onderwerp Re: Stroom storing in Internet

Diensten werken dagen na stroomstoring niet

wim69WIM — Sun, 22 Mar 2026 09:29:22 GMT

Heb stroom storing gehad en nu na 2 dagen resetten nog niet gelukt om alles weer werkend te krijgen. Help

Re: Stroom storing

Steefb — Sat, 21 Mar 2026 11:35:34 GMT

Geef zoveel mogelijk relevante informatie zodat medeklanten je beter kunnen helpen, vermeld hierbij geen privé gegevens.
Geef ook aan wat je zelf al geprobeerd hebt en eventueel gebruikte apparatuur, merk. type en versie.

Bestel een storingsmonteur : De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo

Onderin de pagina is een chat knop.

Re: Stroom storing

Gio2903 — Sat, 21 Mar 2026 17:57:57 GMT

grote kans dat de adapter van het modem kapot is gegaan, deze kunnen erg slecht tegen piekspanning etc.

haal de adapter uit het stopcontact en haal deze ook los uit het modem. wacht een minuut of 5 en plaats de adapter in het stopcontact, sluit het modem NIET aan. brand het lampje dan groen of knippert deze? in het laatste geval is de adapter defect en kan klantenservice een nieuwe sturen

Re: Stroom storing

wim69WIM — Sun, 22 Mar 2026 12:50:56 GMT

We gebruiken de TP LINK kastjes via de DECO app. Zoeken verbinding met WiFi, kastjes knipperen er vrolijk op los in div kleuren, soms is het ff blauw maar vlak erna weer rood. Tis de zoveelste keer en je wordt er schijt ziek van dat anno nu de boel niet gewoon weer opstart. Ook de klanten service ( op de site staat 7 dagen pw) is niet aan wezig.

Re: Stroom storing

Gio2903 — Sun, 22 Mar 2026 13:07:44 GMT

logisch dat de deco's niets doen als het modem niet werkt. klantenservice is gewoon te bereiken, maar die zullen je ook vragen gaan stellen. ik geef in mijn vorige reactie al aan dat waarschijnlijk de adapter van het modem defect is

Re: Diensten werken dagen na stroomstoring niet

Bert — Sun, 22 Mar 2026 16:01:26 GMT

De chat werkt op deze pagina: De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo

Re: Stroom storing

Jamyla — Tue, 24 Mar 2026 08:09:07 GMT

Goedemorgen @wim69WIM

Welkom hier op de Community 🙂

Nu zie ik dat er is geadviseerd om contact met ons op te nemen voor het plannen van een monteur of toezenden van een nieuwe adapter, maar dat je nog geen contact hebt gehad.

Is het proleem dan tussentijds opgelost? Zo niet, dan help ik graag verder.

Ik stel voor dat we toch het huidige modem gaan vervangen gezien deze verouderd is en niet meer wordt uitgeleverd. Dat heeft mijn persoonlijke voorkeur dan een oud modem handhaven en daar een nieuwe adapter voor toesturen, als we ook gelijk kunnen overgaan op nieuwe techniek. Dan hoeven we tenslotte maar 1 pakket te versturen.

Is dat oke? Lukt het je dit zelf te installeren? Dan stuur ik hem vandaag nog naar je toe.