onderwerp Re: Al ruim een week geen internet in Internet

Al ruim een week geen internet

Bramkov — Sat, 28 Mar 2026 12:43:26 GMT

Ik heb een week geleden mijn nieuwe huis betrokken. Vanaf dag één (ook eerder al want reeds een week aan het klussen voor de verhuizing) geen internet. Modem knippert rood. Ziggo geeft aan dat er een storing was op 25 maart die ook dezelfde dag was opgelost. Niet dus. Gebeld met Ziggo en idd is er nog altijd een wijkstoring, hoewel de buren geen last hebben. Monteur heeft aansluiting gecheckt tot aan de straat. In huis werkt het goed, het ligt dus vóór de modem. En idd zie ik mijn netwerk wel, maar het is een dood netwerk. Ik en mijn vrouw werken thuis. Kids gamen. TV staat uit. Kortom: ik ben er wel klaar mee. Wat zijn mijn opties? Is er ergens meer informatie te verkrijgen? Komt dit vaker voor? Help een klacht indienen? Heb reeds j. De

modem gekeken via ip adres en idd geen verkeer. Er staat wel 5 ghz verbinding, maar tevens de fout bij internet downstream. Graag advies! En alvast dank.

Re: Al ruim een week geen internet

tt14111 — Sat, 28 Mar 2026 12:58:27 GMT

Vermoedelijk is nog geen signaal aanwezig op het AOP (abonnee-overnamepunt) ofwel de hoofdaansluiting. Zijn de buren waar je navraag hebt gedaan wel klant bij Ziggo? Als de storing opgelost is maar de situatie blijft onveranderd, dan kun je een opnieuw een installatiemonteur aanvragen via De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo.

Re: Al ruim een week geen internet

Vincent — Tue, 31 Mar 2026 09:11:01 GMT

Hi @Bramkov, gefeliciteerd met je nieuwe woning en welkom op de Community! Zo te lezen is de oplevering van het internetsignaal op je nieuwe adres een valse start. Ik begrijp uit interne notities dat er morgen een monteur bij je langskomt. Dat is fijn! Mocht er naderhand nog wat zijn, trek vooral aan de bel.

Re: Al ruim een week geen internet

Bramkov — Tue, 31 Mar 2026 12:59:22 GMT

Dank. Ik weet het morgenochtend

Re: Al ruim een week geen internet

Bramkov — Wed, 01 Apr 2026 10:05:34 GMT

Update melder: vandaag dezelfde monteur langs geweest. Uitstekende en vriendelijk man. Blijkt toch sprake van crossconnect, waarbij mijn huisnummer niet correspondeert met de aansluiting in de wijkkast. Ach ja. Uiteindelijk na veel trial en error het/een signaal gevonden. Kwam echter te hoog binnen en is gedempt door meerdere splitsers te plaatsen. Is een oplossing maar zoals de

monteur al zei: tijdelijk. In de wijk moet er echt een oplossing worden gevonden. Voor nu werkt het. Ik check even wat de snelheid is en of het de komende tijd stabiel blijft. En wacht de volgende onderbreking af als ze de echte storing gaan aanpakken. Dank voor de hulp zo ver.

Re: Al ruim een week geen internet

MR_CHIP — Wed, 01 Apr 2026 10:18:57 GMT

wat was het vermogen wat op het modem binnenkwam

Re: Al ruim een week geen internet

Bramkov — Thu, 02 Apr 2026 13:31:49 GMT

Oei, volgens mij 26.

Re: Al ruim een week geen internet

Bramkov — Thu, 02 Apr 2026 13:33:14 GMT

Update 2: morgen komt er een netwerkmonteur om het modem te checken alsmede wellicht het netwerk naar het huis toe. Kijkt ook mee naar gebruik van wifi pods. Snel gereageerd op mijn bedichtgevjng. Ben benieuwd!

Re: Al ruim een week geen internet

tt14111 — Thu, 02 Apr 2026 14:28:51 GMT

Een signaalsterkte downstream van 26 dBmV is inderdaad véél te hoog, deze mag maximaal 16 dBmV zijn op het AOP.

Re: Al ruim een week geen internet

Bramkov — Sun, 05 Apr 2026 05:52:53 GMT

Ook dit is een ander getal dat ik hoorde. Dus er is veel onduidelijk. Vreemd dat het zoveel scheelt. De netwerkmonteur, weer een zeer vriendelijke en service gerichte man, heeft de 4 splinters direct verwijderd om het signaal goed te krijgen. Dus, de ene monteur plaats splitters om het signaal naar beneden te krijgen die vervolgens door de volgende direct weggehaald worden om het signaal goed te krijgen. Ik ben het kwijt maar het werkt nu. Hij heeft tevens even meegekeken met het op gang brengen van de wifi pods en ook dat is gelukt. Ik vraag mij wel af of die écht zo goed werken maar de controle kamer die hij belde gaf aan dat hij ze online zag komen. Inmiddels wel wat kleine hick ups gehad maar het werkt allemaal. Vandaag proberen een van die pods in de garage te plaatsen voor een beter bereik op mijn parkeerplaats. Dit ivm updates over the air van de auto. Als dat het ook doet is het nu geregeld en heeft Ziggo voorlopig nog mijn klandizie😇 want eerlijk is eerlijk: jarenlang zonder noemenswaardige problemen gewerkt. Enige nadeel is de prijs vergeleken met anderen. Eenmaal lid krijg je vrijwel geen benefits meer, wil je lid worden dan geniet je van veel voordelen. Ergens logisch en oneerlijk tegelijk. Afijn voor wie heeft meegelezen, -geleefd en -gedacht: dank!!

Re: Al ruim een week geen internet

tt14111 — Sun, 05 Apr 2026 11:11:33 GMT

De streefwaarden zijn in de afgelopen jaren ook iets veranderd. Kun je op het modem inloggen via 192.168.178.1 en naar het tabblad Downstream op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status gaan? Hier kun je de signaalsterkte in dBmV aflezen.