onderwerp Re: Naam wijzigen Ziggo safe online in Internet

Naam wijzigen Ziggo safe online

kath1990 — Sat, 16 Apr 2022 11:37:23 GMT

Hallo,

Ik maak gebruik van ziggo safe online, ik ben uit elkaar en heb het bestaande contract overgenomen.
Het enige wat niet klopt is de naam bij ziggo safe online. Dat staat nog steeds op naam van mijn ex partner en ik heb geen behoefte om nog met deze naam geconfronteerd te worden. Aangezien alles netjes op mijn naam staat en ik zou het fijn vinden als dit stukje ook op mijn naam komt.
Ik heb gezien dat er meerdere topics zijn met dit probleem en dat er iets aangepast moet worden door jullie.
@Vincent heeft hier een dienst in bewezen. Kunnen jullie mij misschien ook verder helpen?

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

RoWi — Sat, 16 Apr 2022 12:01:50 GMT

Voor safe online wordt zover ik weet de Mijn Ziggo inlog gebruikt mogelijk is een keer afmelden en met de nieuwe Mijn Ziggo aanmelden genoeg, en eventueel als dit op een PC is cookies en dergelijke wissen.

Ik heb inderdaad in andere topic's ook gelezen dat het niet altijd zo makkelijk is zoals ik het hierboven beschrijf.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

kath1990 — Sat, 16 Apr 2022 12:22:39 GMT

Bedankt voor je reactie. Heb gedaan zoals je voorgesteld hebt, maar helaas geen resultaat..

Ik heb ook het programma verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar heeft ook geen resultaat.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Jiri — Tue, 19 Apr 2022 09:30:04 GMT

Welkom op de Ziggo community @kath1990

Ik kan mij voorstellen dat je dit aangepast wilt hebben. Goed dat je melding maakt.

Helaas heb ik zelf geen optie om het aan te passen, maar ik heb het doorgezet naar de afdeling die dit wel kan regelen. Binnen 3 werkdagen moet het aangepast zijn. Wil je het dan eens controleren?

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

kath1990 — Tue, 19 Apr 2022 09:52:10 GMT

Bedankt! Ik ga het over 3 werkdagen even checken en dan hoor je het.

Alvast dank voor de genomen moeite.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Carlien — Mon, 09 May 2022 09:59:26 GMT

Hi @kath1990!

Ik dacht ik breng je even op de hoogte dat wij elke week meerdere keren controleren of het al is opgepakt door de andere afdeling. Ze zijn er nog steeds mee bezig. Ik durf niet te zeggen hoe lang het gaat duren maar dan weet je wel even dat we er bovenop zitten! 🙂

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

kath1990 — Tue, 10 May 2022 17:39:32 GMT

Bedankt voor de informatie! Ik wacht met smart af 🙂

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

kath1990 — Fri, 03 Jun 2022 07:17:17 GMT

Het probleem is opgelost. Wat ontzettend fijn is dit. Ik zie nu mijn eigen naam bij safe online. Bedankt!

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Stef P — Wed, 24 Sep 2025 21:18:59 GMT

Ik heb dezelfde vraag: ook ik wil graag de naam van mijn ex in Ziggo Safe Online vervangen hebben door die van mijzelf.

Kunnen jullie mij hier ook bij helpen?

Note: het zou makkelijker zijn om de naam in Mijn Ziggo (welke ik wel zelf naar de juiste naam heb kunnen veranderen) te kunnen synchroniseren met die in Ziggo Safe Online.

Alvast bedankt!

Stef Polman

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Jamyla — Thu, 25 Sep 2025 05:57:36 GMT

Goedemorgen @Stef P Welkom hier op de Community 😄

Met alle liefde wil ik je helpen voor jou de sitatie in Safe Online ook aan te passen. Helaas kan ik alleen geen Ziggo abonnement vinden op het adres uit je profiel. Kun je jouw profiel eens aanvullen met je juiste postcode en huisnummer of eventueel het klantnummer vermelden onder persoonlijke opmerkingen?

Alvast bedankt.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Stef P — Sun, 08 Mar 2026 07:12:36 GMT

Beste Jamyla,

Ik zag je reactie helaas pas laat.
Mijn postcode + huisnummer staan in mijn profiel?

Bedankt alvast!

Stef Polman

Moderator edit: klantnummer weggehaald

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

anoniemforum — Sat, 07 Mar 2026 16:54:36 GMT

let op: dit is een openbare community het is niet slim en tegen de huisregels om privégegevens zoals klantnummers etc te delen in een topic

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Over-de-Community/Dit-is-de-Community/td-p/1327692

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Over-de-Community/De-huisregels-van-de-Community/td-p/669528

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Marco — Mon, 09 Mar 2026 08:47:59 GMT

Goedemorgen @Stef P, ik heb intern een case aangemaakt om het aan te laten passen. We pakken dit zo spoedig mogelijk op. We houden je hier op de hoogte.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Marco — Mon, 16 Mar 2026 09:01:58 GMT

Goedemorgen @Stef P, zou je eens willen controleren of de wijziging goed is doorgevoerd?

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Stef P — Mon, 16 Mar 2026 18:31:58 GMT

Helaas, nog niet.
Hier staat nog altijd de naam van mijn ex... ☹️

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Stef P — Mon, 23 Mar 2026 18:20:40 GMT

Erg teleurstellend dat het na een half jaar (!) nog altijd niet gelukt is om zoiets simpels de tenaamstelling te laten corrigeren.

Hier staat nog altijd de naam van mijn ex! 😭

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Jamyla — Tue, 24 Mar 2026 08:33:32 GMT

Goedemorgen @Stef P

Ik krijg vanuit onze ITérs door dat zij de naam wel in de database hebben aangepast, dus het is gek dat jij het probleem nog ervaart.

Kun je eens je cache etc. cleanen, en de app opnieuw installeren? Mocht je dan nog steeds een verkeerde naam zien, kun je mij dan via een privebericht een screenshot sturen van wat jij te zien krijgt?
Het is dus wel belangrijk dat je vooraf eerst de cache etc. opschoont.

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Stef P — Wed, 25 Mar 2026 18:08:04 GMT

Beste Jamyla,

Met cache leegmaken, bedoel je daarmee de cache van mijn browser?
Deze heb ik geleegd, maar zonder resultaat.

Tevens heb ik Ziggo safe online compleet verwijderd, en vervolgens opnieuw geïnstalleerd. Maar opnieuw zonder resultaat: het product staat nog altijd geregistreerd op naam van mijn ex... 😢

Ik heb geprobeerd je een PB te sturen met hierin een sccreendump, echter deze wordt geweigerd. Iets met niet toegestane html in het bericht?

Zou je mij eens een PB willen sturen, zodat ik hierop kan antwoorden met de snapshot?

Re: Naam wijzigen Ziggo safe online

Jamyla — Tue, 31 Mar 2026 12:28:34 GMT

Hey goedemiddag @Stef P

Excuus ik was de laatste dagen afwezig maar heb tussendoor je PB opgepakt hoor 🙂
Het bewijs is opnieuw door onze IT specialisten toegevoegd aan het IT ticket en zij nemen dit opnieuw op met F-Secure.

Zodra ik een reactie heb van mijn collega over het ticket meld ik mij hier.