onderwerp Re: Vaste telefoon storingen in Vast Bellen

Vaste telefoon storingen

jvanwijngaarden — Mon, 04 Jan 2021 12:56:21 GMT

L.S., Omdat ik vaak bel en gebeld word door het ziekenhuis, kan ik niet zonder stabiele telefoon. Ik ondervind regelmatig storing en valt de tel. dood. Kan dan niet bellen en gebeld worden. Ik heb laatst gechat met deskundige van Ziggo. Geconstateerd: verouderd modem. Kan gratis een nieuwe krijgen maar moet die zelf installeren. Dat kan ik niet omdat ik een ziekelijke hoogbejaarde man ben (89 jaar). Als Ziggo geen gratis monteur heeft, vind ik dat Ziggo slordig met zijn trouwe oude klanten omspringt (!). Als alternatief zie ik: overstappen naar KPN met nieuw modem en gratis monteur. …. (**Postcode + huisnummer weg gehaald door moderator**)

Re: Vaste telefoon storingen

Vincent — Tue, 05 Jan 2021 13:59:58 GMT

Hallo @jvanwijngaarden74 en welkom op de Community!

Ronduit teleurstellend dat je niet kunt vertrouwen op je vaste telefoonlijn! Als je in nauw contact staat met het ziekenhuis moet het gewoon probleemloos functioneren.

Als de problemen zich voordoen, valt het internet dan ook weg? Of werkt internet dan nog wel? Een mogelijk probleem kan het modem zijn. Vergeet niet dat een telefoonkabel of een basisstation ook roet in het eten kan gooien. Heb je wellicht een ander toestel en een andere telefoonkabel die op de TEL 1 poort van het modem kunt testen?

Dit betekent overigens niet dat ik geen voorstander ben van een nieuw modem, hoor. Daar heb je sowieso recht op. Mocht je een nieuw modem wensen, dan behoort een gratis installatiemonteur gewoon tot de mogelijkheden. Zal ik dit in gang zetten?

Re: Vaste telefoon storingen

jvanwijngaarden — Tue, 05 Jan 2021 17:29:04 GMT

Internet doet het prima. Alleen de telefoon laat het soms afweten. Als u in staat bent om voor mij een nieuw modem en een gratis monteur te regelen dan stelt deze hoogbejaarde man dat zeer op prijs. ~ Jan, 89 jaar,

Re: Vaste telefoon storingen

Alex — Wed, 06 Jan 2021 12:23:54 GMT

Uiteraard, @jvanwijngaarden74! Ik heb je voor de zekerheid eerst nog een nieuw telefoonkabeltje gestuurd, zodat we alles hebben uitgesloten, gaat het lukken om deze te vervangen? Dat is de kabel tussen het modem en de telefoon. Aan beide kanten kun je die inklikken en eruit halen.

Zo niet, dan plannen we direct de monteur in

Re: Vaste telefoon storingen

jvanwijngaarden — Wed, 06 Jan 2021 13:29:18 GMT

Ik heb een oude Dect telefoon nu aangesloten. Kijken of die wel functioneert. Ben wel geïnteresseerd in een gratis nieuwe modem met gratis monteur…..

Re: Vaste telefoon storingen

Alex — Wed, 06 Jan 2021 15:43:56 GMT

Dan wachten we dat even af, @jvanwijngaarden74 ! Het modem hebben we altijd achter de hand, maar zolang iets niet stuk is hoeft het niet vervangen te worden natuurlijk Houd ons op de hoogte, we zitten hier klaar.

Re: Vaste telefoon storingen

jvanwijngaarden — Mon, 11 Jan 2021 12:30:56 GMT

Oude TwinPlus druktoets telefoon ge:installeerd met nieuw kabeltje. Lijkt erop dat de problemen zijn opgelost. Maar…. ik blijf knipogen naar KPN (!). Dank voor het meedenken. Jan, 89 jaar.