onderwerp Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen. in Archief

Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

MrZtest — Sat, 25 Apr 2026 21:11:50 GMT

Sinds ongeveer een maand valt bij ons regelmatig, 2 á 3 keer per dag valt bij ons internet uit.

Als er iemand thuis is resetten we dan het docsis 3.1 modem, waarna we na 5 of 10 minuten weer internet en tv hebben.

Op 16 maart is er onderhoud geweest in onze buurt. Daar hebben we een mail over ontvangen.

Hieronder onze logging (en een co-pilot analyse daarvan).

(dat wordt een volgend bericht, want het is inmiddels meer dan 20.000 tekens (of zo)

Co-Pilot analyse

—————————

De storing (T3-storms, US, DS) wordt veroorzaakt door instabiliteit in het coaxnetwerk buiten de woning en is klassiek voor een upstream‑ruisprobleem of defect in de wijkkast/straatkabel.

Het modem functioneert correct; de storing ligt niet in de binnenhuisinstallatie.

Dit is een netwerkstoring in het coaxsegment.

Een monteur moet dit oplossen; het modem en de binnenhuisinstallatie zijn niet de oorzaak.

Een T3‑timeout ontstaat wanneer een DOCSIS‑modem 16 keer een Ranging Request (RNG‑REQ) naar de CMTS stuurt zonder ooit een Ranging Response (RNG‑RSP) terug te krijgen.
De oorzaak is vrijwel altijd ruis of verstoring op de upstream, waardoor het modem niet meer “gehoord” wordt door de CMTS.
————

Onze beide buren zitten bij een andere provider dan Ziggo, dus ik heb geen externe bronnen.

Wat is jullie analyse ?

Gr,

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

MrZtest — Sat, 25 Apr 2026 20:55:16 GMT

Conform standaard specificaties DOCSIS 3.1

Hardware versie 1.2

Software versie LG-RDK_13.7.3-2509.5

Beschikbaarheid 0day(s)2h:2m:17s

Tijd

Prioriteit

Omschrijving

25-04-2026 20:19:32	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 25; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:37	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
25-04-2026 20:18:27	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 33; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:26	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:24	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:22	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:20	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
25-04-2026 20:18:17	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:11	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 20:18:09	critical	Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
25-04-2026 19:08:00	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 19:07:56	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
25-04-2026 19:07:53	critical	Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
23-04-2026 22:07:11	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
23-04-2026 22:07:09	critical	Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
20-04-2026 09:55:55	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:55	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:52	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:48	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:15	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:15	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:11	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:08	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:07	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:06	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 2;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:06	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:06	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:02	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:55:00	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
20-04-2026 09:53:57	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 0;CM-MAC=a0:55:1f:d1:72:84;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:63;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Onderdeel	Status	Status
SmartWifi modem status voor monteurs	Verbonden	DOCSIS 3.0
Primary Downstream kanaal	Goed (Locked)	SC-QAM

Kanaal overzicht	Downstream	Upstream
EuroDOCSIS 3.0 kanalen	30	4
DOCSIS 3.1 kanalen	2	1

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

Bert — Sat, 25 Apr 2026 21:12:35 GMT

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding?

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

MrZtest — Sat, 25 Apr 2026 22:18:04 GMT

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

Bert — Sun, 26 Apr 2026 08:01:10 GMT

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

Marco — Tue, 28 Apr 2026 10:01:16 GMT

Goedemiddag @MrZtest, welkom op de VodafoneZiggo Community! 😄

Ik zie dat @Bert je al een goede vraag heeft gesteld. Zou je een foto willen sturen?

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

MrZtest — Tue, 28 Apr 2026 22:41:15 GMT

Schrik niet.

Mijn zoon en een ziggo monteur hebben deze bende aangesloten en het coax signaal doorgelust naar zolder.

Het advies toentertijd was dat het Ziggo modem niet in de meterkast moest staan.

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

Bert — Wed, 29 Apr 2026 08:29:49 GMT

Hoe lang is dit geleden?

Hoe ziet de binnenkant eruit achter die splitter?

Ziggo garandeert alleen een goede werking van het internet als het modem aangesloten staat waar Ziggo de woning binnenkomt.

Verder in huis is voor jezelf en kan Ziggo niet garanderen. (Het kan wel werken, maar geen enkele garantie.)

Kun je ook een foto plaatsen van de doorlus?

Het gaat erom of de aansluitingen hedendaags zijn en wat er mogelijk gedaan moet worden door een monteur tegen eventuele kosten of wat er gratis gedaan kan worden.

Re: Sinds een maand veel internet storingen. Veel T3 meldingen.

Marco — Fri, 01 May 2026 07:27:01 GMT

Als ik je modem uitlees, dan ziet het signaal er ongeveer hetzelfde uit als de hoofdaansluiting @MrZtest. 😄

Ik adviseer je een monteur in te plannen. Deze kan het probleem voor je oplossen.