onderwerp Re: Onze internet doet het niet in Internet

Onze internet doet het niet

Gin1997 — Wed, 20 Jan 2021 18:09:37 GMT

Onze internet staat wel online maar we hebben geen verbinding. We zijn al de hele lijst afgegaan om het weer te laten werken met onze ziggo box. Helaas ligt het daar niet aan. Zou er misschien iets mis zijn gegaan met een verbindingspunt? Aangezien er al meerdere zijn met dit zelfde probleem in de comments.

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Wed, 20 Jan 2021 23:36:05 GMT

Een paar vragen om e.e.a. duidelijker in beeld te krijgen:

Welk type modem gebruik je?
Hoe heb je vastgesteld dat de internetverbinding niet werkt?
Sinds wanneer speelt dit probleem, is er daarvoor iets veranderd?
Speelt dit probleem op alle apparaten, of een bepaald apparaat?
Indien je ook TV kijkt via Ziggo, werkt dit wel?

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Wed, 20 Jan 2021 23:45:45 GMT

Wij gebruiken een ziggo connect box. Wij hebben dit vastgesteld door eerst aan en uit te zetten en de instructies op de site gevolgd. Toen dat niet werkte ook een volledige reset geprobeerd. Maar alsnog blijft het lampje met de 2 pijlen die naar elkaar wijzen knipperen. Dit probleem gebeuren met alle apparaten tegelijk. Ik kreeg toen ik het via mijn pc uitprobeerde een melding met iets over een DNS server.

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Wed, 20 Jan 2021 23:47:20 GMT

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 00:11:16 GMT

Ik kan morgen wel even kijken maar ik denk niet dat het aan de bekabeling ligt. Er was namelijk tot 4 uur smiddags niks aan de hand. Niemand heeft iets aangeraakt wat met de connect box in aanraking stond. Daarnaast had ik ook gezien dat blijkbaar meerdere hier nu last van hebben. We hebben ook geen versterkers.

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Thu, 21 Jan 2021 00:12:50 GMT

Had je al gekeken of er een bekende storing is?

De kans bestaat dat het straks overdag weer naar behoren werkt. Bovenstaande foto’s en gegevens zijn overigens nog steeds waardevol in dat geval.

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 09:32:29 GMT

Goede morgen,

Ik heb toch maar foto's van alles genomen en zal ze hier plaatsen. Onze box heeft nogsteeds hetzelfde probleem.

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 09:47:02 GMT

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 09:47:49 GMT

Als ik nog iets kan sturen om te helpen graag!

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Thu, 21 Jan 2021 11:20:36 GMT

Het modem heeft geen upstream c.q. kan het Ziggo-netwerk niet bereiken.

Zou je de gegevens op het tabblad Downstream willen plaatsen?

Het lijkt erop alsof de POA 01-UPC niet goed op het AOP is geplaatst, zou je deze goed willen aandrukken en het modem vervolgens opnieuw willen opstarten?

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:06:33 GMT

Re: Onze internet doet het niet

Lycke — Thu, 21 Jan 2021 13:27:31 GMT

Hey @Gin1997 .

Zit de splitter inmiddels beter op/in het AOP?

Ik wilde graag kijken of ik hier iets kon vinden qua signalen/problemen. Maar ik kan geen klantgegevens vinden op je e-mailadres en je hebt verder niets in je profiel opgenomen waarop ik je kan zoeken.

Kan je je postcode en huisnummer in je profiel opnemen?

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:30:03 GMT

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Thu, 21 Jan 2021 13:31:16 GMT

Downstream ziet er ook niet goed uit, deze hoort 24 kanalen te koppelen.

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:32:10 GMT

Ik heb ons adress ook zojuist in mijn profiel gezet

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:40:02 GMT

De kabel hebben we ook aangeduwt

Re: Onze internet doet het niet

tt14111 — Thu, 21 Jan 2021 13:41:04 GMT

Zou je het modem opnieuw willen opstarten en vervolgens opnieuw de gegevens op de tabbladen Downstream en Upstream willen plaatsen?

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:41:21 GMT

Meteen gedaan

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:41:51 GMT

Ja isgoed

Re: Onze internet doet het niet

Gin1997 — Thu, 21 Jan 2021 13:53:06 GMT