onderwerp Re: Wifi signaal valt weg in Internet

Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Sat, 10 Dec 2022 07:37:46 GMT

Beste

Mijn wifi signaal valt regelmatig weg. Ik heb al tijden problemen om een stabiele wifi te krijgen. De snelheid is super (600 maar regelmatig valt de sonos uit, lampen die niet te bedinene zijn, kan ik niet printen omwille van wifi connectie en valt Teams stil.
dat laatste is heel erg frusterend zeker in het nieuwe thuiswerk tijdsperk.
Ik heb inmiddels veel contact gehad met de helpdesk. Monteur is geweest en heeft alles gechekt ik heb extra wifi punten(pods) gemaakt en ook proberen te spelen met frequentie en kanalen.
Tot nu toe geen succes alleen frustratie.

Nieuwe Router of zou glasvezel beter zijn.
Iemand nog suggesties.
thx Marcel

Re: Wifi signaal valt weg

Verwijderd account — Sat, 10 Dec 2022 07:46:50 GMT

Hoi @Mbraakhekke ,

Welk modem heb je?Kan je voor de zekerheid een foto maken van het AOP(coax aansluiting)?

Re: Wifi signaal valt weg

RoWi — Sat, 10 Dec 2022 08:10:46 GMT

Klein misverstand uit de weg helpen, als het probleem in uw interne wifi verbinding zit wordt dat echt niet opgelost als u een glasvezel lijn naar buiten toe heeft.

De genoemde snelheid is via wifi gemeten? Hoe stabiel is de bekabelde verbinding?

Ik weet dat enkele Ziggo klanten een goede ervaring hebben met de Pods ook als deze onbedraad zijn verbonden echter geen enkele situatie is hetzelfde.

Welke Pods heeft u als u de zeshoekige heeft valt er niet veel te spelen met de instellingen dat wordt allemaal door een achterliggend systeem aangestuurd.

Re: Wifi signaal valt weg

Bert — Sat, 10 Dec 2022 08:44:43 GMT

@Mbraakhekke Naast alle andere goede vragen, kun je ook antwoord geven op de volgende?

Er moet een oorzaak te vinden zijn voor je problemen, want het werkt in miljoenen huizen prima, dus dat moet bij jou ook lukken.

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Sat, 10 Dec 2022 09:56:58 GMT

beste

Ik heb veel geprobeerd en ben geen expert maar heb daarom alles via Ziggo laten aanleggen en upgraden.
Inclusief splitter , versterker en extra wifi punten ( geen pods). Zie foto's . Monteur is inmiddels 2 x geweest maar alles is goed als ie weggaat maar het is tijdelijk.

Soms gaat het dagen goed maar ook vaak 10 x per dag mis 🙂
Mijn opmerking omtrent glasvezel is omdat ik nu al zo veel geprobeerd heb bij ziggo dat het misschien tijd wordt om iets anders te proberen een nieuwe glasvezel verbinding + nieuwe router. Niet dat ik slecht denk over de service maar de oplossing lijkt er nog steeds niet te zijn. versterkerbinnenkomende ziggo kabel

Re: Wifi signaal valt weg

RoWi — Sat, 10 Dec 2022 10:04:08 GMT

U gebruikt zo te zien een Powerline systeem die via het electra net werkt en de Deco M4 units.

Een powerline adapter is afhankelijk van de kwaliteit van het electra net niet mijn voorkeur. Het kan goed werken, maar het kan ook tegenvallen. Zijn de Deco units via de Powerline adapter verbonden dan zal dat het zwakke punt zijn in uw systeem.

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Sun, 11 Dec 2022 09:40:37 GMT

Dank Rowi voor je reply.
Zal het powerline systeem(PS) nog eens uitschakelen om te zien wat het geeft maar daar zitten mijn apparaten die uitvallen niet op . PS Ggbruikt hun eigen signaal en inlognaam/ww
Deco systeem stond al stof te happen want die werkt niet met mijn sonos systeem. Ook als er zelfde wifi naam als wachtwoord wordt gebruikt. Sonossysteem zoekt ( op een of andere manier, vraag niet hoe) naar basis router. Al een aantal keer getest maar werkt dus niet net deco systeem. Wanneer ik powerline of deco niet gebruik krijg ik geen totale wifi dekking in mijn huis. Vaste bekabeling aangelegd voor pc maar tablets en telefoon gaan daar niet op.
nogmaals bedankt

Re: Wifi signaal valt weg

Pasi — Sun, 11 Dec 2022 09:57:32 GMT

Hallo,

M.b.t. de Deco's, leest u dit eens: Leidraad voor TP-Link DECO, daarin wordt heel veel uitgelegd.

En voor het niet willen verbinden van andere apparatuur, probeert u eens één ( of een mix ) van de onderstaande opties :

Controleer of de Deco set de laatst firmware heeft:
-Start de Deco app op uw smartphone
-Kies “Meer” ( vierkantje van 9 puntjes rechts onderin )
-Kies “Voer een update uit voor Deco”

Voor op het apparaat zelf:
-Verwijder/vergeet/reset de oude wifi verbindingen/instellingen.
-Herstart apparaat
-Nu proberen in te loggen op wifi.

Alleen voor het betreffende apparaat:
-Zet het apparaat aan
-Start de Deco app op uw smartphone
-Staat het apparaat in de lijst ? Zo nee, stop dan met deze optie.
-Selecteer het apparaat
-Klik op tandwieltje bovenin
-”Mesh Technologie” > uitzetten
-Nu proberen in te loggen op wifi.

Alleen voor het betreffende apparaat:
-Zet alle stations, behalve de Master uit.
-Nu proberen in te loggen op wifi.

Voor het gehele systeem:
-Tijdelijk de 5 Ghz band uitzetten
-Nu proberen in te loggen op wifi.
-Zet 5 GHz wifi weer aan, blijft wifi verbinding werken?

Voor het gehele systeem:
-Start Deco app
-Kies “Meer” ( vierkantje van 9 puntjes rechts onderin )
-Kies “Geavanceerd”
-“Snelle roaming” > uitzetten
-Nu proberen in te loggen op wifi.
-Daarna “Snelle roaming” weer aanzetten, blijft wifi verbinding werken? Zo niet, dan deze optie gewoon uitlaten.

Voor het gehele systeem:
-Het gastnetwerk aanzetten
- Nu proberen in te loggen op het gast wifi netwerk

Om te controleren of het een wifi of ander probleem is, kan u het onderstaande proberen:

Als het een Windows computer is, dan kan u met het onderstaande commando meer informatie krijgen m.b.t. de wifi verbinding van uw Windows desktop/laptop.
In Windows, klikt u op de StartKnop, type "cmd" in en open het CMD/Dos venster. Type daarna in het zwarte CMD/Dos venster, het onderstaande commando in:

Netsh WLAN show interface

Zo kan u eenvoudig controleren of de computer een 2,4 of 5 GHz wifi verbinding heeft ( kanaal 1 t/m 13 = 2,4GHz, hoger is 5Ghz ), hoe snel de up/down wifi verbinding is en wat de signaalsterkte van het signaal is.

M.b.v. cursor omhoog en [Enter] , kan u het commando gemakkelijk herhalen en zo een paar keer starten, als er verbindings problemen zijn.

Suc6

Re: Wifi signaal valt weg

RoWi — Sun, 11 Dec 2022 09:52:06 GMT

Sonos komt er hier om meerdere redenen nooit in. Ik luister audio liever bedraad. Het probleem ligt eerder bij Sonos dan bij de Deco set.

Wat bedoeld u met basis router de Ziggobox?

Als een Decoset niet in accespunt mode wordt geïnstalleerd kan dit problemen geven ook als deze dezelfde wifi naam heeft als het ziggo modem/router.

Hoeveel adapters heeft u voor de powerline set? Zitten deze direct in een wandcontactdoos?

Wat is er met die powerline verbonden?

Als de wifi verbinding een probleem geeft is de netwerknaam dan nergens meer zichtbaar?

De gegevens waar Bert naar vraagt kunnen de verbinding uitsluiten, dan helpt ons om u beter te helpen.

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Mon, 12 Dec 2022 09:38:33 GMT

aantal adapters : (buiten die in de meterkast rechtsstreeks aangesoten op de modem) 2 op een wandcontact doos. Heb zeker versterking nodig want anders heb ik alleen op de beneden verdieping wifi

Signaal zwakt snel af als verder van de router kom.

ps Sonos heb ik ook vaste netwerk kabel geprobeerd rechtstreeks naar router. Houdt het zelfde probleem

Heb wat knipsels bijgevoegd zoals Bert had gevraagd incl netwerk historie.

Hopelijk weer een stukje dichterbij de oplossing 🙂

bedankt

Re: Wifi signaal valt weg

Bert — Mon, 12 Dec 2022 15:21:26 GMT

Ik zie veel 4G ruis binnenkomen op je modem, mogelijk kan een Ziggo moderator meer zien in de achtergrond.

Met de Deco's en de Sonos enz. heb ik geen ervaring mee.

Re: Wifi signaal valt weg

Verwijderd account — Mon, 12 Dec 2022 16:45:58 GMT

Eerlijk gezegd herken ik dit AOP ook niet.Misschien @tt14111 wel?

Re: Wifi signaal valt weg

tt14111 — Mon, 12 Dec 2022 16:59:07 GMT

Het AOP is een Teleste X10DER, speciaal voor te korte kabel. Het lijkt erop dat het modem op de versterker is aangesloten.

Het vermogen op het AOP is vrij laag, maar nog acceptabel.

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Sat, 17 Dec 2022 09:03:08 GMT

helaas geen oplossing gevonden.

Is er een desk waar ik een nieuwe router kan aanvragen ?

als dat ook geen oplossing geeft weet ik het niet. Ik merk trouwens dat meer slimme apparaten ( keuken apparatuur, kachel en verlichting geen verbinding meer kunnen maken met netwerk). Een totale reset heeft ook niet geholpen.

Dank voor alle hulp

Re: Wifi signaal valt weg

Verwijderd account — Sat, 17 Dec 2022 09:07:49 GMT

Eerst moet het instralingsprobleem zijn opgelost, maar als alles is uitgesloten kan er wel een Ubee 1318 worden toegestuurd door een moderator.Deze heeft geen wifi, maar wel een router ingebouwd.Lijkt dat je wat?Met je losse wifi apparatuur moet het wel werken denk ik.

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Sun, 18 Dec 2022 11:19:43 GMT

beste,
ga nog een keer met een monteur aan de slag en we zullen dan zien of er een nieuwe modem of Ubee 1318 nodig is.

tot zover bedankt voor de input

Re: Wifi signaal valt weg

Paul — Mon, 19 Dec 2022 08:48:21 GMT

Goedemorgen @Mbraakhekke en een warm welkom op de Community,

Ontzettend balen dat de internetverbinding ondanks de tot dusver ondernomen inspanningen nog niet werkt zoals het hoort! Ik heb even een blik geworpen op het signaal en daar zie ik toch nog enige ruis terug. Hte lijkt mij goed dat dit eerst nog eens onder de loep genomen wordt door een monteur. Een monteur kan het modem indien nodig omruilen naar een Ubee1318 modem. Mocht hij dit modem niet bij zich hebben, dan kunnen wij dit alsnog voor je regelen. Ik heb een afspaak met een monteur ingepland op woensdag 21-12-2022 tussen 12 en 18 uur. Mocht het dan niet schikken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo.

Laat je weten wat jouw bevindingen zijn na het monteursbezoek?

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Mon, 19 Dec 2022 09:53:13 GMT

bedankt

ik zal resultaat terug koppelen

Re: Wifi signaal valt weg

Paul — Mon, 19 Dec 2022 10:01:43 GMT

@Mbraakhekke Top! We wachten jouw berichtgeving dan even af. Nog een fijne dag gewenst! 😉

Re: Wifi signaal valt weg

Mbraakhekke — Fri, 30 Dec 2022 08:56:45 GMT

Best Paul,
Inmiddels hebben we een upgrade genomen naar de Gigabit modem. Deze geeft tot nu toe wel een stabiel Wifi signaal. Waarschijnlijk een iets nieuwere techniek. Dit is super maar was/is niet de echte oorzaak. De monteur is langs geweest en heeft metingen gedaan. Het grootste probleem ligt in de aansluiting van ziggo naar ons huis. De binnenkomende kabel ligt aan de voorkant van het huis. (midden in het zicht in de woonkamer, op een plek waar wij de modem niet willen hebben staan). Hier is al oplossing gemaakt door een eerdere Ziggo monteur, de connectie in de meterkast is door hem aangepast (via 10 mtr kabel en versterker, zie foto's). Dat heeft altijd gewerkt maar blijkbaar niet meer. Het verlies in de lange kabel is toch te groot voor een stabiel signaal te kunnen genereren.

4 mogelijke oplossingen zijn besproken:
-Nu even zo laten en hopen dat de nieuwe modem geen storingen meer geeft.
-Modem verplaatsen naar de woonkamer (no go ;-))

-Inkomende kabel laten verleggen naar de zijkant van het huis en dan direct de meterkast in (onze kosten €750-1000) , no go)
-Overstappen naar glasvezel die al in de meterkast ligt (van de vorige huis eigenaar).

We gaan nu (ondanks een wat duurder abonnement) even voor de eerste optie die geen storingen geeft (10 dg al 🙂 ) en hopen dat dat zo blijft want verder zijn we zeer tevreden over Ziggo.
Gr en fijne jaarwisseling voor iderereen

Marcel
ps : Complimenten voor de monteur. Zeer kundig en hij kon het goed en duidelijk uitleggen.