onderwerp Re: Rituals perfum genie in Internet

Hoe kan ik de Rituals Genie verbinden?

Audje181 — Wed, 29 Oct 2025 14:12:29 GMT

Hallo,

Wie kan me helpen? De genie maakt alleen verbinding met 2.4ghz netwerk, dit is zo ingesteld en 5ghz staat uit.

Echter maakt de ap wel verbinding met het apparaat maar erna kan die geen wifi netwerk vinden.

Heb al vanalles geprobeerd.. wordt er moedeloos van

Wie heeft de tip?

Re: Rituals perfum genie

caesar — Wed, 29 Oct 2025 11:34:02 GMT

@Audje181

5 GHz uit zetten heeft geen enkele zin, dat is het probleem niet. Welk type modem heb je?

Re: Rituals perfum genie

Audje181 — Wed, 29 Oct 2025 11:50:23 GMT

Hallo,

De smartwifi modem

Modelnmmr: F3896LG-ZG

Re: Rituals perfum genie

caesar — Wed, 29 Oct 2025 12:01:23 GMT

@Audje181

Ik heb precies hetzelfde probleem met een LG Blu-Ray speler, die wil ook geen contact maken. Het probleem zit volgens mij in de Sagemcom router. Ik heb het opgelost door de LG met een kabel te verbinden. De enige manier om jouw probleem op te lossen lijkt te zijn dat je zelf een eenvoudig 2,4 GHz WiFi access point koopt, en dat via een kabel aan je router koppelt. Op dat access point kun je dan een apart netwerk inrichten voor dit apparaat. Er zijn ook nog wel duurdere oplossingen, zoals een eigen router kopen, of een hoogwaardig access point die dan alle WiFi voor zijn rekening neemt. Je zet dan de WiFi van de Sagemcom uit.

Re: Rituals perfum genie

Ryan — Fri, 31 Oct 2025 08:46:37 GMT

Dag @Audje181 en welkom op de Community! Als je het er maar druk mee hebt, snap ik dat je er moedeloos van kan raken. We zijn nu een paar dagen verder. Hoe staat het er op dit moment voor? We horen graag nog van je.

Re: Hoe kan ik de Rituals Genie verbinden?

julian246810 — Fri, 31 Oct 2025 17:37:14 GMT

Hallo,

Waarschijnlijk maakt u gebruikt van de Android app voor de Rituals Genie. Deze app werkt niet naar behoren om een Genie te koppelen aan een account en wifi in te stellen. Er worden dan geen wifi netwerken gevonden.

De oplossing is de IOS versie (op een Apple device) van de Genie perfume app te gebruiken en daarmee de Genie te koppelen en met wifi te verbinden.

Als de Genie eenmaal gekoppeld is en wifi is ingesteld, kan de Android app wel zonder problemen gebruikt worden. Je logt dan namelijk in met je Rituals account en de Genie is dan al aan dat account gekoppeld met daarbij het juiste wifi netwerk ingesteld.

Wellicht ken je iemand met een iPhone waarmee je de Genie kunt instellen.

Ik heb dit bij Rituals gemeld. Er zit een probleem in de Android app (enkel als het gaat om het instellen van de Genie)

Succes.

Re: Hoe kan ik de Rituals Genie verbinden?

Audje181 — Sat, 01 Nov 2025 07:18:22 GMT

Hallo,

Dit haf ik inderdaad ergens gelezen in de community, en wat denk je probleem opgelost..

Vriendin met een iPhone gebeld en voila.

Schandalig vindt ik dit, na meerdere maals aan rituals vragen zeiden hun dat die absoluut niet waar was.

Bedankt voor je hulp!

Re: Hoe kan ik de Rituals Genie verbinden?

julian246810 — Sat, 01 Nov 2025 11:25:27 GMT

Fijn om te horen dat het is gelukt. Ik heb eerder contact met Rituals gehad en heb zojuist nogmaals een mail gestuurd met uitleg over de Android app waar een fout in zit. Het blijkt keer op keer de oplossing te zijn door de IOS app te gebruiken.

Er loopt een IT onderzoek, waarbij ze zoeken naar de oplossing hiervoor.

Belangrijkste is dat het gelukt is om de Genie te koppelen met uw wifinetwerk.