onderwerp Re: Wanneer krijg ik een nieuw modem? in Internet

Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Thu, 14 Aug 2025 11:32:08 GMT

Ik denk eraan om wat in mijn abonnement te wijzigen, bijv. TV eruit en Wifi Start te houden.

- Kan dat zo, halverwege een lopend abonnement?

- Ik ga dan een nieuw jaarabonnement aan, klopt dit?

- Krijg ik dan meteen een nieuw modem (ik heb nu de witte Connectbox), of is dat alleen bij de grote Wifi abonnementen?

Re: Wanneer krijg ik een nieuw modem?

Bert — Thu, 14 Aug 2025 10:49:28 GMT

Dat hangt van veel zaken af, een Ziggo forum medewerker krijgt je bericht vanzelf onder ogen en kan je verder op weg helpen.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Dennis — Fri, 15 Aug 2025 14:01:55 GMT

Hi @CPV en het is uiteraard belangrijk dat je pakket goed aansluit. Er zijn enkele spelregels hierbij. Het is afhankelijk van hoe lang je contractperiode nog duurt en of het gaat om een aanpassing van je basispakket. Of je nog een korting en of het gaat om een upgrade of downgrade van het pakket.

Welk pakket heb je precies op het oog? Dan kan ik precies voor je zien wat specifiek voor jou de mogelijkheden zijn.

Voor de eventuele meelezer. WIl jij je pakket aanpassen? Zit je in een kortingsperiode, neem contact op met de klantenservice. Dan bespreken wij de mogelijkheden graag met je.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Fri, 15 Aug 2025 14:12:14 GMT

Hi @Dennis

Mijn contract loopt tot maart 2026 en ik zit tot september 2025 in de "6 maanden korting" periode.

Ik heb Wifi Start + 1 witte wifi pod + TV Compleet.

Ik denk erover om TV Compleet te laten vallen.

Kan dat zondermeer in september of heb ik daar ook de klantenservice voor nodig?

Houd ik mijn Connectbox en wifi pod? Ik lees nogal wat opstart akkefietjes bij de Sagemcom modem en de Connectbox voldoet nog prima.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Steefb — Fri, 15 Aug 2025 14:35:52 GMT

Tv Compleet is onderdeel van je korting, je moet gewoon je contract uit zitten.

Je krijgt die korting omdat je een jaarabonnement hebt genomen, daar zitten voorwaarden aan vast.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Fri, 15 Aug 2025 14:56:13 GMT

Klinkt logisch. Dat wordt dus klantenservice bellen om te kijken of en wat er nog kan.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Dennis — Fri, 15 Aug 2025 15:25:52 GMT

Je hebt je antwoord al gekregen van @Steefb lees ik, ben benieuwd wat de klantenservice hierin voor je kan doen.

Laat je het ons weten @CPV?

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Fri, 15 Aug 2025 17:06:29 GMT

Dat wordt volgende maand, maar ik laat het weten.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Fri, 15 Aug 2025 17:07:17 GMT

Weet je wel hoe het zit met het modem? Wanneer moet ik aan de Sagemcom?

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

anoniemforum — Fri, 15 Aug 2025 18:04:00 GMT

wil je wel gebruik kunnen maken van de Ziggo go en Ziggo go tv app ?

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

CPV — Fri, 15 Aug 2025 20:32:00 GMT

Nee, dat ook niet.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Gio2903 — Fri, 15 Aug 2025 21:54:35 GMT

de witte modems worden al een jaar uitgefaseerd, je krijgt het sagemcom modem vanzelf tenzij je compal/arris kapot gaat, dan stuurt ziggo hem natuurlijk ook naar je op

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

RoWi — Sat, 16 Aug 2025 07:06:03 GMT

@CPV schreef:
Klinkt logisch. Dat wordt dus klantenservice bellen om te kijken of en wat er nog kan.

Je moet hoe dan ook de klantenservice bellen ook als je het jaar volledig uit zit, want het is zover ik weet bij Ziggo nog niet mogelijk om zelf makkelijk tv aan of uit te zetten via Mijn Ziggo, dat staat los van je contract periode. Je zou tv wel kunnen laten verwijderen na je kortingsperiode echter zal je nagenoeg zeker voor de rest van dat jaar een afkoopsom voor het tv gedeelte kunnen verwachten. Even snel gerekend op basis van de huidige tarieven 6× € 19,50 ongeveer € 117,00

Dan kan je waarschijnlijk net zo goed van die dienst gebruik blijven maken uiteindelijk zal het evenveel kosten. Maar dat is natuurlijk aan de klantenservice/retentie of wat ik nu schrijf klopt. Het is wel gebruikelijke gang van zaken met een lopend contract.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Jeff — Sat, 16 Aug 2025 13:31:18 GMT

Nee, ondanks dat het volgens de voorwaarden mag worden er geen afkoopsom in rekening gebracht wanneer je overstapt naar een bundel zonder TV. Dit is alleen zo als je je complete abonnement opzegt. Sterker nog, als je een generieke korting hebt dan kan je nu zelfs al je pakket aanpassen en blijft je korting staan. Je mag bij Ziggo namelijk maandelijks je pakket aanpassen. Je zal echter wel altijd de klantenservice moeten bellen want dit kan je inderdaad niet zelf.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

RoWi — Sat, 16 Aug 2025 18:51:03 GMT

@Jeff dit is toch geen pakket aanpassen dit is een product wijziging. Alleen internet is een ander product dan internet en TV

Maar we zullen afwachten wat het resultaat is.

Ziggo is simpelweg nog niet zo modulair zoals elke andere provider.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Jeff — Sun, 17 Aug 2025 08:12:58 GMT

@RoWi Technisch maakt het niet zoveel uit. Je hebt een bundel met TV en een bundel zonder TV. Je gaat van de ene bundel naar de andere welke toevallig een andere prijs en inhoud heeft.

In het verleden is dit wel anders geweest maar dat is iets voor een andere keer 🙂

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

RoWi — Sun, 17 Aug 2025 08:35:24 GMT

@Jeff schreef:
@RoWi Technisch maakt het niet zoveel uit. Je hebt een bundel met TV en een bundel zonder TV. Je gaat van de ene bundel naar de andere welke toevallig een andere prijs en inhoud heeft.

In het verleden is dit wel anders geweest maar dat is iets voor een andere keer 🙂

Juist omdat het twee aparte bundels zijn dus letterlijk twee verschillende producten voor de Ziggo administratie maakt dat het verschil.

Het wordt hoe dan ook tijd dat Ziggo TV als een echte optie gaat aanbieden, en gewoon zelf via Mijn Ziggo uit en aanzetten. Blijkbaar kan dat alleen met de internet abonnementen daar kan toegang tot Ziggo Go wel naar wens uit en aan worden gezet.

Als het zo 'simpel' was had ik een dergelijk antwoord wel verwacht van de moderator die hier reageerde.

We zullen de afloop wel lezen of Ziggo hierin enige flexibiliteit toont.

Terzijde mijn eerste reactie is gebaseerd op meerdere topics waar wel degelijk sprake was van het afkopen van het resterende gedeelte van het stukje tv dus binnen een jaarcontract.

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

Jeff — Sun, 17 Aug 2025 09:29:25 GMT

@RoWi Kan het zijn dat deze topics ouder zijn dan twee jaar? 😉

Re: Kan ik mijn abonnement aanpassen in een lopend contract en krijg ik dan een nieuw jaarcontract?

RoWi — Sun, 17 Aug 2025 09:49:04 GMT

@Jeff schreef:
@RoWi Kan het zijn dat deze topics ouder zijn dan twee jaar? 😉

Hmm goed punt dat weet ik niet zeker. Dat veranderd wat mij betreft weinig aan het punt dat je een totaalpakket met een loopduur van 12 maanden afneemt. Ik kan mij niet voorstellen dat Ziggo die € 117,00 zomaar kwijtscheld. Van TV Compleet terug naar TV Start binnen het contact termijn of de internet snelheid aanpassen is iets anders dan naar alleen internet dat is voor ziggo normen een volledig ander product. Nogmaals we zullen wel zien wat ze aan de telefoon zeggen ik gun CPV uiteraard de meest gunstige uitkomst.