onderwerp Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC in Internet

Mailberichten komen niet binnen door DMARC

amerstudio — Tue, 10 May 2022 11:45:51 GMT

Vanaf Ziggo mailadressen komen berichten niet binnen. De verzender krijgt dit bericht:
host gmail-smtp-in.l.google.com [142.250.27.27]
SMTP error from remote mail server after end of data:
550-5.7.26 Unauthenticated email from ziggo.nl is not accepted due to domain's
550-5.7.26 DMARC policy. Please contact the administrator of ziggo.nl domain if
550-5.7.26 this was a legitimate mail. Please visit
550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about the
550 5.7.26 DMARC initiative. uz15-20020a170907118f00b006a7a326be5bsi242374ejb.245 - gsmtp

Wie kan mij vertellen hoe dit opgeheven kan worden?

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Bert — Tue, 10 May 2022 12:01:52 GMT

Welke SMTP instellingen gebruik je welk mailprogramma?

Werkt verzenden naar Gmail wel vanuit de webmail?

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Richard G. — Tue, 10 May 2022 12:03:11 GMT

Dit is het belangrijkste uit de foutmelding:

"Unauthenticated email from ziggo.nl is not accepted due to domain's
550-5.7.26 DMARC policy."

De verzender kan zich misschien beter zelf even melden hier. Hij zal zich moeten authenticeren voor de Ziggo mailserver.

Het zou ook kunnen dat hij nog poort 25 zonder authenticatie gebruikt voor zijn mail te versturen maar dat gaat ook verdwijnen. Het beste kan de verzender de officiële email instellingen gebruiken van Ziggo die aangegeven staan voor de smtp server, dank zou het moeten werken.

Met name op het tabblad SMTP waar dan zou moeten aangevinkt staan "voor deze server is verificatie vereist".

De juiste instellingen zijn hier te vinden.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail/serverinstellingen

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Bert — Tue, 10 May 2022 13:24:42 GMT

Het lijkt erop dat er met Ziggo email adressen als afzender, via Gmail/Google verzonden wordt en dat kan niet meer om spam te voorkomen, dat is afgesloten.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Richard G. — Tue, 10 May 2022 15:03:56 GMT

Zijn er mensen die dat op die manier gebruiken? Een ziggo.nl mail adres met een smtp van Gmail? Hmmz... lijkt me niet de juiste manier in elk geval.

Ben benieuwd naar verdere reacties van amerstudio.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

efok — Tue, 10 May 2022 15:40:07 GMT

Z@amerstudio Zoals ik het lees wordt mail van een ander domein, bv pietjepuk.nl, aangeboden via de Ziggo smtp, en dat weigert Google terecht. Pietejpuk.nl moet je verzenden via de smtp van pietjpuk.nl

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Richard G. — Tue, 10 May 2022 16:00:02 GMT

@efokEr staat toch "vanaf Ziggo mail adressen"?

Overigens kan pietjepuk.nl ook via de smtp van Ziggo, maar da's niet verstandig en moet men sowieso authenticeren in het smtp deel met de ziggo gegevens (recent nog getest).

Afhankelijk van evt. spf/dkim/dmarc instellingen van pietjepuk.nl dan weer.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

amerstudio — Wed, 11 May 2022 10:41:03 GMT

Dank voor onderstaande reacties.

In mijn regio zijn heel veel ziggo mailadressen in omloop en vooral mensen die ik (nog) niet ken, melden zich via onze webiste met vragen over ons werk.

Het is dus niet mogelijk om aan mailers te vragen iets aan te passen in de instellingen.

Om diverse redenen hebben wij alle mail geforward naar een gmail account, om te voorkomen dat we meerdere mailboxen moeten nalopen met alle risico's van dien: vergeten of over het hoofd zien is gauw gebeurd.

Ik hoop dus dat er (weer) een oplossing komt waarmee ik alle mail weer op één plaats krijg.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Richard G. — Wed, 11 May 2022 11:03:13 GMT

Dus als ik het begrijp worden zaken op uw website gemeld? Is dat via een contactformulier of iets dergelijks?

Gebruikt u uw ziggo.nl mail adres voor uw website? Dan is er een aanpassing in de website nodig, dat gaat moeilijk worden.

In dat geval kunt u het beste gebruik maken van de email van het domein van uw website.

Het is niet de bedoeling om met een ziggo.nl mail adres gebruik te maken van een eigen domein op een website.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

amerstudio — Wed, 11 May 2022 11:13:25 GMT

Nee, foutmeldingen komen niet op de website. Ik krijg van sommige ziggo mailers een telefoontje of WhatsApp dat een vraag of bericht, aangemaakt op onze website, niet aankomt. Ook mail vanuit Ziggo.nl komt terug bij de verzender als 'Undelivered'.
De provider waar onze website gehorst wordt, geeft als antwoord:
De mail wordt zo te zien verstuurd via de smtp server van ziggo. Door het gebruik van DMARC is dit niet mogelijk en zal je voor de uitgaande server mail.hostingserver.nl dienen te gebruiken.

Dat betekent dus, als er niets verandert, ik ook mijn mail moet checken in de mailbox van de hostingserver. Dat is heel lang goed gegaan, kennelijk tot het moment dat er achter de schermen iets veranderd is.

En dat was nu juist niet de bedoeling, we willen alle mail bij elkaar op één plek kunnen lezen - en wij hebben gekozen voor G-mail.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

Richard G. — Wed, 11 May 2022 11:25:02 GMT

Ik ben zelf ook hoster en forwards naar Gmail zouden geen probleem moeten zijn. Daarmee wordt wel het DMARC record onjuist, maar bij forwards is dat normaal.

Je schrijft dat het gaat om een bericht "aangemaakt op onze website". Dan zit daar toch echt het probleem. Welke smtp instellingen worden daar gebruikt en welk email adres?
Normaliter zou dat moeten zijn jullie domein email adres dus zeg maar info@julliedomein.nl en dan op de website dient de smtp server mail.julliedomein.nl of mail.hostingserver.nl gebruikt moeten worden met authenticatie. Precies zoals jullie hoster zegt.

Je hoeft dan helemaal geen mail te controleren in de mailbox van de hosting server want op de hostingserver maak je gewoon een forward aan voor dat mail adres naar jullie Gmail adres en dat werkt ook prima.

Alleen moeten jullie op de website geen gebruik maken van jullie ziggo.nl mail adres want dat gaat mis.

Zowel Gmail alsook Ziggo hebben wijzigingen aangebracht t.b.v. een hogere beveiliging tegens spam.

Eventueel kun je me een prive bericht sturen met de werkelijke instellingen van wat jullie op de website gebruiken voor het aanmaken van een bericht, als je dat niet publiek wilt zetten, dan kan ik kijken of ik je op die manier kan helpen of het beter kan uitleggen.

P.s. dit is uiteraard niet verplicht, ik ben geen Ziggo medewerker. Het is slechts een aanbod mijnerzijds.

Re: Mailberichten komen niet binnen door DMARC

efok — Wed, 11 May 2022 13:55:54 GMT

Waarschijnlijk gaat het om een formulier op een website, waarbij het e-mail adres van degene die het invult als afzender wordt gebruikt. Dat gaat mis. Gebruik als afzender bvformulier@domein.nl, en vul bij het veld reply to het afzender adres van de klant in. Als het om wordpress gaat kun je het zo inrichten.