onderwerp Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument in Internet

Mijn Ziggo: kan niet inloggen met nieuw abonnement

x_mtd_x — Thu, 27 Oct 2022 08:01:31 GMT

ja de titel is al duidelijk

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:02:41 GMT

staat fout code -1

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:04:01 GMT

kan wachtwoord niet overnieuw aanvragen

krijge geen gegevens van mijn ziggo go voor tv te kijken????

geen code voor de media box???

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

Evert — Wed, 26 Oct 2022 17:04:06 GMT

Is het abonnement al ingegaan? Je kunt namelijk pas registreren als het abonnement bij Ziggo is ingegaan. Tot die tijd kun je niet inloggen en krijg je een foutmelding.

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:07:34 GMT

nou alles doet het hier tv en internet

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

Evert — Wed, 26 Oct 2022 17:10:43 GMT

Helder! Dan kun je via deze link jezelf registreren:

https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract

Het klantnummer staat in de mails die je hebt gehad van Ziggo. Gebruik een emailadres dat je nog niet eerder hebt gebruikt voor een Mijn Ziggo of My Vodafone account.

Na het registreren krijg je een mail, via die mail kun je je account bevestigen. Daarna zou je moeten kunnen inloggen.

Heb je deze stappen al gedaan?

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:11:07 GMT

kan nergens een mail vinden waneer deze verbinding in gaat

maar 27-9-2022 besteld.

Beste mevrouw, meneer Dijkstra,

Het is geregeld. Vanaf 12 oktober stapt u over naar Ziggo. Een dag voor de overstapdatum krijgt u het installatiepakket. Installeert u de apparatuur binnen 2 weken? Dan garanderen we dat uw abonnementen vloeiend in elkaar overgaan. Zodra de nieuwe apparatuur werkt, start uw abonnement bij ons en zeggen we uw oude abonnement op.

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

Evert — Wed, 26 Oct 2022 17:13:19 GMT

Je abonnement is dus op 12 oktober in gegaan, dus kun je vanaf 12 oktober een account aanmaken en inloggen. Ik ben benieuwd of je de stappen die ik in m'n vorige bericht heb aangegeven hebt gedaan en zo ja, of daar ergens iets fout ging en waar het dan precies fout ging.

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:14:44 GMT

krijg ik dit

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:15:40 GMT

klik ik op gebruikers naam opvragen onderste kolom

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:17:12 GMT

krijg ik deze melding

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:19:02 GMT

en nu???

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

Evert — Wed, 26 Oct 2022 17:22:42 GMT

Het is handiger om niet alles in een los bericht te posten. Het overzicht raakt daar snel van zoek. Dus plaats zoveel mogelijk in 1 bericht 🙂

Waar het op lijkt is dat jouw emailadres dus al gebruikt wordt.

Daarom 2 vragen:

Heb jij eerder bij Ziggo gezeten met een ander klantnummer?

Heb je ook Vodafone? Zo ja, gebruik je voor dat account hetzelfde emailadres als dat je nu probeert bij Ziggo?

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

User68269 — Wed, 26 Oct 2022 17:23:46 GMT

heb je een papieren brief van ziggo ontvangen waar je klantnummer instaat?

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:26:59 GMT

als ik naar mijn ziggo ga dus zo

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:27:37 GMT

krijg ik:

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

x_mtd_x — Wed, 26 Oct 2022 17:30:10 GMT

nee. maar heb wel een klant nummer via mail

maar voor de rest niks

geen codes helemaal niks???

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

User68269 — Wed, 26 Oct 2022 17:32:57 GMT

in je bericht van 13 minuten geleden laat je een plaatje zien waar je het klantnummer moet invullen.

Doe dat dan eens.

postcode en huisnummer ingeven en dan ??

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

Evert — Wed, 26 Oct 2022 17:33:12 GMT

Probeer zoveel mogelijk informatie te geven, dat vergemakkelijkt het helpen 🙂

Even een aantal vragen om wat verheldering te krijgen;

Heb je tussen 12 oktober en nu eerst wel kunnen inloggen? Of is het nog niet eerder gelukt?

Ben je al klant geweest bij Ziggo?

Gebruik je voor je Mijn Ziggo account hetzelfde emailadres als voor My Vodafone?

Wat betreft het klantnummer, dat wordt inderdaad niet per post opgestuurd, tenzij bij Ziggo geen emailadres bekend is. Maar in principe kun je er dus vanuit gaan, dat het klantnummer altijd per mail verstuurd wordt. Die staat namelijk in elke mail die je van Ziggo krijgt.

Re: mijn ziggo kan niet inloggen met nieuw abbonument

User68269 — Wed, 26 Oct 2022 17:34:18 GMT

en dat klant nummer heeft ze ook ontvangen typt ze net