onderwerp Re: Wifi Pod in Internet

Serienummer controleren aankoop tweedehands SmartWifi pods

Fré — Tue, 13 Feb 2024 14:24:15 GMT

Hoe ontkoppel ik een wifi pod die ik heb aangemeld bij een modem op een ander adres (om uit te proberen)?

Ik wil hem nu namelijk thuis gebruiken. De app in mijn telefoon geeft na het scannen van de barcode een melding dat de wifi pod al is aangemeld op een ander adres. Met andere woorden: hoe maak ik dat ongedaan?

Re: Wifi Pod

RoWi — Thu, 16 Dec 2021 15:36:26 GMT

Zover ik weet kan dat niet. Er is eerder naar gevraagd, ik weet niet of daar ooit antwoord op is gegeven. Daarom beveel ik altijd aan huur ze koop ze niet.

Re: Wifi Pod

Fré — Thu, 16 Dec 2021 20:23:12 GMT

Ik ben het eens met je advies om ze te huren en niet te kopen. Het is wel duidelijk dat het een Ziggo product betreft dat niet uitwisselbaar is met andere aanbieders van internet, maar gebruik met verschillende modems zou toch mogelijk moeten zijn. Dat suggereert de foutmelding ook: 'Neem contact op met ondersteuning'. Daar kon men mij echter niet helpen, maar terugsturen kan altijd.

Re: Wifi Pod

RoWi — Thu, 16 Dec 2021 20:34:26 GMT

Ik kan nergens iets vinden over reset knoppen of wat dan ook, ik vermoed dat enkel een medewerker binnen de technische dienst een gekoppelde Pod kan ontkoppelen. De helpdesk zal niet de juiste toestemmingen hebben.

Re: Wifi Pod

Monica — Fri, 17 Dec 2021 15:00:54 GMT

Hey @Fré, welkom op de Community! Het verwijderen van een Wifi Pod is zeker mogelijk hoor, dit kan echter alleen gedaan worden wanneer de contracthouder van het abonnement daarover contact opneemt. Als de pod nu geregistreerd staat op een ander adres dan moet de contractant van dat adres contact opnemen om de Pod daar te laten verwijderen. Zodra dat geregeld is, kan je de Pod aan jouw modem koppelen.

Re: Wifi Pod

Fré — Fri, 17 Dec 2021 16:03:02 GMT

Dankjewel Monica voor je duidelijke antwoord. Ik/de andere contracthouder zal nog eens een poging doen om de koppeling ongedaan te maken via de helpdesk. Mogelijk dat je daar nog wat zendingswerk hebt te verrichten, maar ik geef niet op.

Re: Wifi Pod

Fré — Fri, 17 Dec 2021 22:12:32 GMT

Het advies van de helpdesk was om het gekoppelde modem gedurende 30 seconden te resetten. Dat werkt dus niet. @Monica heb je een telefoonnummer van iemand die er wel verstand van heeft?

Re: Wifi Pod

RoWi — Sat, 18 Dec 2021 08:58:38 GMT

@Fré Als ik het start topic goed begrijp, heb je de Pods wel zelf besteld, maar nooit thuis gebruikt, via wiens mijn Ziggo zijn ze aangemeld?

Re: Wifi Pod

Lycke — Mon, 20 Dec 2021 11:11:47 GMT

Dat schiet niet op, @Fré. Sorry :-(.

Ik kan niet zien met wie de andere klant gesproken heeft en je niet verder helpen op dit moment, omdat ik natuurlijk niet weet om welke klant het gaat. Dat maakt het voor nu een beetje lastig.

Je kunt eventueel de postcode en het huisnummer van het abonnement waar het om gaat in jouw profiel hier zetten, zodat ik wel bij die gegevens kan. Dan kan ik kijken wat ik vanuit hier kan betekenen.

Re: Wifi Pod

Fré — Mon, 20 Dec 2021 11:42:29 GMT

Dag Lycke, ik heb het adres toegevoegd aan mijn profiel bij 'Persoonlijke opmerkingen'. Ik ben benieuw of het lukt.

Re: Wifi Pod

Erik S — Tue, 21 Dec 2021 13:09:10 GMT

Bedankt nog, @Fré! Als ik de gegevens van dat adres erbij pak lijkt er geen Pod gekoppeld te zijn met het modem daar. Kun je in hetzelfde veld waar je de adresgegevens nu hebt achtergelaten in je profiel ook achterlaten om welke Pod (barcode/serienummer) het precies gaat? Dan kijken we er nog eens naar. Dankjewel alvast.

Re: Wifi Pod

Fré — Tue, 21 Dec 2021 13:55:33 GMT

Dag Erik, zie aldaar.

Re: Wifi Pod

Fré — Wed, 22 Dec 2021 10:42:22 GMT

@Erik S : ik ben in opperste afwachting 🙂

Re: Wifi Pod

Erik S — Thu, 23 Dec 2021 07:16:58 GMT

Goedemorgen @Fré! Sorry voor de ietwat late terugkoppeling, ik was er gisteren niet. Achter de schermen zijn we bezig geweest en ik heb goede hoop dat het nu weer lukt om de betreffende Pod toe te voegen. Kun je het nog eens proberen en ons laten weten of het gelukt is? We horen graag!

Re: Wifi Pod

Fré — Thu, 23 Dec 2021 09:39:32 GMT

Dag @Erik S : hij doet het! Het controleren van de aangesloten apparaten geeft nog een foutmelding, maar dat mag de pret niet drukken. Ik zal mijn modem nog eens herstarten. Dank voor je inspanningen. Zou je nog een finale afrondende samenvatting kunnen geven van de oplossing van dit ‘probleem’ voor de Ontdekkers na mij?

Re: Wifi Pod

Erik S — Thu, 14 Mar 2024 12:50:52 GMT

Yes, eureka! Fijn dat het is gelukt. De Pod heeft wat tijd nodig om volledig te registreren dus ik ga ervan uit die foutmelding straks verleden tijd is!

De verschillende scenario's heb ik voor je op een rijtje gezet:

Wanneer werkt de tweedehandse SmartWifi pod van Ziggo niet?
De tweedehandse SmartWifi pod werkt niet in combinatie met een jouw modem als de verkoper de SmartWifi pod heeft gehuurd van Ziggo. Een gehuurde SmartWifi pod blijft namelijk eigendom van Ziggo en is niet overdraagbaar. Vraag de verkoper of de pods gehuurd of gekocht zijn, zo voorkom je teleurstellingen.

Wanneer werkt de tweedehandse SmartWifi pod wel?
Heeft de aanbieder de SmartWifi pod rechtstreeks via Ziggo gekocht? Dan kan diegene de pod ook weer verkopen. Let wel, de SmartWifi pod moet dan nog wel administratief losgekoppeld worden. Als dit namelijk nog niet is gebeurd, kun je de SmartWifi pod niet installeren. Neem dan via bovenstaande chat-optie contact met ons op.

Wat zijn de kosten als ik een SmartWifi pod wil lenen of kopen?
Onze SmartWifi pods leen of koop je. Vanaf 1,25 euro per maand heb je ze al in huis. De SmartWifi pod 5 kost 49,50 euro per stuk en bestel je eenvouidg zelf via Mijn Ziggo.

Re: Wifi Pod

RoWi — Thu, 23 Dec 2021 10:22:01 GMT

Heldere uitleg, dit bevestigt wat ik ervan dacht te weten. Als een klant deze zeshoekige pods al heeft terug gestuurd, na gebruikt te hebben, zal er dus ook 'wat meer voeten in aarde' op treden voor deze weer kunnen worden ingezet.

De les voor meelezers is dus probeer ze niet op een ander adres!

Re: Wifi Pod

Jos met Ziggw — Tue, 11 Jan 2022 21:26:33 GMT

sorry hoor, maar dit lijkt verdacht veel op een ordinaire belemmering of opwerping (zoals je die ook kent van chips bij inkt cardridges etc.). Kortom als je deze dingen zou kopen op bijv. marktplaats, heb je zonder hulp (en kennis!) van de oud-eigenaar een probleem ?

waarom ? ik ben toch eigenaar en heb ze toch in mijn bezit?

Waarom verzoekt de app niet om verificatie via barcode , of nog beter....
eenvoudig verwijderen via de app, of nog beter....

een ordinaire resetknop op de achterkant !!

hier gaan bij de helpdesk legio vragen over komen....

Re: Wifi Pod

RoWi — Wed, 12 Jan 2022 06:04:27 GMT

Je moet dit model pod ook gewoonweg niet kopen. Zeker niet, omdat deze niet met andere systemen behalve de Ziggo Connect box samenwerken.