onderwerp Re: Mails via Strato komen niet aan. in Archief

Mails via Strato komen niet aan.

JanKorenbloem — Tue, 31 Mar 2026 09:12:25 GMT

Mijn zoon geeft onderstaande suggestie:

Beste ..., ... e.a.

Ontving sinds kort geen mail meer vanuit info@.nl. Via wat tests kwam ik erachter dat dit bij alle @Ziggo.nl adressen het geval is/was.

Uitleg probleem

Situaties:

Mailt vanuit	Ontvanger	Resultaat
Info@....nl	@Hotmail / @gmail / @outlook etc.	Mail komt aan
Info@....nl	@Ziggo.nl	Mail komt niet aan (silent bounce)
....@ziggo.nl ...@hotmail.com Alle andere emailadressen	Info@....nl	Mail komt aan

Oorzaak

Het mailadres staat op 1 blacklist, die wordt gebruikt door Ziggo bij het toelaten van binnenkomende email. Andere emaildiensten hanteren die blacklist niet, en daarom komen daar de mailtjes gewoon aan.

Reden blacklist:

Elke emaildienst beoordeeld email op basis van een reputatiescore. Dit is een technische metric die wordt bepaald op basis van hoe dat de technische inrichting is opgezet.

Een belangrijk element hierin is anti-spoofing: dit zijn maatregelen die ervoor zorgen dat jij kunt aantonen dat jij de daadwerkelijke verzender bent van een mail. Vergelijk het met een brief op de post doen; ik kan mijn eigen afzender adres erop zetten, maar ik kan er ook een compleet random afzender adres opzetten. Email spoofing wordt veelvuldig gebruikt om bijvoorbeeld phishing mailtjes te verzenden vanuit 'bekende' mailadressen.

Actie:

In het adminportaal van Strato stond de functie rondom SPF (sender policy framework) uitgeschakeld. Ik was in de veronderstelling dat die aan stond. Deze heb ik aangezet en het duurt ongeveer 24 uur voordat dit effect heeft.

Als het goed is is morgen rond de klok van 12 uur de instelling volledig gepropageerd. Daarna kunnen we testen of het probleem is opgelost.

Mocht dat niet zo zijn, dan zal ik een verwijderverzoek bij de blacklist indienen. Het klinkt heel dramatisch zo'n blacklist, maar we zien dit soort dingen wekelijks voorbij komen, dus geen paniek.

Oja; de mailtjes van de afgelopen 2 a 3 weken die zijn verzonden naar andere Ziggo ontvangers zijn niet aangekomen, het kan dus nodig zijn om deze personen alsnog even in te lichten.

Re: Mails via Strato komen niet aan.

Bert — Tue, 31 Mar 2026 09:21:47 GMT

Er zijn meer meldingen van.

Stuur zoveel mogelijk informatie naar abuse@ziggo.nl zij beheren de spamfilter.

Het probleem is in onderzoek, ontwikkelingen worden gemeld in topic Ziggo mail weigert mail van diverse hosts - error: 451 4.2.0 / mail delayed.

Re: Mails via Strato komen niet aan.

kb1 — Wed, 01 Apr 2026 06:50:51 GMT

@JanKorenbloem ,

"In het adminportaal van Strato stond de functie rondom SPF (sender policy framework) uitgeschakeld."

Geadviseerd voor SPF is de instelling: Standaard STRATO mailserver. Dat geeft: v=spf1 redirect=_spf.strato.com

Daarmee definieer je de standaard Strato mail servers. De redirect sluit af met: -all. Dat betekent dat er geen andere dan Strato mail servers zijn toegestaan. Ziggo controleert daar al een hele tijd op en weigert andere servers voor e-mail afkomstig van bij Strato gehoste domeinen.

Wil je ook andere mail servers toestaan, bijvoorbeeld omdat je mail verstuurt met Office 365, dan moet je de spf zelf aanpassen naar bijvoorbeeld:

v=spf1 include:_spf.strato.com include:_spf.google.com include:spf.protection.outlook.com ~all

Dit betekent dat je naast deStrato servers ook google en microsoft mail servers expliciet toestaat om met jouw adres te verzenden. De ~all betekent dat je ook toelaat (softfail) dat andere mail servers namens jou mogen verzenden. Dat is natuurlijk minder veilig want het geeft spammers meer kansen om misbruik van jouw adres te maken.

Bij Strato is DKIM al standaard ingeschakeld. Aanbevolen is ook om de Strato standaard DMARC instelling te gebruiken, tenzij je al zelf een DMARC record hebt toegevoegd.

We hebben geen effect kunnen zien van SPF, DKIM en DMARC instellingen voor het probleem dat we nu ondervinden met aflevering van Strato mails bij Ziggo adressen.