08 Jan 2026 08:10:19 GMT

Update:

De fout ontstaat consequent bij het starten van het opgenomen programma het betreffende programma is ook later niet terug te kijken.

11848 is een Apple foutcode en vertegenwoordigd een brede categorie netwerkgerelateerde fouten, dat de app deze toont is een programmeerfout “unhandled exception”,

Ziggo graag aktie!

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Tjeerd85 — Thu, 08 Jan 2026 08:14:30 GMT

Als het een Apple foutcode is, waarom verwacht je dan actie van ziggo? De fout ligt dan toch bij apple en een update vanuit die kant?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Fri, 09 Jan 2026 08:16:54 GMT

Dat zou wel erg kort door de bocht zijn.

In dit geval zijn het specifieke opnames die deze foutcode geven, dus een hard probleem dat met algemene foutcodes niet of nauwelijks gediagnostiseerd kan worden en bijna zeker bij Ziggo ligt.

Ziggo levert de diensten en de applicaties om gebruik te maken van die diensten en is daarmee eind-verantwoordelijk.

Kort samengevat:

Het laten zien van “unhandled exceptions” word gezien als onprofessioneel
Wij als gebruikers zien iets waar wij niets mee kunnen
Diagnostiek door Ziggo /ontwikkelaar

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Steefb — Fri, 09 Jan 2026 11:37:00 GMT

@HePlo Kijk ook eens hier, alhoewel andere foutcode, kans dat het hetzelfde probleem is.

Re: Foutmelding 12645 bij afspelen opname - Vodafone & Ziggo Community

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Fri, 09 Jan 2026 12:23:19 GMT

Dank dat jij wil helpen echter dit laat alleen de frustratie groeien.

De uitgeprobeerde systemen zijn allemaal bijgewerkt met de laatste updates, de apps zijn verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (cache clear).

Testen met safari en chrome op apple lever een eeuwige zandloper op,

https://www.ziggogo.tv/nl/recordings/details/recording/crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F19587~~2FMV018291200000,imi:9bbd3890278ce7b27de009dbc62aabece1254949/_/recording/Contact/crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F19587~~2FMV018291200000,imi:9bbd3890278ce7b27de009dbc62aabece1254949//NL_000019_019671//0

Ziggo waar ben je?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Fri, 09 Jan 2026 14:14:52 GMT

Chrome op Apple werkt intussen alleen geen idee waarom.

Re: Foutcode 11848

Rikst — Mon, 12 Jan 2026 12:23:52 GMT

Hi @HePlo

Je neemt natuurlijk een film op om die op een later moment lekker alsnog te kijken. Dan wil je geen foutmeldingen tegenkomen. Kun je aangeven bij welke films je dit hebt ervaren. Gebruik je Ziggo GO op je iPad en iPhone altijd via Chrome of normaliter in de app?

Re: Foutcode 11848

HePlo — Tue, 13 Jan 2026 08:26:38 GMT

Welke film => zie 1ste melding Contact 5 januari 20:29

Melding is gemaakt voor Ziggo GO app, gebruik normaal GEEN Chrome of Safari voor Ziggo GO

Re: Foutcode 11848

Rikst — Tue, 13 Jan 2026 09:28:55 GMT

Sorry, die film titel had ik even over het hoofd gezien, bedankt!

Dit betreft hetzelfde issue als omschreven in dit topic. Zoals daar ook benoemd wordt: De verwachting is dat het niet meer opgelost gaat worden voor reeds gemaakte opnames. Deze kun je nog wel bekijken op non-iOS apparaten.

Re: Foutcode 11848

HePlo — Tue, 13 Jan 2026 09:49:01 GMT

Vindt ik wel erg kort door de bocht, dat topic is van oktober met een een andere foutcode!

Dus na 3 maanden geen oplossing is andere foutcode maar “zelfde issue”, VERKLAAR?

Re: Foutcode 11848

Rikst — Tue, 13 Jan 2026 13:59:39 GMT

Er is op dit moment inderdaad nog geen oplossing voor dit issue. Hoewel de foutcode iets anders is valt dit wel onder hetzelfde issue. Mocht er een update zijn dan laten we dit zeker in het eerder gedeelde topic weten.

Re: Foutcode 11848

HePlo — Wed, 14 Jan 2026 09:01:24 GMT

Ik hoop op een spoedige oplossing op iOS zeker omdat het regelmatig bij opnames voor komt zie 1ste melding.

Afwachten en alternatief zoeken dus.

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Anoniem81 — Thu, 15 Jan 2026 20:04:51 GMT

Wij hebben precies hetzelfde probleem, maar wel al zeker een paar maanden. Op alle Apple apparaten dezelfde foutmelding 11848. Waardeloos zo. In het begin van de problemen was het af en toe een film, maar nu krijgen we de melding bij zowat elke opname. De app ook al eens geupdate, verwijderd, weer opnieuw geinstalleerd, maar allemaal zonder succes. Ook de opname starten vanaf de mediabox, en dan proberen verder te kijken op een Apple device, werkt niet. Wanneer kunnen we een oplossing verwachten?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Tjeerd85 — Thu, 15 Jan 2026 20:54:34 GMT

Zie het antwoord hierboven : Hoewel de foutcode iets anders is valt dit wel onder hetzelfde issue. Mocht er een update zijn dan laten we dit zeker in het eerder gedeelde topic weten.

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

HePlo — Fri, 23 Jan 2026 21:29:57 GMT

Aanvullend eerdere melding.

Gisteren en vandaag weer raak, verschillende foutcodes en meldingen voor verschillende eerder opgenomen films in de ‘Ziggo Go App opnames’ op Apple TV, iPad en iPhone en op MacBook in Safari, via Chrome op Apple werkt het wel naar behoren maar dat is niet hoe wij het willen gebruiken. Wanneer krijgt dit preoriteit?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Mreijenga — Thu, 29 Jan 2026 16:35:41 GMT

Ik heb precies hetzelfde. Dit moet toch op te lossen zijn? Kan ik nu voortaan de opnames niet meer via de iPad of iPhone terugkijken?

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Dennis — Fri, 30 Jan 2026 07:45:50 GMT

Hi @Mreijenga en het euvel loopt inderdaad al even. Wij bundelen al deze voorbeelden in dit topic. Daar krijg je ook updates en inhoudelijke reactie gaande het lopende onderzoek. Voeg een concreet voorbeeld toe bij dit topic, dan kan dit meegenomen worden.

Re: Foutcode 11848 bij terugkijken opname.

Mreijenga — Fri, 30 Jan 2026 08:11:20 GMT

Ok, dank voor je info. Ik heb zojuist een meer specifieke melding geplaatst bij dat topic. Marloes

Re: Foutcode 11848

Andre9 — Fri, 27 Mar 2026 12:54:16 GMT

Ook hier problemen met afspelen op iPad van opgenomen films of serie code 11848. Erg vervelend, zeker daar ik geen Android toestel heb. 😤