onderwerp Re: Connectbox US Ranging in Internet

Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 15:28:44 GMT

Ik heb sinds vanmorgen geen internet en wifi meer. Van het ene op het andere moment; herkende mijn modem bij het inloggen op WIFI mijn wachtwoord niet meer. Heb alle stappen mbt het opieuw starten en resetten van de Connectbox gehanteerd. Niks werkt. Daarnaast blijft het groene connectie icoontje op de Connectbox groen knipperen; en tevens krijg ik als ik inlog op de Connectbox; de melding mbt internet; een rode melding; US Ranging. Iemand nog meer last van dit probleem. Ik woon in Amsterdam Centrum.

Re: Connectbox US Ranging

Steefb — Sat, 16 May 2020 16:35:09 GMT

Werkt de tv nog wel?

Is er een storing in de wijk?

Check je coax tussen modem en aop.

Kabels even loshalen en weer vastzetten, als het kan vervangen.

Ook een reset met de “paperclip”methode geprobeerd?

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 17:29:09 GMT

Steefb; bedankt voor je reactie; tv werkt gewoon. Al knippert het lichtje op de Next 4K wel; dat dubbele stekker logo. Volgens de gegevens zijn er geen storingen in de wijk. Coax gechecked; losgehaald en opnieuw aangesloten. Paperclip methode; bedoel je dan het kleine knopje achterop in de Connectbox; indien ja; meerdere keren gereset; 15sec en 30sec ingehouden. Helaas allemaal geen resultaat. Op mn iphone geeft het wel het wifi logo aan; maar als ik dan iets wil openen; begint het weer met de melding; geen internetverbinding. Op de Connectbox zelf brandt het wifi logo ook. Tevens knippert dus dat dubbele stekker logo daar net onder; ook non stop op de Connectbox. Ik heb Ziggo gesproken; en krijg waarschijnlijk maandag of dinsdag nieuwe kabels; de monteur kan er helaas pas aankomende vrijdag zijn. Dus hoop het toch voor die tijd te regelen. Heb ook maar een nieuwe modem besteld; aangezien ik denk dat het aan de modem ligt; voortaan ook voor backup; ik heb een slim huis; maar zonder wifi; behoorlijk dom helaas! ? Verder ben ik al jaren klant; heb ik die Connectbox ook al jaren en heb ik dit nog nooit gehad met deze box.

Re: Connectbox US Ranging

Steefb — Sat, 16 May 2020 17:37:02 GMT

Het lijkt erop dat je geen signaal krijgt op je connect box of dat deze defect is.

Het kan ook de splitter nog zijn, kun je die er (even) tussen uit halen?

Dan heb je natuurlijk even geen tv.

Re: Connectbox US Ranging

Dave — Sat, 16 May 2020 17:47:27 GMT

Enige wat ik kan regelen dat ik het voor kan leggen aan de moderators, die komen dan morgen in het topic en kunnen kijken waar het fout gaat, en misschien nog een zetje geven.

***Topic voorgelegd aan een moderator***

Als je modem geen signaal krijgt dan hoeft ie niet stuk te zijn, er kan al een storing in de AOP zitten, een breuk in kabel kan je hele boel al plat gooien.

Zou je misschien even een foto van de aansluiting van Ziggo willen posten, om te kijken of we nog iets kunnen bedenken.

Zet even in je profiel postcode huisnummer, dan kan moderator morgen even kijken hoe en wat ( zij zien alleen deze gegevens)

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 18:30:52 GMT

Allereerst dank voor jullie reacties! In mijn profiel moeten de gegevens al staan. Dus die zijn dan te vinden. Ik kan momenteel niks demonteren. Heb wel een verouderde kabel zoals te zien. Hoop dat het daar aan ligt. Zoals eerder gezegd krijg ik maandag of dinsdag iig nieuwe kabels. Hieronder vind je de aansluiting;

Re: Connectbox US Ranging

Dave — Sat, 16 May 2020 18:38:35 GMT

Kijk eens hier naar.

Hoe haal je het witte kapje van de splitter? Zo dus!

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 19:26:10 GMT

Ja gedaan Dave. Thanks iig! Geen resultaat. Mijn tv verbinding is ook gewoon goed! Die komt uit de muur. Dus het probleem ligt volgens mij ergens tussen de muur, de kabels en de modem zelf. Ik wil wilde vanmorgen een google hub aansluiten op mijn wifi; maar mn paswoord werd niet meer herkend. Dat was vreemd; voor de zekerheid nog opgezocht; maar paswoord was niks mis mee. Vervolgens de modem opnieuw opgestart; stekker minuut uit het stopcontact. En daarna begonnen de problemen die ik nu heb. Daarom denk ik zelf dat het aan de modem ligt. Aangezien er verder niks is veranderd. Ik heb de Connect box al jaren; echt nog nooit problemen met mn wifi of internet gehad.

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 19:47:18 GMT

Dave; bedankt voor de info; gek genoeg doet alles het nu weer. Nu even afwachten of het zo blijft! Ik heb het kapje er nu helrmaal af. Toch weer even gereset; voor de zekerheid en daarna deed alles het ineens weer. Dus mischien toch dat kapje. Erg apart; ik had hier nog nooit van gehoord. Dus nogmaals dank voor de tip. Al zal ik uit voorzorg wel de kabels nog even vervangen die krijg van Ziggo. En tevens even kijken wat mn nieuwe modem doet; die ik heb besteld en dinsdag krijg als backup. ??????

Re: Connectbox US Ranging

Bert — Sat, 16 May 2020 20:02:43 GMT

Voor diegene die meer willen weten van het witte kapjes probleem:
https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/onverklaarbare-storingen-haperingen-met-internet-verbinding-en-of-next-en-andere-mediaboxen-51720

Inmiddels is er een nieuw ontwerp uitgebracht en wordt inmiddels geleverd.

Re: Connectbox US Ranging

Dave — Sat, 16 May 2020 20:05:31 GMT

Er komen of zijn nieuwe modellen waardoor kapjes wat minder diep zijn en de plug beter in de AOP valt. Zoals @Be rt laat zien we hebben elkaar gekruist maar wel goede info dus dank je @Be rt ??

Maar blij dat alles het weer doet en houd het even in de gaten. Laat het kapje er maar af.

Inderdaad laat de kabels zekers vervangen en wie weet doet nieuwe modem beter.

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Sat, 16 May 2020 20:29:55 GMT

Ja absoluut! Kijk het komende dagen even aan. Maar erg blij dat het nu weer werkt. Zeker met deze dagen. Dus nogmaals dank voor de tips! Fijne avond! ??

Re: Connectbox US Ranging

Paul — Mon, 18 May 2020 12:28:27 GMT

Goedemiddag @KSK13NL en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt met de internetverbinding! Ik zie dat je van onze super users @Be rt en @Dave- al enkele goed tips gekregen hebt om een en ander uit te sluiten.
Laat je weten wat je bevindingen zijn ? Als het nodig is kan ik kosteloos een nieuwe splitter en coaxkabel toesturen. Vul hiervoor dan je postcode en huisnummer in bij je profielgegevens, dan regel ik dit voor je.

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Mon, 18 May 2020 12:59:08 GMT

Goedemiddag Paul;

Bedankt voor je aanbod en je reactie. Ik had telefonisch al contact gehad met Ziggo. Had ook een monteurs afspraak staan voor aankomende vrijdag; die ik inmiddels heb afgezegd; omdat mijn internet en wifi het weer doet. Het klepje heb ik er momenteel af; en was waarschijnlijk ook de reden van de problemen. Ik heb inmiddels ook al een nieuwe splitter ontvangen via Ziggo en de kabel volgt nog. Deze zal ik vervangen. Verder kijk ik het aan; maar tot dusver ben ik uit de problemen en werkt alles weer! Nogmaals dank voor het aanbod en je reactie!

Re: Connectbox US Ranging

Paul — Mon, 18 May 2020 14:37:02 GMT

Hallo @KSK13NL,

Fijn om te lezen dat de verbinding inmiddels weer naar wens functioneert! Het is uiteraard wel verstandig alsnog de nieuwe aansluitmaterialen te gebruiken op het moment dat je deze ontvangen hebt.

Laat maar weten als je mijn hulp nodig hebt. Ik sta graag voor je klaar.

Nog een fijne dag gewenst!

Groeten,

Paul

Re: Connectbox US Ranging

KSK13NL — Mon, 18 May 2020 14:53:43 GMT

Ja dat zal ik ook zeker doen; wacht alleen nog op de kabels. Heb zelf ook even wat extra kabels besteld; verchroomde. Als backup. Maar dat zal zeker goed komen; heb iig momenteel nergens meer last van. Nogmaals dank voor de aangeboden hulp; en mocht ik in de toekomst weer raad nodig hebben; weet ik je (jullie) te vinden!

Ook nog een fijne dag;

mvg Danny