onderwerp Re: Geen kiestoon in Vast Bellen

Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 12:08:48 GMT

Hallo, regelmatig heb ik geen kiestoon en kan niet bellen en soms ook niet gebeld worden.

Ik las ergens dat vermoedelijk de splitter POA-01 uitkomst zou kunnen bieden als er een versterker tussen de lijnen zit; ik heb echter geen versterker…

Zijn er andere oplossingen die Ziggo mij aan kan reiken dan alleen elke keer de boel resetten?

Re: Geen kiestoon

Pasi — Thu, 19 Nov 2020 12:16:15 GMT

Hallo,

Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Frenkske62 wrote:

...Zijn er andere oplossingen die Ziggo mij aan kan reiken dan alleen elke keer de boel resetten?

Dan moet wel bekend zijn hoe e.e.a nu is aangesloten. Zou u foto's kunnen maken van hoe e.e.a. bij u is aangesloten en deze hier plaatsen. O.a. foto's van de AOP ( abonnee Overname Punt, het witte ziggo kastje ) en hoe de Ziggo modem/router is aangesloten.

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 12:23:37 GMT

De vorige huiseigenaar heeft 1 kabel aangelegd in de meterkast; hier hangt een SQ601 splitter tussen; vandaar gaat 1 kabel naar de TVTuner Next en 1 kabel met blauwe uiteinden naar het modem (Wit Ziggomodem. Alles werkt perfect alleen valt regelmatig de telefoon uit…

(En ja de telefoonkabel is aangesloten op de Tel1 poort van het modem)

Re: Geen kiestoon

Pasi — Thu, 19 Nov 2020 12:33:14 GMT

Een SQ601 splitter is inderdaad niet meer up-to-date. Ik weet echter niet of Ziggo deze zonder meer, zo maar kosteloos vervangt.

Wat de oorzaak is van het af en toe uitvallen van de telefoon, geen idee. Ook bij ons valt één keer in de zoveel weken de telefoon uit. Ik kan wel gebeld worden, maar we horen niets. Herstarten van de ConnectBox verhelpt het probleem.

Welke stekker/connectors worden er gebruikt? Misschien is het toch, het makkelijkste als u wat foto's plaatst.

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 12:40:21 GMT

Hier de foto’s:

Re: Geen kiestoon

Pasi — Thu, 19 Nov 2020 14:28:44 GMT

Deze splitter moet officieel direct op de AOP.

Als ik het zo bekijk, dan is de dikke groen Ziggo coax verlengd met de witte coax op in de ingang van de splitter zit. De afstand ConnectBox <> AOP is redelijk kritisch en daardoor kunnen allerlei vreemde storingen worden veroorzaakt.

Hoe ziet de AOP eruit en wat is de afstand CB <> AOP?

Tevens is één uitgang van de splitter open. Dat kan ook allerlei vreemde storingen veroorzaken, omdat het dan een ingang wordt voor stoorsignalen, welke de CB kunnen beïnvloeden.

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 15:01:03 GMT

Ok; de niet gebruikte uitgang termineren of andere splitter; wat is de oplossing?

Ik kan ook proberen om een tijdklok op het modem te zetten die de boel geregeld herstart…

Re: Geen kiestoon

Pasi — Thu, 19 Nov 2020 20:10:19 GMT

Hebt u de AOP al gevonden? Hoe is de witte coaxkabel daarop aangesloten? Wilt u daarvan een foto maken?

Als u maar 2 uitgangen van de SQ601 gebruikt, dan zou een POA-01-B een goede vervanger zijn, maar die heeft geen F-connector ( schroef ) uitgang, dus die coax kabel ( naar de ConnectBox ) moet vervangen worden.

Beide ( splitter en korte coaxkabel ) kan u gratis van Ziggo krijgen. Dat kan u vragen via de onderstaande informatie of u moet wachten totdat een Ziggo mod langs komt. Zet dan uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen zichtbaar voor Ziggo mods ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.

Contact met Ziggo kan via:
– Chat 24/7. I.v.m. eventuele drukte of minimale bezetting, kan het soms even duren voordat de chat start, u ziet vanzelf het chat venster verschijnen.
– Tst 1200, servicelijn van 08.00 – 20.00, gratis via je Ziggo telefoonaansluiting.
– 0900-1884, normaal tarief.
– Facebook Messenger
– Twitter
– Contactformulier

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 20:25:29 GMT

Ok thanks ??

Re: Geen kiestoon

Bert — Thu, 19 Nov 2020 22:39:41 GMT

Als de kiestoon uitvalt, is dan ook het internet weg?

Zo nee, druk eens tegen het stekkertje als de kiestoon er niet is.

Als er dan wel een toon is, neem een tandenstoker en druk die naast de stekker in de nauwe tussenruimte waar de stekker in zit en druk de stekker ook goed aan, breek hierna de tandenstoker af.

Op deze wijze heb ik hier bij de laatste 2 modems de telefoon werkend gekregen.
(en in het verleden vele telefoons die het niet deden bij klanten)

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Thu, 19 Nov 2020 23:24:13 GMT

Heb ik ook al geprobeerd. Als ik de stekker eruit haal en weer in steek hoor ik wel een klikgeluid maar geen kiestoon; het lijkt of het modem “vergeten” is dat het een telefoonfunktie heeft; alleen een reset (stroomonderbreking) werkt. Verder heb ik nooit problemen met internet of tv...

Re: Geen kiestoon

Bert — Fri, 20 Nov 2020 11:15:02 GMT

“Verder heb ik nooit problemen met internet of tv..."

OK, duidelijk, mogelijk kan een Ziggo moderator nog iets in de achtergrond zien en de nodige actie ondernemen.

Re: Geen kiestoon

Alex — Fri, 20 Nov 2020 11:39:45 GMT

Hi @Frenkske62,

Wat irritant dat de telefoonlijn soms spontaan dood is. Ik zie dat hierboven al het één en ander is uitgesloten, top. Vanaf hier zie ik eigenlijk geen bijzonderheden. Je situatie met de SQ601 is inderdaad niet ideaal, maar het signaal ziet er wel normaal en stabiel uit vanaf hier. De enige verklaring die ik heb is dat er tóch ergens een hele korte onderbreking plaatsvindt, waardoor het modem inderdaad in de war raakt. Is dit de laatste tijd ook erger geworden?

Ik ga je voor de zekerheid alvast een nieuw telefoonkabeltje opsturen, hebben we dat alvast uitgesloten.

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Fri, 20 Nov 2020 12:35:41 GMT

Nee het is niet erger geworden; voor de zekerheid heb ik toch een nieuwere splitter besteld en de daarbij behorende kabel (coax female naar f connector male schroef) en tevens een signaalafsluiter voor op de huidige splitter voor het geval dat de andere opties niet werken; dan hoop ik dat het ok is 🙂

Alvast bedank voor het kabeltje!

Re: Geen kiestoon

Paul — Tue, 24 Nov 2020 11:17:30 GMT

@Frenkske62 Goed dat het probleem niet erger geworden is. En het is goed dat je naast de nieuwe coaxkabel nu ook een nieuwe coaxsplitter besteld hebt. Laat maar weten wat je bevindingen zijn nadat je de nieuwe splitter en coaxkabel hebt aangesloten.
Groeten,

Paul

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Tue, 24 Nov 2020 11:37:10 GMT

Even afwachten; Na een maand weten we meer, dan geef ik een reactie ??

Re: Geen kiestoon

Paul — Tue, 24 Nov 2020 11:40:39 GMT

@Frenkske62 Is goed!

Re: Geen kiestoon

Harley — Fri, 27 Nov 2020 12:32:31 GMT

Tja, wij hebben dat ook regelmatig, zeer storend.

tijd om het vaste nummer misschien maar op te zeggen.

vandaag ook weer vastgesteld toen we wilden bellen. Mijn remedie is router resetten, Siemens gigaset resetten, batterijen uit de telefoon loshalen en Philips telefoon resetten.

om de een of andere duistere reden werkt het dan weer.

nogmaals: zeer storend.

Re: Geen kiestoon

Mariska — Tue, 01 Dec 2020 11:21:43 GMT

Als je het vaste telefoonnummer niet meer gebruikt dan is het inderdaad beter om deze op te zeggen maar het moet niet zo zijn dat je wilt opzeggen doordat het alles behalve goed werkt @Harley. Ik zou er ook zeker niet vrolijke van worden als ik elke keer alle apparaten moest resetten. Open gerust zelf een topic zodat we met je mee kunnen kijken waar het mis gaat.

Zorg ervoor dat je in jouw eigen topic je probleem omschrijft, je postcode en huisnummer zijn aangevuld in je Community profiel (alleen moderators kunnen dit zien) en het liefst ook met foto's van je hoofdaansluiting.

Re: Geen kiestoon

Frenkske62 — Wed, 02 Dec 2020 23:34:22 GMT

Helaas; weer geen telefoon/kiestoon ?

modem gereset en andere telefoonkabel aangesloten; we wachten weer af...