onderwerp Re: Safe Online update werkt niet in Internet

Safe Online werkt niet sinds update in verband met beheerdersrechten, wat te doen?

rogierlatour — Sat, 13 Apr 2024 08:44:43 GMT

Mijn Safe Online werkt niet meer omdat deze geüpdatet moet worden. Als ik dat probeer krijg ik de melding "Er zijn beheerdersrechten vereist om bepaalde instellingen te bewerken". Als ik vervolgens op "Instellingen bewerken" druk dan krijg ik een pagina te zien met de geschiedenis van updates. Dan kan ik op "Nu controleren" klikken maar daarna gebeurt er niets meer. Dus er wordt geen update uitgevoerd en het programma blijft vervolgens zoals het was. Opnieuw installeren (eerst licentie vrijgeven en daarna weer installeren) geeft enkel als resultaat dat er een nieuwe datum staat bij het in werking treden van Safe Online. Echter, daarna krijg je direct weer de melding dat je moet updaten. Dat is vreemd aangezien je net een nieuwe versie hebt gedownload. Maar goed, vervolgens updaten en dan krijg je weer hetzelfde verhaal als ik hierboven omschrijf. Wat is de oplossing hiervoor?

Re: Safe Online update werkt niet

Dave — Sat, 13 Apr 2024 05:51:47 GMT

Wat je beste kan doen is volgende:

Ziggo Safe Online

Download de F-Secure Remove tool hier staan de diverse programma's in, Windows, Mac, Android etc.

Als je Ziggo Safe Online is verwijderd, herstart je PC of apparaat.

Ga dan naar Mijn Ziggo

Kies Producten en dan Tabblad Internet

Je ziet dan als je wat naar beneden scrolt Beveiliging instellen klik deze optie aan

Kan zijn dat je eerst even moet inloggen - Maar er wordt een Oranje Scherm geopend met rechterhoek

Kies op dit apparaat, en klik daar op, en Ziggo Safe Online installeert zichzelf helemaal opnieuw.

Via dat oranje scherm kan je ook oude licenties intrekken en vrijgeven, dan heb je er weer voldoende.

Safe Online Tussen Oplossing

Wat je nog zou kunnen proberen is inloggen via deze directe link:

https://safeavenue.f-secure.com/iframe/-sso/ziggo_sa/

Als dit wél werkt is dat voor nu een mooie tussen oplossing.

Re: Safe Online update werkt niet

rogierlatour — Tue, 16 Apr 2024 14:40:04 GMT

Dank, eerste optie, verwijderen en weer installeren, lijkt te werken! Gr.

Re: Safe Online werkt niet sinds update in verband met beheerdersrechten, wat te doen?

MJvdE — Thu, 27 Jun 2024 10:19:56 GMT

Verwijderen via de app ging goed. Opnieuw downloaden uiteraard maar een kleine moeite, maar dan opnieuw installeren van F-secure helaas niet. Ik blijf in een soort loop zitten. Mijn gekleurd balletje dat de installatie bezig zou zijn blijft maar draaien.

Misschien heeft iemand hier ervaring mee. Of moet ik mijn lot aanvaarden dat Catalina gewoon niet draait met F-secure en dus ook F-secure niet meer kan installeren?

Re: Safe Online werkt niet sinds update in verband met beheerdersrechten, wat te doen?

Steefb — Thu, 27 Jun 2024 10:31:09 GMT

@MJvdE schreef:
Verwijderen via de app ging goed. Opnieuw downloaden uiteraard maar een kleine moeite, maar dan opnieuw installeren van F-secure helaas niet. Ik blijf in een soort loop zitten. Mijn gekleurd balletje dat de installatie bezig zou zijn blijft maar draaien.

Misschien heeft iemand hier ervaring mee. Of moet ik mijn lot aanvaarden dat Catalina gewoon niet draait met F-secure en dus ook F-secure niet meer kan installeren?

After upgrading MacOS to 10.15 Catalina, F-Secure SAFE / Anti-Virus shows the following status: "Computer is not protected" but the subscription is valid. - F-Secure Community

De reden voor het mislukken van het installatiepakket is te wijten aan het feit dat Catalina 10.15.7 niet langer deel uitmaakt van de ondersteunde besturingssystemen. Een update van uw besturingssysteem is vereist om uw installatie te voltooien. Zoek de vereiste systeemvereisten die nodig zijn om de TOTAL-installatie te voltooien:

https://help.f-secure.com/product.html#home/total-mac/latest/en/concept_13BD6B171A434F1C83758688C2A39884-latest-en