onderwerp Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren in Internet

Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Mon, 23 Mar 2026 13:53:37 GMT

Hallo allemaal,

Ik heb een vraag/probleem over de ligging van een Ziggo-kabel op mijn perceel. Op mijn eigen grond ligt een Ziggo-kabel zonder mijn toestemming en zonder dat er een zakelijk recht (opstalrecht) is geregistreerd. De kabel loopt vanaf mijn perceel over de erfgrens naar mijn buren, terwijl dit volgens een Ziggo-monteur (hij was in het verleden aanwezig voor het verhelpen van een ander probleem) niet gebruikelijk en niet wenselijk is. Hij gaf toen ook aan dat dit foutief is aangelegd en dat deze kabel niet op deze manier naar de buren hoort te lopen.

Ik ben zelf Ziggo-klant, dus het is belangrijk dat Ziggo de juiste kabel identificeert en dat mijn eigen aansluiting niet wordt geraakt bij een eventuele verlegging.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice (afdeling nieuwbouw), maar dat gesprek verliep helaas niet goed. De medewerker (naam en afdeling zijn genoteerd maar vooralsnog niet genoemd uit privacy overwegingen):

bleef mij verwijzen naar mijnaansluiting.nl (wat bedoeld is voor particuliere verleggingsaanvragen, terwijl dit geen klantverzoek is maar een foutieve aanleg)
begreep het onderscheid niet tussen een verzoek van mijn kant en een fout die door Ziggo moet worden hersteld
bleef volhouden dat ik de kosten zou moeten betalen, wat ik weiger omdat de kabel zonder recht op mijn grond ligt
gaf aan dat hij overleg had met een collega met meer kennis, maar wilde mij niet doorverbinden
wilde mij niet doorzetten naar een leidinggevende (waarvan ik hoopte dat diegene mij beter zou begrijpen)
wilde mij niet doorverbinden met Netbeheer /infra/kabelbeheer (de afdeling die ik nodig heb om dit goed te kunnen regelen)
was bovendien erg onbeschoft in de manier van spreken, iets wat ik nooit eerder heb ervaren bij Ziggo en graag een klacht over in wil dienen

Ik wil dit graag netjes en correct laten oplossen. Daarom mijn verzoek:

Kan dit worden doorgezet naar de juiste interne afdeling (Netbeheer/infra/kabelbeheer) zodat er een dossier kan worden aangemaakt en een monteur kan komen kijken?

Ik kan foto's o.i.d. aanleveren indien nodig.

Alvast bedankt voor de hulp.

Maurice

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

CobusR — Mon, 23 Mar 2026 14:09:52 GMT

Dit hoort inderdaad door Ziggo opgepakt te worden en er zal een dezen dagen een medewerker hier reageren.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Bert — Mon, 23 Mar 2026 14:46:48 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker en de nodige actie uitgevoerd worden.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Mon, 23 Mar 2026 14:47:28 GMT

Dank voor de tip Bert, ik zal de gegevens direct even aanvullen.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Gio2903 — Mon, 23 Mar 2026 17:55:27 GMT

die kabel lag er al toen je die grond/perceel kocht, ik ben benieuwd of ziggo deze nu uit eigen zak even wil verplaatsen. grote kans dat ziggo het zo wel prima vind, mocht de buren schade krijgen dan kun jij ze geen toegang geven om te graven en moeten ze wel met een omweg naar de buren met een nieuw stuk kabel.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

PeterH2020 — Mon, 23 Mar 2026 19:38:52 GMT

Hier lopen de kabels ook onder meerdere huizen door via de kruipruimtes, ik kan wel zeggen dat is foutief aangelegd maar het ligt er al en daar is ooit toestemming voor gegeven.

Ziggo gaat echt niet de kabel van je buren omleggen. Kabel zal rond de 50 a 60 cm diep zitten, daar heb je geeen last van. Tenzij je een mol bent.

Een Ziggo-kabel (coax of glasvezel) die over of door jouw eigen erf loopt, is in de meeste gevallen juridisch toegestaan vanwege het principe van 'openbaar nut'. Hier zijn de belangrijkste punten over eigendom, aansprakelijkheid en wat te doen bij verbouwingen

Eigendom en Recht van Overpad

Netbeheerder: De kabel tot aan het aansluitpunt (vaak in de meterkast) is eigendom van de netbeheerder (Ziggo of een gerelateerde partij).
Openbaar nut: Kabels en leidingen voor nutsvoorzieningen (water, elektra, data) hebben vaak een gedoogplicht, waardoor ze onder of over jouw terrein mogen lopen.
Erfdienstbaarheid: Soms is er een 'erfdienstbaarheid' of 'opstalrecht' gevestigd in het kadaster, wat betekent dat de kabel er legaal ligt

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Steefb — Mon, 23 Mar 2026 19:43:42 GMT

Kabels en leidingen

Telefoon, televisie en internet

Voor de verschillende soorten kabels en leidingen gelden verschillende regels. Het verleggen van kabels voor telefoon, internet en televisie is in de Telecommunicatiewet geregeld. Deze wet gaat uit van de grondeigenaar in wiens grond de kabels liggen.

De grondeigenaar is verplicht telecommunicatiekabels te gedogen (toe te staan) in zijn grond. Die gedoogplicht houdt in dat als het nodig is kabels te verleggen, de kabelbeheerder dit regelt en de kosten betaalt. Als er geschillen zijn worden die geregeld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of de rechter.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Mon, 23 Mar 2026 21:03:33 GMT

Laat ik voorop stellen dat ik alle reacties waardeer en ik denk dat het goed is dat we onze gedachten erover laten gaan. Echter, de wettelijke gedoogplicht die je noemt, geldt meestal niet voor particuliere Ziggo-aansluitingen. Voor particulieren geldt namelijk geen automatische gedoogplicht en voor de aanleg via mijn perceel had Ziggo toestemming moeten vragen. Eerder werd door iemand opgemerkt dat dit mogelijk voor de tijd dat ik eigenaar werd, heeft plaatsgevonden. Dit maakt geen verschil want als nieuwe eigenaar ben je niet gebonden aan een afspraak tussen de vorige eigenaar en Ziggo of de buren. Tenzij er sprake is van erfdienstbaarheid en dat is niet het geval.

Los van het feit of het juridisch is toegestaan, blijft het een onwenselijke situatie ook voor Ziggo. Aangezien het ongebruikelijk en ongewenst is om een kabel via de grond van de ene eigenaar naar de andere te laten lopen. Veel telecombedrijven proberen dit te vermijden. Ze zouden bijvoorbeeld inderdaad geen toestemming kunnen krijgen van de eigenaar bij reparatie of onderhoud.

Verder merk je op dat de kabel rond de 50 a 60 cm diep ligt. Dit is helaas niet het geval. De kabel ligt op maximaal 20 cm diepte en op sommige plaatsen zelfs op minder dan 10 cm. En daar heb je helaas wel last van als je een haag wil plaatsen waarvan de kluit op 50 cm diepte moet worden geplaatst. Los daarvan ligt de kabel in een soort dubbele lus in de grond. En dat lijkt me ook niet wenselijk, dit vergroot de kans op schade des te meer.

De kabel is onrechtmatig aangelegd. En ik vraag Ziggo dit op te lossen om problemen in de toekomst te voorkomen.
Ik wacht dan ook netjes af tot een vertegenwoordiger van Ziggo mij te woord staat. Ik denk dat ik daar het beste van uit kan gaan.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Mon, 23 Mar 2026 21:08:01 GMT

Dank voor je reactie. De gedoogplicht geldt alleen voor openbare telecomnetwerken (het hoofdnetwerk, in openbare grond of noodzakelijk voor infrastructuur van het netwerk). Ik denk dat dit in mijn geval niet aan de orde is aangezien mijn grond niet openbaar is, de kabels niet het hoofdnetwerk betreffen en de kabel niet noodzakelijk is voor infrastructuur van het netwerk.

Maar, we wachten het af.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

MR_CHIP — Mon, 23 Mar 2026 21:09:08 GMT

ik ben benieuwd

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Mon, 23 Mar 2026 21:30:18 GMT

Ik ga er vanuit dat dit anders zit. Het feit dat ik later eigenaar ben geworden, maakt geen verschil want als nieuwe eigenaar ben je niet gebonden aan een afspraak tussen de vorige eigenaar en Ziggo of de buren (die niet is vastgelegd). Voor zo ver bij mij bekend is deze afspraak niet gemaakt in het verleden. Dan zou er nog sprake kunnen zijn van erfdienstbaarheid maar dat is niet het geval.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Gio2903 — Mon, 23 Mar 2026 21:44:24 GMT

ziggo (of een van de voorgangers) dacht niet ooit: we gaan daar op een ochtend de boel opentrekken en een kabel leggen zonder dit met de toenmalige bewoner te bespreken. jij neemt daarna iets over en dat is dan zo. als jij vind dat de kabel om je perceel heen moet is het logisch dat ziggo wil dat je dat betaald. als er schade is en ze bij jou willen graven mag je dat inderdaad weigeren. ik denk dat je hoog of laag kunt springen, maar ziggo gaat dit echt niet kosteloos verleggen omdat jij vind dat dat moet. ben benieuwd naar een moderator hierin..

zoals peter ook aangeeft, soms lopen de kabels onder de huizen door, kan zijn dat 1 iemand besluit de boel dicht te storten met schelpen en je er dus vanaf dat punt niet meer bij kunt. ziggo moet dan het verlies nemen en vanaf de EV een nieuwe kabel leggen naar de woning áls er schade is. zonder schade = geen kosteloze verplaatsing

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Steefb — Mon, 23 Mar 2026 21:54:23 GMT

@Maurice48 Lees dit.

Kabels in privégrond | ACM

Kosten voor de verplaatsing

De telecomaanbieder betaalt de kosten voor een noodzakelijke verplaatsing. Een verplaatsing is noodzakelijk als er bij een verbouwing kans is op beschadiging van de aansluiting en kabels. U kunt door dit risico de verbouwing niet uitvoeren.

Als de verplaatsing niet noodzakelijk is, dan betaalt u de kosten zelf. Bijvoorbeeld als u de huidige plek van de aansluiting onhandig vindt. Of niet mooi. Vraag uw aanbieder wat het kost om de aansluiting of de kabels te verplaatsen. Uw aanbieder mag niet meer vragen dan de werkelijk gemaakte kosten.

Bent u het niet eens over wie er moet betalen voor de verplaatsing? Of over de hoogte van de kosten? Als u er samen niet uit komt, dan kunt u de kantonrechter vragen om een beslissing. U kunt hiervoor geen geschilbeslechting bij ons (acm) aanvragen.

wetten.nl - Regeling - Telecommunicatiewet - BWBR0009950

3 Voor zover het voor het aansluiten van gebruikers op een openbaar elektronisch communicatienetwerk nodig is, strekt de gedoogplicht zich wat lokale kabels betreft tevens uit tot niet-openbare gronden, met inbegrip van tuinen en erven die met bewoonde percelen één geheel vormen.

4 Voor zover het voor het aansluiten van gebruikers op een openbaar elektronisch communicatienetwerk nodig is, is bovendien de rechthebbende op een gebouw verplicht de aanleg, instandhouding of opruiming van netwerkaansluitpunten en kabels in en aan dit gebouw te gedogen.

5 De rechthebbende op een toegangspunt of fysieke binnenhuisinfrastructuur is verplicht te gedogen dat daarvan gebruik wordt gemaakt ten dienste van de aanleg van een elektronisch communicatienetwerk met hoge snelheid als bedoeld in artikel 5a.1 wanneer verdubbeling technisch onmogelijk of economisch inefficiënt is, en het medegebruik nodig is voor het aansluiten van gebruikers op dat netwerk.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Tue, 24 Mar 2026 05:55:10 GMT

Dank voor de pagina, veel nuttige informatie. Ik lees drie punten waaraan moet worden voldaan. En dat voldoet de kabel of de plaatsing niet. Ik ben benieuwd hoe Ziggo dit ziet. Ik hoop vooral dat ik met iemand in contact kan worden gebracht om dit te bespreken.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Tue, 24 Mar 2026 06:09:22 GMT

Ik begrijp je gedachtegang maar juridisch gezien houdt dit volgens mij geen stand. Het lijkt vooral een gevoel of vermoeden van hoe men kan reageren. Maar niet hoe het juridisch zou moeten werken. Ik hoop vooral dat het hele juridische deel achterwege kan blijven en men mij wil aanhoren (waarom ik deze vraag stel) en we het samen kunnen oplossen. De kabels liggen niet in beton, door een kruipruimte enz. en kunnen vrij eenvoudig worden verplaatst in mijn optiek. Daarbij had en heeft men geen obstakels om de kabel vanuit de straat naar het adres van de buren te laten verlopen zonder dat dit via mijn perceel verloopt. Hopelijk hoor ik snel iets van Ziggo.

Het gaat in deze dus ook niet om "Ik vind dat iets moet." Het gaat er om of de kabel er rechtmatig ligt en of Ziggo mij wil aanhoren over waarom ik problemen voorzie. Het ene kan wellicht worden aangetoond, het andere is een kwestie van goed met elkaar bespreken.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Marco — Wed, 25 Mar 2026 14:04:21 GMT

Goedemiddag @Maurice48, begrijpelijk dat je graag een oplossing wil voor dit probleem.

Super dat je alles zo uitgebreid hebt gepost hier op de community. Ik heb alle informatie gebundeld, en intern doorgezet naar de juiste afdeling. Als wij hier een reactie op krijgen, dan laten we je dit weten in dit topic.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Wed, 25 Mar 2026 14:18:18 GMT

Goedemiddag @Marco dank voor je reactie. Ik wacht het rustig af. Mocht je meer informatie nodig hebben over de situatie en 'het waarom' dan licht ik dit graag aan jou of een collega toe.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Maurice48 — Thu, 02 Apr 2026 10:16:01 GMT

Beste @Marco,

Heb je mogelijk al een update voor mij?

Hoor het graag van je.

Re: Ziggo‑kabel ligt zonder toestemming op mijn grond en loopt foutief door naar buren

Alex — Thu, 02 Apr 2026 11:10:15 GMT

Hi @Maurice48 - Nog niet concreet, het ligt op dit moment bij de juiste afdeling en zijn in afwachting van een reactie. We houden je uiteraard op de hoogte.