onderwerp Re: @chello.nl alias verwijderd in Archief

@chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Tue, 14 Apr 2026 05:11:16 GMT

Beste community,

ik had een ziggo abonnement en gebruikte daar het e-mailadres @chello.nl . Nu ben ik in september verhuisd en ben een nieuw contract aangegaan met hetzelfde e-mailadres echter nu blijkt dat niet alleen het hoofdemailadres **@upcmail.nl Is verwijderd maar blijkbaar de onderliggende e-mail aliassen ook. Hoe kan dit hersteld worden ? Als ik zelf een nieuwe alus wil toevoegen staat er standaard @Ziggo.nl wat ik niet kan verwijderen. Wie kan mij helpen om dit op te lossen?

Eventueel zou een tijdelijke oplossing voor het doorsturen vanuit de chello mail naar de ziggo mail ook een oplossing zijn maar kan dat zelf ook niet meer instellen. Op die manier kan ik de bedrijven en vrienden die mijn e-mail adres chello gebruiken wijze op mijn nieuwe mail adres. Bijkomend voordeel is dat ik gelijk van de spam mail af ben 😉

**moderator: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy**

Re: @chello.nl alias verwijderd

Dave — Mon, 13 Apr 2026 18:50:29 GMT

Als je bent verhuisd naar een fZiggo gebied dan kunnen ze je Chello en UPC niet meer terug draaien en ben je aan Ziggo verbonden, dit ben je toch al, omdat beide hoofd mail adressen zijn verwijderd. Je kan via de Community op een Medewerker wachten die dit topic oppakt of even naar de

Je kunt ook via Ziggo Klanten Service pagina hulp krijgen op je vraag, gelukkig staan je postcode en huisnummer al hopelijk in je Ziggo Community Profiel , deze zijn niet openbaar te zien.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Mon, 13 Apr 2026 19:03:09 GMT

Heb toevoeging in topic geplaatst

Re: @chello.nl alias verwijderd

Steefb — Mon, 13 Apr 2026 19:10:16 GMT

Plaats geen privé gegevens, zoals e-mail adres, huis adres, volledige naam, klantnummers of wat dan ook, in dit openbare forum, onbetrouwbare sujetten zijn daar gek op.
Om je bericht aan te passen ga je naar de drie puntjes onderaan je bericht en kies 'Reactie bewerken'. Dit kan tot 1 uur na plaatsing.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Mon, 13 Apr 2026 20:17:35 GMT

Bedankt voor je opmerkingen. Zag het te laat . Éen voordeel is wel dat dit mailadres toch verwijderd is en ik ook niet meer wens terug te hebben

Re: @chello.nl alias verwijderd

Bert — Mon, 13 Apr 2026 22:30:30 GMT

@Lex1968 "Hoe kan dit hersteld worden ?"

Als je verhuist met een nieuw contract, heb je ook een nieuw klantnummer en een nieuw Mijn Ziggo met nieuwe emailadressen.

Je oude emailboxen, inclusief aliassen, verdwijnen na minimaal 6 maanden, de mails zijn dan ook weg en er kunnen geen instellingen meer gemaakt worden en deze emailadressen kunnen niet meer geactiveerd worden uit je oude Mijn Ziggo met je oude klantnummer.

Ziggo maakt geen persoonlijke backups, dus alles is weg en in het geheel niet meer bruikbaar.

Had je het oude abonnement verhuist, dan was alles meeverhuist.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Wed, 15 Apr 2026 11:54:08 GMT

Dat mijn mails weg zijn vind ik niet zo erg . Maar dat ik niet een e-mail alias @chello.nl kan toevoegen dat begrijp ik niet want dan kan ik in ieder geval de mails weer ontvangen. Ik gebruik dit mailadres al een jaar of 25 , bij heel veel bedrijven etc is dit ook mijn gebruikersnaam dus ook het adres waar facturen etc heen gemaild worden. Ja ook bij ziggo is dit mijn mailadres om mails naar mij te sturen Kan mij niet voorstellen dat Ziggo niet het e-mail alias onder mijn account kan toevoegen

Re: @chello.nl alias verwijderd

anoniemforum — Wed, 15 Apr 2026 12:28:31 GMT

als het e-mailadres alias bij een oud klantnummer hoort welke is opgezegd kan deze helaas niet woorden overgezet naar een ander (nieuw) klantnummer,

ook het toevoegen van een verwijderd e-mailadres alias onder een ander (nieuw) klantnummer is niet mogelijk.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Bert — Wed, 15 Apr 2026 12:33:44 GMT

@Lex1968 Er waren duizenden verzoeken per maand om een emailadres toe te voegen of te verplaatsen en uit privacy overweging moet tegenwoordig zeer nauwkeurig gekeken worden of het emailadres wel rechtmatig toegevoegd mag worden en dus bij de juiste persoon met het juiste account terecht komt.

Dat vergt allerlei identificatie zekerheden en dat kost veel tijd en allerlei discussies en derhalve worden tegenwoordig alleen standaard de emailadressen toegevoegd na overlijden of na een fout van VodafoneZiggo.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Wed, 15 Apr 2026 14:09:06 GMT

Kijk dan kan het dus gewoon. Ziggo heeft in geen enkele mail aangegeven dat de onderliggende e-mailadressen die behoren bij die mailbox ook worden verwijderd. Dus een fout van VodafoneZiggo

Re: @chello.nl alias verwijderd

Tjeerd85 — Wed, 15 Apr 2026 14:32:42 GMT

van de opzegpagina van ziggo: Kan ik mijn e-mailadres van Ziggo behouden als ik opzeg of overstap?

Nee, dat is niet mogelijk. We zorgen er wel voor dat je nog 6 maanden toegang hebt tot je e-mail. Op deze manier kun je bijvoorbeeld mails van je oude Ziggo e-mailadres doorsturen naar een eventueel nieuw e-mailadres. Het automatisch doorsturen van e-mails kun je zelf instellen. Volg hiervoor ons stappenplan.

Tip: bewaar je wachtwoord aangezien je dit na je opzegging niet meer kunt aanpassen in Mijn Ziggo.

tevens staat het in de voorwaarden, geen fout van ziggo, fout van jezelf, je had het klantnummer mee moeten verhuizen als je het mailadres had willen behouden, nu is er niets meer mogelijk.

Re: @chello.nl alias verwijderd

anoniemforum — Wed, 15 Apr 2026 14:33:03 GMT

is geen fout van ziggo.

in de algemene voorwaarden staat duidelijk vermeld,

https://cdn.vodafoneziggo.nl/content/dam/ziggo/voorwaarden/Ziggo-Algemene-Voorwaarden-16_Maart_2026.pdf

”

Eindigt jouw overeenkomst? Behalve als we iets anders hebben afgesproken gebeurt het volgende.

Jouw persoonlijke e-mailadres en alle door jou aangemaakte e-mailadressen met onze domeinnaam

vervallen. Jouw e-mailaccount werkt niet meer en de inhoud daarvan wordt na zes maanden

automatisch verwijderd. Het kan dan niet meer worden hersteld”

https://www.ziggo.nl/opzeggen

Tip: bewaar je wachtwoord aangezien je dit na je opzegging niet meer kunt aanpassen in Mijn Ziggo.

je had dus al kunnen weten dat bij het beëindigen van het huidige(oude) contract de bijhorende e-mailadressen komen te vervallen,

dat je de algemene voorwaarden niet leest is geen fout van Ziggo en dus ook niet hun probleem

Re: @chello.nl alias verwijderd

Lex1968 — Wed, 15 Apr 2026 23:31:13 GMT

Bedankt voor jullie info heeft een hoop duidelijk gemaakt , leermomentje om de kleine lettertjes te lezen.

Aangezien trouwen abonnees met 25 jaar een abonnement gestart bij Chello overgaan naar Upc toen Ziggo en nu VodafoneZiggo nooit scherpe aanbiedingen maakt voor zijn klanten en wel voor nieuwe abonnees heb ik me door een ziggo verkoper aan de deur bij ons nieuwe huis een nieuw abonnement laten verkopen.
Dit is de mede de reden geweest dat ik bij Ziggo ben gebleven en niet met andere partij in zee ben gegaan met bijkomend voordeel dat mailadres behouden bleef wat nú alsnog niet meer het geval is. Spijtig service van ziggo dat iets wel kan maar het dus niet willen doen voor een klant die al zo lang abonnee is, ook dit zegt weer genoeg. Als ik dan nu toch alles moet gaan wijzigen ga ik de stap maar gelijk maken naar de concurrent.

Re: @chello.nl alias verwijderd

Bert — Thu, 16 Apr 2026 07:37:23 GMT

@Lex1968 Zie ook de forums van de andere providers en kies de provider die het best bij je past.