onderwerp Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik in Archief

Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Fri, 13 Feb 2026 13:45:37 GMT

Gisteren heb ik de hele dag geen gebruik kunnen maken van mijn mail omdat Ziggo mijn IP-adres had geblokkeerd. Dit zou zijn vanwege eerder misbruik. Ik ben mij van geen kwaad bewust.
Ik hoop dat iemand van Ziggo mij kan vertellen waarom dit is gebeurd en wat ik eventueel zelf kan doen om dit te voorkomen want je merkt al snel dat je niet zonder je mail kunt. Misschien heeft het te maken met de gigantische hoeveelheid spam die ik dagelijks krijg. Vanmorgen deed de mail het gelukkig weer en kwam dus ook alle spam van gisteren binnen. Normaal klikt ik de spam heel snel weg maar nu was ik in de gelegenheid om het eens in een bestand te zetten. Je ziet dan dat veel uit naam van Ziggo/Vodafone is en dat zouden ze toch zelf moeten kunnen tegenhouden.
Ik ga nu maar weer alle wachtwoorden van mijn Ziggo mailaccounts aanpassen en hoop dat dit nooit meer zal voorkomen.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Fri, 13 Feb 2026 14:32:39 GMT

Ik was iets te optimistisch. De mail deed het even maar nu weer de melding "Inloggen vanaf dit IP-adres is tijdelijk niet mogelijk vanwege eerder misbruik. Probeer het morgen nog een keer." Daarvoor had ik net alle wachtwoorden van de mailadressen gewijzigd. Zelf het hele internet lag er een tijdje uit en het wifi signaal schommelt ook heel erg. Modem weer opnieuw opgestart.

Weet niet wat er allemaal aan de hand is maar het is niet goed.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik!!!

Alex — Sat, 14 Feb 2026 08:58:25 GMT

Hi @FredHgl ,

Frustrerend dat je hier plotseling tegenaan loopt. Dit is een automatisch beveiligingsmechanisme dat in werking treedt, een veelvoorkomende oorzaak is het gebruik van een VPN of in korte tijd veel aanmeldpogingen met een foutief wachtwoord. Je kunt er in dit bericht meer over lezen: Opgelost: Re: E-mail via IMAP account regelmatig niet beschi... - Vodafone & Ziggo Community

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik!!!

FredHgl — Sat, 14 Feb 2026 12:13:20 GMT

@Alex bedankt voor je antwoord. Van VPN maak ik geen gebruik en van foutieve aanmeldingen is ook geen sprake. Gisterenmorgen had ik mail. Daarna snel 3 ww van mailaccounts gewijzigd. Om 11.57u de laatste mail binnengekregen en toen weer de blokkade. Vanmorgen weer gebeld maar helaas is de afdeling die het moet oplossen pas maandag weer aanwezig. Ik zou wel graag een terugkoppeling willen van wat de oorzaak is en hoe dit voorkomen kan worden want dit is idd erg frustrerend.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Sat, 14 Feb 2026 12:44:56 GMT

@Alex Er komt weer mail binnen en hopelijk blijft het nu zo. Het bericht is wel leerzaam. Ik gebruik wel 5 apparaten op hetzelfde IP-adres voor de mail dus mss is dat de oorzaak. Dat moet ik dan maar proberen te minderen. Nogmaals dank.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Sat, 14 Feb 2026 14:14:42 GMT

@Alex het bleef dus niet zo want de blokkade is er weer. Dan snap je er toch helemaal niets meer van 😡 Even lijkt het weer te werken en dan is de blokkade weer terug grrrrrr.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Sun, 15 Feb 2026 17:45:44 GMT

Net bericht gekregen van Ziggo dat het probleem is opgelost. Dat lijkt inderdaad zo te zijn want de mail komt weer binnen 😃

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Sun, 15 Feb 2026 18:12:18 GMT

Begint toch wel een drama te worden. Leek opgelost en een uur later is het al weer mis. Weer is mijn IP adres geblokkeerd.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Mon, 16 Feb 2026 10:25:22 GMT

@Jamyla ik zie dat je hebt gereageerd op andere topics die precies hetzelfde probleem hebben (of gehad) dan ik. Vanaf vorige week donderdag heb ik al geen mail meer - of soms heel even. Ook ik ben door jullie beblokkeerd omdat ik misbruik zou hebben gemaakt. Ik wordt vanmiddag bebeld door Ziggo en hoop dat het dan eindelijk eens wordt opgelost want de frustratie is nu erg groot.

Ik heb alles op papier gezet en kun je lezen hoe bij mij de vlag erbij hangt.

Donderdag 12 februari 2026

Kon ’s morgens geen mail binnenhalen in Microsoft Outlook 2021/2024. Kwam steeds de pop-up om mailadres en wachtwoord in te vullen. Dacht eerst aan een storing maar buren hadden geen mailproblemen.

Toen gekeken in MijnZiggo Webmail. Daar stond de melding ‘Inloggen vanaf dit IP-adres is tijdelijk niet mogelijk vanwege eerder misbruik. Probeer het morgen nog een keer.’.

Ik ben mij van geen kwaad bewust v.w.b. eerder misbruik. Ziggo klantenservice gebeld maar die snapte niet wat er aan de hand was.

Dan maar wachten tot vrijdag maar ’s middags deed de mail het weer even maar was helaas van korte duur.

Vrijdag 13 februari 2026

’s Morgens deed de mail het weer. Snel de wachtwoorden van mijn 3 mailadressen en MijnZiggo gewijzigd. Leek goed te gaan maar binnen een uur was de blokkade weer terug. Weer de klantenservice gebeld maar toen werd er beweerd dat er helemaal geen blokkade was en dat als er een Ip-adres blokkade was dat ik dan helemaal geen internet zou hebben. Het gesprek was nog maar net beëindigd of het hele internet vloog eruit en dat had ik al heel lang niet meer gehad. Connectbox gereset en naar een andere locatie gegaan om toch maar mail te kunnen binnenhalen. Toen ik weer thuis kwam deed het internet het gelukkig weer alleen geen mail. Inmiddels ook een topic aangemaakt op de Ziggo Community want daar ben ik in het verleden wel een aantal keren goed geholpen. Ik zag toen dat ik niet de enige ben met dit probleem.

’s Avonds maar weer eens de klantenservice gebeld en toe kreeg ik gelukkig iemand aan de lijn die wel kennis van zaken had maar ook geen oplossing maar zou het doorgeven aan de betreffende afdeling.

Zaterdag 14 februari 2026

Weer geen mail. De frustratie begon toen wel groot te worden en weer gebeld met de klantenservice. Toen een goed gesprek gehad met een medewerkster die de tijd nam en meeleefde. Helaas was de afdeling die het zou moeten oplossen dit weekend niet aanwezig en zou het tot maandag duren. ’s Middags was er toch weer even mail maar ook toen was de blokkade weer snel terug.

Zondag 15 februari 2026

Ik was van plan de hele dag niet naar de mail te kijken. Kon het toch niet laten en heb ’s middags toch even op de telefoon gekeken en er kwam zowaar mail binnen. Om 18.22 uur kwam er een bericht van Ziggo op mijn telefoon ‘Hallo! We hebben elkaar recent gesproken. We gaan er vanuit dat je probleem is opgelost. We vinden het erg belangrijk dat je tevreden bent! Niet helemaal tevreden? Klik hier, dan bellen we je terug: ……….’

Snel de laptop gepakt en er kwamen tientallen mails binnen (80%) spam. De opluchting was groot, ik zou maandag gewoon weer aan het werk kunnen. Maar toch later weer eens gekeken en ik was weer helemaal terug bij af DE BLOKKADE WAS WEER TERUG!!!

Je wordt er erg moedeloos van. Maar een terugbelafspraak gemaakt en maandagmiddag wordt ik teruggebeld.

Maandag 16 februari 2026

Geen mail, de blokkade is er nog. Op de telefoon maar regelmatig de Wifi uit en Mobiele gegevens inschakelen om toch de belangrijke mails te zien. Maar naar een andere locatie gegaan om mail binnen te halen en te kunnen werken. Wordt vanmiddag gebeld door Ziggo en ben heel benieuwd wat er wordt gezegd/gedaan want het moet nu toch eindelijk eens opgelost worden!!!!!

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Mon, 16 Feb 2026 13:10:46 GMT

@Jamyla ik ben net teruggebeld door Ziggo en nog geen stap verder. Je verwacht dan toch dat je iemand aan de lijn krijgt die weet wat er speelt maar dat was niet het geval. Ik moet nogmaals weer mijn wachtwoorden veranderen en maar afwachten want ze zijn er nog mee bezig!!! Ik kan hier heel slecht tegen. Je voelt je wel in de steek gelaten want zelf ben je machteloos. WAARDELOOS.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

wl2 — Tue, 17 Feb 2026 08:14:49 GMT

ik heb dezelfde problemen al meer dan een week ,

heb al een aantal keer contact gehad zonder resultaat.

ga alles maar overzetten op gmail heb het nu wel een beetje gehad .

ook eens orienteren bij kpn vind het een beetje waardeloos worden bij ziggo

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

Fred F — Tue, 17 Feb 2026 10:06:21 GMT

Ook ik zit inmiddels nu meer dan een week met dezelfde hierboven beschreven problemen. Dit, zonder dat het daadwerkelijk door Ziggo wordt opgelost! Wachtwoorden van de mailaccounts en toegang tot het portaal van Ziggo, allemaal gewijzigd. Heb je geluk, ontvang je heel kort, een paar mailtjes en dan is het weer over. Mailaccounts overzetten naar gmail of outlook.com lukt niet eens, want van overheidsinstanties, banken e.d. stuurt men een activatiemail ter bevestiging naar je @Ziggo mailaccount. Concreet: je komt geen steek verder!

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

Jamyla — Tue, 17 Feb 2026 11:55:00 GMT

Goedemiddag allemaal 🙂

Ik zag dat @FredHgl mij had getagged in dit topic dus laat ik eens van me horen.

Goed dat jullie kenbaar maken dat er problemen zijn met de e-mailaccounts voor het versturen en/of ontvangen van e-mails.

Zouden de gebruikers die dit probleem nog steeds ervaren hun e-mailadres in het profiel willen vermelden onder het persoonlijke opmerkingen veld en hier een update willen posten?
Dan kan ik met de benoemde gegevens aan de slag om het account te checken.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

Fred F — Tue, 17 Feb 2026 18:44:54 GMT

Goedenavond Jamyla,

Fijn dat jij je bereid toont dit, inmiddels bij mij tot grote ergernis leidende probleem, op te willen lossen.🙏

Ik heb, zoals door jou verzocht, één van de accounts waar e.e.a. betrekking op heeft in het opmerkingenveld van mijn profiel geplaatst.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

Jamyla — Wed, 18 Feb 2026 08:46:36 GMT

Hey Fred goedemorgen

Nu zie ik dat jij recent voor jouw e-mailaccount het wachtwoord hebt gewijzigd ( gister ) en dat er nu geen blokkade meer staat op je account.

Kun je bevestigen dat het inmiddels ook weer werkt? Vrijwel altijd worden blokkades verwijderd na het wijzigen van het Mijn Ziggo + e-mailwachtwoord.

Mocht je nog steeds geen toegang hebben dan is het een beveiligingskwestie.

Wil je dan dit eens testen?
Probeer in te loggen op een ander apparaat of via webmail. Zet eventueel beveiligingssoftware tijdelijk uit en probeer het nogmaals. Test ook via een privé-internetverbinding als het eerder via openbare wifi is geprobeerd. Openbare wifi netwerken zijn een risico door hackers etc.
Laat je dan de uitkomst hier weten?

Voor alle overige users die na het wachtwoord wijzigen hetzelfde probleem nog ervaren, ontvang ik ook graag de uitkomst van bovengenoemde instructie.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

mdipv — Wed, 18 Feb 2026 09:10:49 GMT

Ook ik heb nu al vanaf verleden week donderdag hetzelfde probleem. Kan na drie keer alle wachtwoorden veranderen niet in de webmail. Kan wel mail verzenden en ontvangen via mijn mobiele netwerk. De klantenservice medewerkers zijn behulpzaam, maar kunnen niets oplossen. Ik moet maar afwachten tot het systeem het doet.

Madelon

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Wed, 18 Feb 2026 10:14:37 GMT

@Jamyla mijn e-mailadres staat in mijn profiel. Gisteren heb ik de hele dag thuis maar niet ingelogd in mijn mail in de hoop dat dat zou helpen. De laatste dagen kon ik alleen maar mail kijken op mijn telefoon met mobiele data en uitgeschakelde wifi. Ik ben ZZP'er en werk normaal thuis maar doe dat nu maar op een andere locatie bij familie (wel wifi van Ziggo, niet openbaar) want ik kan niet zonder mail. Ik ben nu even thuis en heb even op de telefoon gekeken met ingeschakelde wifi en er kwam zowaar mail binnen. Via Microsoft Outlook durf ik het nog niet want ik verwacht voor 90% dat er binnen het kwartier weer een blokkade is. Ik heb inmiddels ook al 2x de wachtwoorden van MijnZiggo en 3 mailaccounts gewijzigd. Heel frustrerend dit en mijn vertrouwen in Ziggo heeft wel een flinke deuk opgelopen.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Wed, 18 Feb 2026 10:07:55 GMT

@Fred F ik was ook al bezig om ziggo mailadressen over te zetten naar gmail. Er kwam een keer een mail binnen in gmail maar verder niet. Gebruik je dan daar ook niet het 'geblokkeerde' IP-adres? We zitten er maar mooi mee, heel erg frustrerend dit. Ik had het idee dat ik bij Ziggo geen stap verder kwam en was vandaag eigenlijk van plan om de Consumentenbond maar eens in te schakelen. Wacht nog even want op de telefoon (met wifi) kwam er vanmorgen zowaar mail binnen. Normaal haal ik mail binnen in Microsoft Outlook maar daar wacht ik nog meer even mee want ben veel te bang dat er dan naar korte tijd weer de pop-ups verschijnen en de blokkade weer terug is. Je hebt er niets aan maar ik ben blij dat ik niet de enige ben want dan is de kans groter dat Ziggo er iets aan gaat doen.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

FredHgl — Wed, 18 Feb 2026 10:11:04 GMT

@wl2 ik wacht deze week nog af en is het dan nog niet opgelost ga ik ook maar eens informeren bij KPN. Ik doe dit liever niet want ben verder best tevreden over Ziggo maar meer dan een week zonder e-mail is voor mij niet acceptabel.

Re: Mail geblokkeerd vanwege eerder misbruik

Fred F — Wed, 18 Feb 2026 10:37:06 GMT

Hi Jamyla,

Ik heb Norton tijdelijk helemaal uitgeschakeld. Vervolgens wederom het wachtwoord van de mailaccount gewijzigd. Probeer ik via webmail in te loggen, krijg ik opnieuw de foutmelding. Mijn internetverbinding is altijd privé en ook het wachtwoord van mijn router heb ik gewijzigd.

Het is na bovengenoemde stappen dus nog niet werkend.

Ter aanvulling. Ik heb de afgelopen jaren niet eerder dit probleem met mailaccounts gehad. Norton als virusscanner, waarvan de instellingen jaar en dag hetzelfde staan. Altijd up to date houden. Van openbare wifi hot spots maak ik nooit gebruik etc. etc..