onderwerp Re: Geen signaal op vaste telefoon. in Vast Bellen

Geen signaal op vaste telefoon.

Mick Delahaye — Mon, 19 Jul 2021 14:01:00 GMT

Mijn vaste telefoon is vaak dood, geen beltoon, niet bellen of gebeld worden . Dit probleem bestaat al enkele jaren. Nieuw modem gehad, nieuwe telefoon gekocht. Geen oplossing. Ik doorloop het stappenplan en hij doet het weer, voor enkele dagen en dan begint het feest opnieuw. Vandaag weer de klantenservice gebeld en ze zouden een monteur sturen . Op mijn vraag werd verteld dat het niks zou kosten. In de mail staat echter dat ik 50 euro voorrijkosten kwijt bent. De monteur afgebeld. Hoe los ik dit op?

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

tt14111 — Mon, 19 Jul 2021 14:42:41 GMT

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Mick Delahaye — Mon, 19 Jul 2021 17:08:48 GMT

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

tt14111 — Mon, 19 Jul 2021 17:14:20 GMT

Er is ruis aanwezig op het signaal.

Modem op versterker is niet meer de juiste aansluitwijze omdat dit vaak problemen oplevert, zeker i.c.m. de Connect Box. Verder is de TV-kabel verouderd, wat is de lengte hiervan? Je hebt i.i.g. een nieuwe splitter (POA-01-B) en aansluitkabel voor het modem (IEC/F) nodig. De versterker is verouderd en kan waarschijnlijk overbodig gemaakt worden.

Een moderator (medewerk(st)er van Ziggo) komt binnen 2-3 dagen langs in dit topic en kan kosteloos bovenstaand aansluitmateriaal toesturen. Zorg ervoor dat je adresgegevens zijn ingevuld. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice.

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Jamyla — Tue, 20 Jul 2021 13:58:26 GMT

@Mick Delahaye

In dit geval heb ik kosteloos de nieuwe materialen toegestuurd. Zou je het daarna nog eens willen testen? We vernemen dan graag van je of dit heeft geholpen of dat je nog hulp van de Community nodig hebt.

PostNL zal de materialen binnen 3 werkdagen bij je bezorgen.

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Mick Delahaye — Thu, 22 Jul 2021 12:57:38 GMT

Bedankt voor het opsturen van de POA. Dit is echter een splitter met opschrift TV en een tweede met radio. Heb ik daar wat aan? Ik gebruik de radio nooit. Hoe sluit ik dit aan? Een zoektocht op internet levert niks duidelijke op, men heeft het alleen over driewegsplitters. Nog een probleem, ik heb kabels met F1 aansluitingen, die passen niet. Ook vervangen?

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

tt14111 — Thu, 22 Jul 2021 13:06:45 GMT

Dan heb je waarschijnlijk een POA-1IEC-NL ontvangen? Mogelijk is de nieuwe aansluitkabel nog onderweg?

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Meindert — Fri, 30 Jul 2021 06:51:54 GMT

Goedemorgen @Mick Delahaye , het is alweer even stil op dit topic. Is het nog gelukt het met aansluiten van het nieuwe materiaal?

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Mick Delahaye — Fri, 30 Jul 2021 08:59:04 GMT

Iedereen bedankt voor de hulp. Echter: De splitter op AOP aansluiting was niet goed ( lees boven) en ook de toegezonden kabel past niet. Ik heb wel alle contacten gang de AOP tot de apparaten schoongemaakt met contactspray zoals ik verschillende keren gelezen heb. Sindsdien doet de telefoon het elke dag goed. Dus het probleem zit hem toch in de contacten. Ik laat voorlopig alles zo omdat ook mijn TV en Wifi perfect zijn.

Re: Geen signaal op vaste telefoon.

Meindert — Fri, 30 Jul 2021 09:18:09 GMT

Wat jammer dat dit materiaal niet paste bij je, maar wat goed dat je na het schoonmaken geen problemen meer hebt ervaren met de telefoon! Dat is uitstekend nieuws. Bedankt voor de terugkoppeling 🙂
Mocht je in de toekomst weer onze hulp kunnen gebruiken, maak dan gerust weer een nieuw topic aan.