onderwerp Re: HBO activeren via link in mail werkt niet in Archief

HBO activeren via link in mail werkt niet

JW84 — Sat, 28 Mar 2026 12:02:43 GMT

Ik probeer HBO Max te activeren via een link die ik heb gekregen in een e-mail (6 maanden gratis). Maar ik krijg al een paar dagen deze foutmelding:

Sorry, er is iets fout gegaan waardoor het niet is gelukt om een verbinding te maken. Probeer het later nog eens. Excuses voor het ongemak.

Ik heb andere browsers geprobeerd en heb een poging gedaan op mijn mobiel (Wifi en 5g), maar helaas werkt het niet. Ik heb wel wat lopen rommelen met mijn account omdat deze nog half aan een oud Vodafone abonnement gekoppeld was, misschien is daardoor iets misgegaan?

Re: HBO activeren via link in mail werkt niet

Bert — Sat, 28 Mar 2026 13:52:10 GMT

2 dingen die waarschijnlijk mislopen, een oud Mijn Ziggo en de activatie die de laatste tijd minder vlot verloopt van extra diensten.

Goed dat je je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker die de nodige actie kan ondernemen.

Als je een nieuw abonnement bij VodafoneZiggo hebt, dan heb je een nieuw klantnummer.
Daarmee moet je een nieuw Mijn Ziggo maken met een ander emailadres dan je oude Mijn Ziggo en dan zie je je abonnement en de emailadressen die je kunt gebruiken.

https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract

Wil je hetzelfde emailadres gebruiken als bij je oude Mijn Ziggo, dan moet dat losgekoppeld worden uit je oude Mijn Ziggo.

Laat het hier weten.

Je oude Mijn Ziggo en de daar aangemaakte emailadressen zullen verdwijnen in de loop van de tijd.

Re: HBO activeren via link in mail werkt niet

Vincent — Tue, 31 Mar 2026 09:55:29 GMT

Hi @JW84, welkom op de Community!

Wat frustrerend dat je HBO Max nog niet hebt kunnen activeren. Er kunnen diverse oorzaken zijn zoals @Bert ook terecht stelde.

Zojuist heb ik voor je gekeken en ik zie dat je Mijn Ziggo account voor je nieuwe klantnummer nog niet is geactiveerd. Wel zie ik dat je gewenste e-mailadres in gebruik is, maar daar hangt geen (oud) klantnummer meer aan. Mogelijk is het oude klantnummer al wel verwijderd, maar is het account niet goed verwijderd uit de database.

Wat ik ga doen is het volgende: ik verwijder het zwevende Mijn Ziggo account uit de database. Hierna kun jij je registreren met het actieve Ziggo klantnummer via deze pagina. Zodra dit is gelukt, kun je via producten -> tv -> streamingsdiensten beheren je HBO Max activeren.

Houd je ons op de hoogte?

Re: HBO activeren via link in mail werkt niet

JWU84 — Sun, 05 Apr 2026 10:46:39 GMT

Super bedankt, het is gelukt met het nieuwe klantnummer! De link in de e-mail werkte nog steeds niet, maar via de producten -> tv -> streamingdiensten pagina werkte het inderdaad wel.

Sorry voor het late antwoord, ik kon niet meer in mijn oude Ziggo community account komen.

Re: HBO activeren via link in mail werkt niet

Cecilia — Sun, 05 Apr 2026 12:07:39 GMT

Fijn dat het is gelukt en je toegang hebt tot HBO @JWU84. Door het verwijderen van je oude Mijn Ziggo account is de koppeling met je eerdere Community account verloren gegaan, waardoor je ook hier een nieuw account moest registeren. Als je wilt kan ik dit altijd weer herstellen zodat je weer je originele Community account kan gebruiken. Geef gerust een gil als je dat wenst.