Opgelost: TOON thermostaat krijgt geen verbinding met Deco M4R (wi fi)

Jordi van Zon — Mon, 12 May 2025 09:33:34 GMT

Na ruim 2 uur en 3 klantenservicelijnen heb ik het probleem met mijn TOON thermostaat opgelost. B

Nadat ik de stroom van mijn woonkamer af had gehaald, kreeg mijn TOON plots geen wifi verbinding meer. Vreemd, want tot dat moment had hij altijd feilloos verbinding gemaakt.

Advies Eneco: nadat de TOON wél verbinding maakt met mijn wifi-hotspot via mobiele telefoon: Ziggo bellen.
Advies Ziggo: schakel het 5GHz uit en probeer de TOON opnieuw te verbinden.

Een apart gasten-netwerk aangemaakt om te kijken of ik hiermee mijn TOON kon verbinden, maar ook dit werkte niet.

Daarnaast heb ik via de ondersteuning in de DECO app verschillende stappen doornomen om uitsluitsel te geven:

Punt 5: check de Blokkeerlijst van de DECO app en daar zag ik staan dat één apparaat geblokkeerd was onder de naam 'Murata Manufactering'. Blijkbaar is deze blokkade pas in werking getreden nadat de stroom van de DECO af was gehaald. Deze blokkade weggehaald en mijn TOON had plots weer draadloze verbinding.

Hopelijk bespaar ik jullie hiermee een hoop belletjes, tijd en frustratie. Succes!

Re: TOON thermostaat krijgt geen verbinding met Deco M4R (wi fi)

Jamyla — Thu, 17 Apr 2025 10:34:44 GMT

Goedemiddag @Jordi van Zon

Allereerst welkom hier op de Community! Super om te zien hoe je andere leden/lezers pro-actief wil informeren over hoe om te gaan met een installatie van Toon en de Deco set 🙂
We waarderen je input enorm!

Jammer dat het zo veel tijd heeft gekost, maar mooi dat het nu is opgelost.

onderwerp Re: TOON thermostaat krijgt geen verbinding met Deco M4R (wi fi) in Internet

Opgelost: TOON thermostaat krijgt geen verbinding met Deco M4R (wi fi)

Re: TOON thermostaat krijgt geen verbinding met Deco M4R (wi fi)