onderwerp Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen in Archief

Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

DilianVDB — Fri, 27 Mar 2026 19:59:03 GMT

Helaas werkt de 2FA Authy authenticatie niet op mijn ziggo e-mail.

Hierdoor kan ik niet inloggen op ziggo mail. Ik heb al meerde malen gebeld met de klantenservice. Helaas willen ze mij niet helpen om de Authy 2FA eraf te halen. Het probleem wordt niet opgelost.

Herstel codes werken niet.

Nu ben ik al meer dan 25 jaar bij Ziggo, en begrijp deze starre houding niet. Wil niet weg bij Ziggo maar begin er nu toch echt over te denken.

Iemand een idee - wellicht een moderator die mij kan helpen om ervoor te zorgen dat Ziggo klantenservice de Authy 2FA eraf haalt?

Help!

Dilian

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

tt14111 — Fri, 27 Mar 2026 20:12:33 GMT

Hier kan een moderator inderdaad bij helpen. Kun je het mailadres waar het om gaat invullen bij 'Opmerkingen (privé)' in Mijn instellingen? In de tussentijd kun je wel mail ontvangen + verzenden met een mailapplicatie, 2FA heeft namelijk alleen betrekking op webmail.

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

DilianVDB — Sun, 29 Mar 2026 11:17:35 GMT

Ik heb de email waar dit over gaat ingevuld bij opmerkingen (privé)

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

Meindert — Mon, 30 Mar 2026 13:20:27 GMT

Hallo @DilianVDB , bedankt voor het aanmaken van dit topic. Fijn dat je dit hier bespreekbaar hebt gemaakt wanneer je tegen dit probleem aanloopt. Hier ga ik je mee helpen. De veiligheid van onze klanten staat voorop, dus daarom verwijderen we niet "zomaar" deze 2FA authenticatie. Dat is puur bedoeld om je gegevens te beschermen.

Voor mijn beeldvorming: Het lukt je ook niet om je sleutel opnieuw op te vragen via de stappen "ik ben mijn apparaat verloren"? Je kunt daar de herstelcode invullen die je hebt ontvangen toen je de 2FA hebt ingesteld. Als je de herstelcode niet hebt opgeslagen of bent verloren, laat het dan weten. Dan kijk ik graag voor je of ik dit (tijdelijk) voor je kan verwijderen.

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

DilianVDB — Mon, 30 Mar 2026 15:52:20 GMT

Ja ik ben helaas ook de herstelcodes verloren.

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

Meindert — Thu, 02 Apr 2026 09:29:04 GMT

Hallo @DilianVDB , dat is jammer. Om je hiermee te helpen heb ik je vandaag gebeld, maar helaas niet bereikt. Ben je later vandaag / morgen ook telefonisch bereikbaar hiervoor?

Ik hoor graag van je!

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

DilianVDB — Thu, 02 Apr 2026 10:22:40 GMT

ik ben vandaag na 5 uur beschikbaar hiervoor of anders morgen middag. alvast bedankt voor je hulp

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

KB2 — Fri, 10 Apr 2026 13:36:04 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Ziggo klantenservice weet het blijkbaar niet. Overal op internet wordt aangegeven dat Ziggom dit moet kunnen, maar je wordt gewoonweg niet geholpen. Wellicht dat toch iemand

van ziggo hier op reageert.......

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

KB2 — Fri, 10 Apr 2026 13:38:36 GMT

Beste Meindert,

hoe kan ik contact met je opnemen. Ik heb n.l. exact hetzelfde probleem

gr Klaas

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

Jesse — Sun, 12 Apr 2026 11:17:32 GMT

Goedemiddag @KB2,

We hebben elkaar zojuist even telefonisch gesproken. Ik ga ervoor zorgen dat de 2FA van je e-mail wordt afgehaald. Ik verwacht dat dit morgen of overmorgen wel geregeld is. Mocht je tussentijds vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust hier weten en dan help ik je graag!

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

Alex — Mon, 20 Apr 2026 11:13:15 GMT

Hi @KB2 - Mogelijk had je het al gemerkt, maar het verzoek is inmiddels verwerkt en je kunt weer inloggen. Mocht je toch nog tegen problemen aanlopen, horen we het graag!

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

DilianVDB — Tue, 21 Apr 2026 07:00:00 GMT

Hoi, Alex

Je had privé met mij contact opgenomen voor mijn probleem. Hiervoor heb je het al doorgevoerd naar ziggo. Mijn vraag is of je hier al wat meer over weet?

Re: Hoe kan ik 2FA Authy authenticatie op Ziggo e-mail laten uitschakelen

Alex — Tue, 21 Apr 2026 09:19:53 GMT

Hi @DilianVDB - Stom, ik had je geen laatste update meer gestuurd, sorry; ook bij jou is het verzoek inmiddels verwerkt en zou de 2FA nu uitgeschakeld moeten zijn.