onderwerp Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen. in Archief

Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Tue, 10 Mar 2026 20:23:19 GMT

Wij delen als gezin 5 personen een Vodafone red together abonnement.
Nu is er op 1 van de 5 nummers sinds vorige week geen 4G/5G mobiele internet /data gebruik meer mogelijk.

Toestel aan/uit, 10 seconden vliegtuig stand, simkaart in/uit en een IOS update voor de IPhone 14Pro boden geen oplossing.
Vandaag heeft mijn dochter (de eigenaar vh probleem) met Vodafone gebeld, met als reactie probeer de simkaart in een andere telefoon, als dat wel werkt dan is de telefoon defect, anders andere (e)simkaart.

Vanavond de simkaart in een andere telefoon geprobeerd ook iPhone en zelfde probleem, geen mobiel internet. Vraag 1 is dan bij mij hoe kan dat nu in eens. Een simkaart gaat toch niet zomaar stuk?

Echter, niet te lang bij deze vraag stil blijven staan, meteen in actie! Geen mobiel databereik is een eerste levensbehoefte.

Via de Vodafone app maar meteen een eSim aangevraagd en geïnstalleerd.
Hier echter het zelfde probleem! Geen 4G/5G mobiele internet /data gebruik.

Dit kan toch alleen maar duiden op een Vodafone instelling dingetje?

overigens staat in de Vodafone/ziggo app de fysieke sim nog steeds als actief (maar werkt niet meer) en de eSim als ‘geïnstalleerd en niet actief’

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Tjeerd85 — Tue, 10 Mar 2026 20:46:58 GMT

Heb je in je familie groep de data wel aan staan op dit nummer?
zie https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/family

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Wed, 11 Mar 2026 06:00:12 GMT

Zeker staat de data aan. Er heeft vanaf mijn zijde van het Abonnement geen enkele wijziging plaatsgevonden.
Wij hebben dit abonnement al jaren en ik kom ook zelden in de Ziggo/vodafone app. Ik kijk af en toe naar de restant databundel.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Marco — Fri, 13 Mar 2026 06:34:35 GMT

Goedemorgen @Leon1973, zoals je aangeeft is het inderdaad erg belangrijk dat je een dataverbinding hebt.

Zou je de laatste 2 cijfers van het telefoonnummer door willen geven waar het om gaat? Ik heb alle abonnementen bekeken, en ik zie nog geen opvallende zaken. Ik hoor het graag van je. 😄

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Fri, 13 Mar 2026 07:46:44 GMT

Dank voor de reactie. Het gaat om het nummer met de laatste cijfers 55.

Het vreemde is dat de fysieke simkaart het ook niet deed in een andere telefoon. Het lijkt dan toch al snel op een instelling aan de provider kant.
Maar heel fijn dat je het op wil pakken.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Marco — Fri, 13 Mar 2026 08:25:37 GMT

Dank je wel voor de informatie @Leon1973

Ik zie inderdaad dat er een eSIM in gebruik is. De fysieke sim kun je dus weggooien. Het kan kloppen dat je deze vlak na de overgang naar de eSIM nog ziet staan als actief. Ik heb het nummer gecontroleerd op het netwerk, en deze is goed geregistreerd. Ik zie ook dat er een succesvolle verbinding tot stand is gekomen met het datanetwerk.

Ik adviseer je om naar een Vodafone winkel te gaan. Mijn collega kan dan controleren waar het probleem zit. Het is belangrijk dat de contracthouder aanwezig is. Neem ook een legitimatiebewijs mee.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Fri, 13 Mar 2026 09:17:47 GMT

Dank je wel! Wij gaan morgen naar een Vodafone winkel om dit probleem te laten bekijken. Ik koppel dit terug.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Sat, 14 Mar 2026 12:23:27 GMT

Bij de Vodafone winkel geweest en Inmiddels is het probleem opgelost. De precieze oorzaak 😬 helaas niet goed traceerbaar. Data aan/uit knop langere (30sec) tijd op uit, daarna weer, telefoon opnieuw opstarten heeft er uiteindelijk toe geleid dat het nu weer werkt.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Sun, 15 Mar 2026 17:02:34 GMT

Helaas is het probleem niet opgelost, wel voor mijn dochter. Bij de Vodafone winkel data aan, vliegtuig modus, aan en uit.
Nu ervaart mijn zoon precies het zelfde probleem. Van het ene op andere moment geen 5G internet.
Ook geprobeerd wat bij de Vodafone winkel de oplossing was. Maar geen succes!

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Marco — Tue, 17 Mar 2026 07:48:04 GMT

Wat een teleurstelling dat er nu een ander abonnement met problemen is @Leon1973.

Ik heb alle nummers gecontroleerd op het netwerk, en ik zie bij alle nummers een verbinding met het data netwerk. Zou je voor de zekerheid de laatste 2 cijfers van het nummer door willen sturen waar het om gaat?

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Tue, 17 Mar 2026 15:10:57 GMT

Hallo Marco,

Het gaat om het nummer eindigend op 30.

Ik heb inmiddels ook contact gehad met de helpdesk. Het antwoord was het volgende:

Voor alle accounts van de kids (3 stuks) staat ingesteld dat na hún ingestelde verbruik (10Gb) er een SMS bericht wordt verzonden naar de desbetreffende gebruiker en ik als beheerder.
Ik kreeg te horen dat: “Onlangs is dit waarschuwing systeem veranderd. Bij het bereiken van het ingestelde data limiet wordt bereikt, wordt de data afgesloten”.

persoonlijk zou ik heel blij zijn met deze oplossing.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Tjeerd85 — Tue, 17 Mar 2026 16:21:01 GMT

ze hebben je mooie sprookjes verteld, ik heb dit nog nooit eerder hier gezien namelijk.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Tue, 17 Mar 2026 21:47:16 GMT

Ik deel je mening, daarom heb ik deze oplossing gedeeld.
Wat wel een feit is, is dat beide gebruikers bleven steken vlak voor de ingestelde 10 GB.
De medewerker vroeg of ik toestemming gaf om de melding ruimer te zetten. Ik gaf aan dit liever zelf te doen als mijn zoon thuis was van zijn werk, om zo meteen te ervaren hoe het werkt. Of eigenlijk om te kunnen zien of het meteen actueel zo zijn.

Uit eigenlijk heb ik NIETS gedaan! Toen mijn zoon thuis kwam zei hij meteen, mijn 5G data doet het weer.

even los van de waarheid, zou ik het wel een hele fijne functie vinden!

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Tjeerd85 — Tue, 17 Mar 2026 21:53:21 GMT

Die optie bestaat niet, het enige wat je kan doen is zelf mensen op pauze zetten via de app, dus hoe de medewerker daar bij komt, geen idee. Een moderator kan verder voor je kijken.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Wed, 18 Mar 2026 06:06:35 GMT

In beide gevallen is het ontstaan en ook zonder een goede reden of oorzaak na een paar dagen weer opgelost. Het heeft echter wel te maken met het door mij ingestelde melding als er 10Gb aan data is gebruikt. De toegang wordt daar vlakvoor dicht gezet. In beide gevallen was data 4G/5G weer toegankelijk na het ontvangen van de mail of SMS dat de 10Gb was verbruikt.
Hier zat een 3 a 4 tal dagen tussen

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Fri, 20 Mar 2026 07:39:12 GMT

Beste Tjeerd85,

En toch werkt het in de praktijk toch echt op de manier zoals de helpdesk medewerker zegt!
Ik heb bij de 2 deelnemers waar het om ging ingesteld dat de waarschuwing 10GB later plaatsvindt.
En precies op het bereiken van het nieuwe limiet gaat er geen waarschuwing uit, maar wordt de Mobiele data dicht gezet!

Even voor de duidelijkheid, ik vind het een geweldige optie, als de technische werking zo bedoeld is. Ik ben eindelijk in controle over de data bundel. Van mij mag het zo blijven, maar misschien wel even een bevestiging en uitleg van een Moderator.

testpersoon 2 zit ook nog maar 1,4GB van de ingestelde 30GB af, dus zeer binnenkort heb ik waarschijnlijk nog een bevestiging 🤣😂

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Wed, 25 Mar 2026 11:34:35 GMT

Beste Marco, of natuurlijk een andere Moderator.

Is het mogelijk dat er een bevestiging komt van mijn ervaring?

Ik kreeg van de helpdesk medewerker te horen dat: “Onlangs is dit waarschuwing systeem veranderd. Bij het bereiken van het ingestelde data limiet wordt bereikt, wordt de data afgesloten”.

In de praktijk werkt dit dus ook echt zo!

Verhogen van de data door mij als beheerder lost de problemen op.
Er gaat echter geen waarschuwing uit naar de gebruikers die een data overschrijding hebben. Data is gewoon afgesloten.
Zoals herhaaldelijk aangegeven echt prima wat mij betreft. Ik ben nu in controle over het gebruik, alleen een waarschuwing zou handig zijn.
Ik denk dat dit probleem wordt veroorzaakt door dat de data wordt dicht gezet op:

9,96, 19,96, 29,96Gb van de ingestelde 10, 20 of 30GB. De data wordt dus eerder dicht gezet voor het ingestelde limiet wordt bereikt.

Wanneer ik de data verhoog, is het eerste wat er binnenkomt is de melding dat het voorgaande limiet is bereikt.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Marco — Wed, 25 Mar 2026 12:57:33 GMT

Ik denk dat er wat verwarring is ontstaan @Leon1973.

Bij een Vodafone Family abonnement kun je gezamenlijk deelnemen aan de datapot. Het is mogelijk om een SMS melding in te stellen per nummer. Als dit ingestelde limiet is bereikt, dan krijg je een SMS. Je hebt daarnaast ook de mogelijkheid om een nummer te pauzeren. De dataverbinding wordt dan helemaal verbroken.

Het nummer zou niet afgesloten mogen worden als er een data alert ingesteld staat. Als dit wel zo is, dan is er iets anders wat voor deze problemen zorgt. Zoals @Tjeerd85 aangeeft bestaat er geen optie om een datalimiet binnen een family abonnement in te stellen.

Re: Geen 4G/5G mobiele Data op 1 van de 5 red together abonnementen.

Leon1973 — Wed, 25 Mar 2026 13:31:52 GMT

@Marco

Ik snap dat jij en ook @Tjeerd85 dit zien als verwarring, maar dit is het NIET!

Ik heb het Limiet voor onze 3 kinderen afzonderlijk ingesteld. In het verleden (vorig maand) kreeg zowel ik als beheerder, maar ook de desbetreffende gebruiker inderdaad deze SMS. Dit was gewoon een melding, het verbruik kon gewoon doorgaan.

Dat is nu dus niet meer zo!

Zoals in mijn vorige bericht aangegeven wordt vlak voor het bereiken van het ingestelde limiet de data afgesloten. De SMS komt niet binnen, omdat het datalimiet op een paar Mb na dus niet bereikt wordt.

Ik heb dit deze maand 5 keer op de zelfde manier ervaren! Telkens rek ik het limiet iets op (dit zijn stappen van Min. 10GB).
De kinderen zijn dus al een aantal keer tegen hun limiet aangelopen!

Dit heeft niets te maken met het pauzeren van data, deze mogendheid gebruik ik helemaal niet meer, omdat het gewoon niet werkt.
Het gaat misschien minder snel, maar de hoeveelheid gaat gewoon door.
Even voor het beeld, ik kreeg soms op dag 2 al een SMS dat er al 10GB gebruikt was.

Ik zie het afsluiten van de data, wat ondanks dat het dus niet mogelijk is toch gebeurd NIET als een probleem! Het is een geweldige oplossing!!! Scheelt heel veel waarschuwingen. Wel zou het fijn zijn als de SMS blijft binnenkomen!