onderwerp Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne in Internet

Safe Online geeft aan dat abonnement verlopen is

j_coenen16 — Wed, 19 Jul 2023 07:09:21 GMT

Afgelopen week kreeg ik plotseling de melding van F-Secure dat mijn contract met Ziggo Safe Online verlopen zou zijn. Dat is echter niet het geval, want 4 van de 5 apparaten zijn nog steeds beveiligd met uitzondering nu van m'n laptop. Ziggo stuurde mij een tool om Safe Online te verwijderen, maar die werd door Microsoft geweigerd als illegale software of zo. Telefonische hulp van een vriendelijke medewerker van Ziggo leverde uiteindelijk de conclusie op dat het probleem bij F-Secure ligt. Maar wat blijkt : dit bedrijf is deze hele week telefonisch of per e-mail niet bereikbaar. Kortom, mijn laptop is deze week niet optimaal beveiligd.

Wat een service!

Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne

Bert — Mon, 17 Jul 2023 19:14:57 GMT

Als je Windows 10 of 11 hebt, dan kun je Ziggo Safe Online verwijderen met:

Support tools | F-Secure

Uninstallation tool for Windows

Hierna start automatisch Windows beveiliging (Defender) en dat is een optimale beveiliging.

Ik gebruik het al sinds 2006, eerder onder andere namen, en ook bij 200+ andere computers die ik in onderhoud had en een aantal nog heb en sinds die tijd geen verbindingsproblemen, virussen en malware op die computers actief gehad.

Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne

j_coenen16 — Thu, 20 Jul 2023 13:59:38 GMT

Deze tool kan ik ook al niet downloaden.

Het zier er inmiddels naar uit dat het probleem bij Microsoft ligt. Telkens als ik iets wil downloaden wordt dat geblokkeerd door "Defender-antivirusbescherming in Windows-beveiliging " (Windows11)

Ik heb inmiddels deskundigen van Seniorweb ingeschakeld.

Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne

Carlien — Tue, 25 Jul 2023 13:03:08 GMT

Hoi @j_coenen16! Is het nog gelukt met Safe Online? 🙂 Ben je daar nog uit gekomen?

Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne

j_coenen16 — Tue, 25 Jul 2023 16:24:41 GMT

Dag Carlien,

Nee, helaas is het probleem nog niet opgelost. Een ICT-er komt op korte termijn hopelijk met de oplossing van mijn probleem met Windows Defender. Daarna kan ik pas proberen Safe onLine weer te installeren.

Re: Safe Online geeft aan dat abonnement verlopen is

Bert — Tue, 25 Jul 2023 18:06:49 GMT

@j_coenen16 je kunt Defender tijdelijk uitschakelen: Blijf beschermd met Windows-beveiliging - Microsoft Ondersteuning

Scrol naar beneden tot Realtime-beveiliging tijdelijk uitschakelen

Re: Probleem met Ziggo Safe On LIne

j_coenen16 — Wed, 26 Jul 2023 12:54:29 GMT

De oplossing bleek een fluitje van een cent, middels "Apps" , Geavanceerde app-instellingen, selecteer, etc.

Ik kan alles weer downloaden en installeren. Ook Safe onLine. Kortom, probleem helemaal opgelost.

Re: Safe Online geeft aan dat abonnement verlopen is

j_coenen16 — Wed, 26 Jul 2023 12:56:44 GMT

Bedankt voor je pogingen mij te helpen. Inmiddels heb ik middels Seniorweb de simpele oplossing gekregen.