onderwerp Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam) in Archief

Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Fri, 22 May 2026 10:57:23 GMT

Telefonisch navraag bij de klantenservice (Opzeggen) leert me dat zij mijn oude contractvrije abonnement met TV en Internet technisch gezien niet meer kunnen aanpassen en dat ze mij alleen een nieuw contract voor een jaar kunnen aanbieden om mijn wensen doorgevoerd te krijgen. Geen televisie meer en terug naar 25/100 up/down internet.

Nu is dit een technisch probleem dat strijdig is met de Wet van Dam, waar ik geen last van zou mogen hebben. Heeft iemand ervaring met dit issue en is het handig of heeft het zin om eerst een officiële klacht bij Ziggo neer te leggen of direct naar de Geschillencommissie te gaan.

Dank alvast

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

CobusR — Fri, 22 May 2026 11:04:28 GMT

Hoezo is dit tegenstrijdig met de wet van Dam je mag ieder moment toch opzeggen en je mag een jaarcontract/twee jaarcontract aangaan of je kunt blijven met wat je nu heb.

Pas als je zou overstappen is misschien hollandsnieuwe mischien wel wat voor je je heb dan namelijk 5 jaar gegarandeerd dezelfde prijs.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Pineapple — Fri, 22 May 2026 11:05:50 GMT

Wat heeft de Wet van Dam hiermee te maken?

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Steefb — Fri, 22 May 2026 11:11:35 GMT

@Pineapple schreef:
Wat heeft de Wet van Dam hiermee te maken?

Helaas, helemaal niets.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Pineapple — Fri, 22 May 2026 11:13:42 GMT

Weet ik. Vandaar mijn reactie.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Fri, 22 May 2026 11:15:48 GMT

De Wet van Dam is zeker wel van toepassing want die zegt dat een aanbieder mijn contractvrije abonnement moet kunnen aanpassen en dat kunnen ze niet meer.

Ik zeg ook mijn contract niet op, ik wil alleen de diensten die er in zitten stopzetten of downgraden. Een nieuw contract afsluiten wil ik niet, want dan zit ik er weer een jaar aan vast.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Bert — Fri, 22 May 2026 11:18:54 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker die kan kijken wat de mogelijkheden zijn voor je.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Fri, 22 May 2026 11:23:06 GMT

top dankjewel Bert

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Steefb — Fri, 22 May 2026 11:23:18 GMT

@LSijtsma schreef:
De Wet van Dam is zeker wel van toepassing want die zegt dat een aanbieder mijn contractvrije abonnement moet kunnen aanpassen en dat kunnen ze niet meer.

Ik zeg ook mijn contract niet op, ik wil alleen de diensten die er in zitten stopzetten of downgraden. Een nieuw contract afsluiten wil ik niet, want dan zit ik er weer een jaar aan vast.

Daar is die wet niet voor, die is voor opzegtermijnen van abonnementen en contracten.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Pineapple — Fri, 22 May 2026 11:26:20 GMT

Wat houdt de Wet Van Dam in?

De Wet Van Dam bepaalt dat consumenten hun langlopende contracten (zoals abonnementen) op elk moment mogen opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Dit recht ontstaat na de eerste stilzwijgende verlenging. Bij contracten die meteen voor onbepaalde tijd worden aangegaan, geldt dit opzegrecht meteen.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Fri, 22 May 2026 11:26:25 GMT

ik geloof dat ik iets gelezen heb, dat niet klopt inderdaad, als ik een ander forum bezoek dan wordt het inderdaad anders uitgelegd

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Fri, 22 May 2026 11:36:25 GMT

Dank voor de reactie iedereen, goed dat fora er zijn om te fact checken.

Dan heb ik nog twee opties, of ik accepteer de aanbieding van het outboundteam, die me nog gaat terugbellen. Of ik vertrek naar een andere partij als de aanbieding niet goed genoeg is.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

Pineapple — Fri, 22 May 2026 11:38:23 GMT

Klopt, dat zijn de opties waar je uit kunt kiezen.

Re: Oud contractvrij abonnement kan niet worden gedowngrade (in strijd Wet van Dam)

LSijtsma — Tue, 26 May 2026 20:10:38 GMT

Zou een Ziggo moderator dit topic kunnen sluiten, als zijnde opgelost? Dank