onderwerp Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone in Archief

Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Agilo — Mon, 09 Mar 2026 13:53:04 GMT

Hallo allemaal,

Ik loop tegen een probleem aan met de Samsung cashback actie voor de Galaxy S26 Ultra 1TB (Early Bird promotie van €60 cashback) en ik hoop dat iemand hier kan meedenken.

Voor deze actie moet je bij Samsung een aantal bewijsstukken uploaden. Eén van de vereisten is een screenshot van een e-mail of SMS met de tekst "bedankt voor je aanmelding" of een pre-order/orderbevestiging van de aankoop.

Ik heb mijn toestel via Vodafone gekocht op 25-02-2026 en bij Samsung al het volgende aangeleverd:

Factuur van Vodafone
Vodafone contract
Screenshot van het IMEI-nummer van het toestel
Foto’s van de brieven die ik van Vodafone heb ontvangen

Volgens Samsung ontbreekt alleen nog de bevestigingsmail of pre-orderbevestiging van de bestelling. Zij geven aan dat deze normaal gesproken door de verkoper (in dit geval Vodafone) wordt verstuurd na het afronden van de bestelling.

Het probleem is dat ik zo’n e-mail of SMS nooit heb ontvangen van Vodafone.

Ik heb hierover al contact gehad met zowel Vodafone als Samsung. Vodafone verwees mij eerst naar Samsung, maar Samsung geeft duidelijk aan dat deze bevestiging vanuit Vodafone moet komen. Daardoor word ik nu een beetje van kastje naar de muur gestuurd.

Omdat deze bevestiging blijkbaar nooit is verstuurd, lijkt er iets mis te zijn gegaan aan de kant van Vodafone. Zonder dit document kan Samsung mijn cashback aanvraag niet afronden.

Heeft iemand hier dit eerder meegemaakt, of kan een moderator meekijken hoe dit opgelost kan worden? Ik wil de cashback aanvraag graag op tijd afronden, maar daarvoor heb ik wel een geldige order- of pre-orderbevestiging van Vodafone nodig.

Alvast bedankt voor het meedenken!

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

EnergieBoy — Mon, 09 Mar 2026 14:42:25 GMT

Een hele goede vraag @Agilo
Er is nog iemand op de community met dezelfde vraag, dat is natuurlijk wel heel erg toevallig. Het lijkt me dat er ergens iets niet goed gaat en ik hoop dat Vodafone jullie verder kan helpen. Ik dacht zelf dat het aan een sms van Samsung zou liggen maar als ik uw verhaal lees dan zou het ook vanuit Vodafone moeten kunnen zijn. Heb aub nog even geduld en dan helpt iemand van Vodafone u verder.

Voor een Vodafone medewerker, op deze topic is nog iemand met dit zelfde probleem.

Als u wacht op een VodafoneZiggo medewerker, neem dan even de tijd om de onderstaande informatie door te nemen.

⚠️ Zorg ervoor dat u uw adres- / privégegevens in uw profiel invult. Zo weten VodafoneZiggo-moderators wie u bent. Uw persoonlijke informatie is natuurlijk alléén zichtbaar voor medewerkers van VodafoneZiggo. Uw Persoonlijke Profielpagina vindt u hier.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Crazyfrog — Sat, 14 Mar 2026 11:32:24 GMT

Hoi, ik loop tegen hetzelfde probleem aan. Ik heb ook geen SMS of mail ontvangen.

telefoon aangeschaft via Belsimpel, al contact gehad met Samsung maar daar kom je ook niet verder mee. Die vragen om registratienummer anders kunnen ze je niet helpen maar die heb ik natuurlijk niet omdat de registratie nog niet klaar is.

Iemand al met succes de cashback gevraagd of antwoord gekregen op deze vraag?

Ik wil graag de cashback op tijd aanvrage maar dat wordt op deze manier onmogelijk.

ik hoop dat iemand de oplossing heeft.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Kameleon1987 — Sat, 14 Mar 2026 12:16:28 GMT

Ik meende dat je in jouw geval dan bij Belsimpel moet aankloppen. Vodafone verzorgd alleen het abonnement, Belsimpel het toestel.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

MR_CHIP — Sat, 14 Mar 2026 12:20:48 GMT

@Kameleon1987 schreef:
Ik meende dat je in jouw geval dan bij Belsimpel moet aankloppen. Vodafone verzorgd alleen het abonnement, Belsimpel het toestel.

tuurlijk je besteld bij Vodafone abbo icm toestel dus zij zijn verantwoordelijk

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

NephillD — Sat, 14 Mar 2026 15:17:10 GMT

Goedemiddag,

Het is zo dat je je moest inschrijven voor de pre-order van de S26 series om gebruik te kunnen maken van de cashback actie. Dit moest via de vodafone website.

En de cashback was specifiek voor de mensen die een pre-order en een bestelling hebben geplaatst tussen 25 februari t/m 1 maart.

In de bijlage staat de actie voorwaarden die op de website was en het gaat om deze link https://www.vodafone.nl/telefoon/informatie/promoties.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

EnergieBoy — Sat, 14 Mar 2026 15:35:27 GMT

Beste @Crazyfrog
Ik denk, maar daar kan ik natuurlijk ook behoorlijk naast zitten, dat de actie alleen was voor klanten die via Vodafone hun toestel hebben gereserveerd en gekocht.

Niet voor klanten die dit via belsimpel hebben gedaan. Daar was volgens Tweakers een andere actie?

U had daarom bij belsimpel moeten aankloppen voor uw voordeel. Misschien toch nog maar eens met belsimpel contact opnemen.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

EnergieBoy — Sat, 14 Mar 2026 15:37:14 GMT

Heeft u zich überhaupt voor, of op 25 februari ingeschreven via de link van Vodafone? Er staat dat u een sms ontvangt maar deze heeft u niet gekregen. Waarom dan niet direct contact opgenomen met Vodafone?

Heeft u uw toestel wel bij Vodafone gereserveerd of via een ander bedrijf?

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Crazyfrog — Sat, 14 Mar 2026 16:31:54 GMT

Nee deze actie geldt ook als je de telefoon bij Belsimpel hebt gekocht en er zijn trouwens nog meer winkels waar deze aanbieding voor geldt. Bij het invullen van de aanmelding bij Samsung begin je met aan te geven waar en wanneer je de telefoon gekocht hebt. Keuze uit een rijtje aanbieders w.o..Belsimpel

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

EnergieBoy — Sat, 14 Mar 2026 17:28:23 GMT

Dat snap ik, maar moet u dan ook niet een sms laten versturen via belsimpel of in ieder geval op de website van belsimpel iets invullen?

Sorry, ik weet het ook niet, ik probeer beetje mee te denken. Lijkt me dat als u bij belsimpel koopt dat u daar dan via de site iets moest doen en als u bij Vodafone koopt op de Vodafone site.

Wel erg vervelend en ik hoop dat iemand van Vodafone u daar meer over kan vertellen.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Meindert — Mon, 16 Mar 2026 07:52:06 GMT

Hallo @Agilo , goed dat je dit topic hebt aangemaakt wanneer je tegen dit probleem aanloopt. Natuurlijk wil je wel gebruik maken van deze mooie actie. Op je verzoek heb ik de bestelbevestiging van 25 februari opnieuw naar je gemaild. Hiervoor heb ik het e-mailadres gebruikt dat gekoppeld staat aan je account. Kun je hiermee zo verder?

Heeft @Crazyfrog nog contact gehad met BelSimpel hierover?

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Crazyfrog — Tue, 17 Mar 2026 09:41:04 GMT

Ja ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met Belsimpel en zij zouden mij met de mail een screenshot sturen echter hetgeen ik kreeg is niet wat ik nodig had, nu weer opnieuw gevraagd maar nog geen geluk. Kan je me hier verder mee helpen?

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Ryan — Tue, 17 Mar 2026 10:30:08 GMT

Dit moet wel via belsimpel verlopen ben ik bang, dit omdat zij de tussenpartij zijn en beschikken over alle gegevens.

Re: Probleem met Samsung Early Bird cashback Galaxy S26 Ultra via Vodafone

Agilo — Thu, 19 Mar 2026 08:30:40 GMT

Het is opgelost! Ik kon de bevestigingsmail van Vodafone gebruiken, dat werd akkoord bevonden ook al staat daar niet de magische zin "bedankt voor je aanmelding".