onderwerp Re: Krijg Ziggo booster niet werkend in Internet

Krijg SmartWifi pod niet werkend na verhuizing

ER78 — Mon, 30 Mar 2026 05:49:46 GMT

Onlangs verhuisd en van wifi afhankelijk voor thuiswerken. In nieuwe huis zit kabelaansluiting in kelder dus heb booster nodig. Maar wat ik ook doe, booster werkt niet. Staat nu letterlijk naast de modem en direct bekabeld aangesloten, maar staat nog steeds te knipperen en nog steeds melding in ziggo app dat de pod niet geinstalleerd kan worden.

Ben ondertussen wanhopig. Zou een ander niet-Ziggo wifi booster nog uitkomst kunnen bieden of moet ik naar een andere provider?

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Edje040 — Sat, 28 Mar 2026 20:41:18 GMT

Dreigen om naar een andere provider te gaan gaat je natuurlijk niet helpen...

Is het een WifiPod6 die je rechtstreeks van Ziggo hebt ontvangen? Of overgenomen van iemand anders?

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Steefb — Sat, 28 Mar 2026 20:41:34 GMT

Zorgeloze wifi met Wifi Garantie | Ziggo

Veelgestelde vragen

Wat houdt de Wifi Garantie precies in?

Wifi Garantie van Ziggo verzekert je van een perfecte verbinding in huis. Met een pakket dat bij je past krijg je de wifi-versterkers die je nodig hebt, hulp van onze Wifi Crew, tips over gebruik van kabels, gratis een gratis monteur als het nodig is of nóg een gratis wifi-versterker. Zo heb je altijd stabiele wifi waarmee je overal in huis zorgeloos kunt streamen, thuiswerken en gamen.

Gratis monteur

Kom je er zelf niet uit met aansluiten? Geen zorgen! Een gratis monteur staat voor je klaar en helpt je graag.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/monteur

Hulp bij installeren

Ben je een nieuwe klant, net verhuisd of heb je een nieuw Ziggo apparaat in huis? Tot 8 weken nadat je de apparaten hebt ontvangen, helpt de monteur je gratis om alles aan te sluiten.

Dit doet de monteur voor je

Alle Ziggo apparaten aansluiten
Meegeleverde wifi-versterkers aansluiten
1 tv, 1 vaste telefoon en 1 wifi-apparaat (laptop, smartphone of tablet) aansluiten
De wifi controleren in 3 door jou gekozen ruimtes in huis
Advies geven over bekabelen en plaatsen van apparaten en de beste wifi-oplossing

Dit hoort er niet bij

Meer dan 1 eigen wifi-apparaat aansluiten

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

ER78 — Sat, 28 Mar 2026 20:45:07 GMT

Is geen dreigement, maar ik heb gewoon dringend een oplossing nodig en sta na dagenlang ploeteren en helpdesk bellen inmiddels open voor elk alternatief 😅

Wifipod6 is direct van Ziggo ontvangen, meegenomen van vorige woning maar daar nooit nodig gehad want was appartement.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Edje040 — Sat, 28 Mar 2026 20:53:34 GMT

Je kunt de pod even een reset geven:

Wil je je SmartWifi pods resetten? Volg dan deze stappen:

1. Haal de SmartWifi pods uit het stopcontact

2. Haal je modem 30 seconden van de stroom

3. Start je modem opnieuw op

4. Stop de SmartWifi pods in het stopcontact

5. Zijn na 15 minuten alle lampjes op de SmartWifi pods uit?

6. Zo ja, start de SmartWifi app op en controleer of je verbonden bent met de pods

Ga naar:

Uitleg lampjes

Alles over de SmartWifi app

Alles over installeren en problemen oplossen met SmartWifi pods

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

ER78 — Sat, 28 Mar 2026 20:54:41 GMT

Dat heb ik allemaal al meerdere keren geprobeerd. 😞

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Edje040 — Sat, 28 Mar 2026 20:58:42 GMT

andere kabel geprobeerd? Of een een andere poort in het modem en/of de wifipod.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

ER78 — Sat, 28 Mar 2026 21:02:10 GMT

Andere kabels, andere poorten, andere stopcontacten, resetten en nog eens resetten, andere netwerk adapter. Ziggo app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Helpdesk bellen en nog eens bellen

Heb al het gangbare al meerdere malen geprobeerd, vandaar deze laatste wanhoopspoging hier.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Edje040 — Sat, 28 Mar 2026 21:04:05 GMT

Dan zou de WifiPod ook gewoon brak kunnen zijn...laat ze een nieuwe opsturen (al heb je daar nu niets aan)

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Dave — Sat, 28 Mar 2026 21:15:22 GMT

Je Wifi 6 Pod staat te dicht op het modem, hij moet er 4/7 meter af, dan kan je hem ook met Wifi en de smart wifi Web installeren.

De Ziggo Go app zal niet werken met je Pod, je bedoeld de Ziggo Smart wifi App. Je kan beste naar de Smart Wifi Web gaan via de PC.

1. Reset de Smart Wifi 6 Pod even

2. Laat de Smart wifi Pod 6 online komen

Als dit niet helpt Haal de Wifi 6 Pod even van de stroom en ook je modem, doe even andere UTP kabel in modem naar de Smart Wifi 6 Pod

Laat de de apparaten even opstarten dit kan tussen de 15/30 minuten duren.

Ga dan als ze online zijn naar de Smart Wifi Web op je PC of Laptop tablet, ( Telefoon wordt afgeraden )

En als alles goed is dan zou je de Wifi 6 Pod een locatie moeten geven.

Anders Log in op je modem:

Ga naar Instellingen

Draadloos > Draadloos signaal daarna Kanaal Optimalisatie staat het vinkje aan op ✅ Kanaal optimalisatie ingeschakeld zo nee schakel hem in en sla op, zo ja ga naar de volgende stap.

Kies dan kopje onder Draadloos > beveiliging

Hoe staat jou Beveiliging ingesteld.

Als dit zo staat, probeer dan nog eens je modem te herstarten en ga dan in de Smart Wifi Web op je PC of Laptop tablet, ( Telefoon wordt afgeraden )

Je Wifi 6 Pod zoeken, je kan door verversen of na herstart de Wifi Pod 6 toevoegen klikken, dan vind als het goed is de Wifi Web hem van zelf.

Belangrijk is wel als je VPN gebruikt of je Firewall PC staat hoog deze even laag zetten VPN geheel uit.

Hopelijk werkt het.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Dave — Sat, 28 Mar 2026 21:18:34 GMT

@Edje040 schreef:

Je kunt de pod even een reset geven:

Wil je je SmartWifi pods resetten? Volg dan deze stappen:

1. Haal de SmartWifi pods uit het stopcontact

2. Haal je modem 30 seconden van de stroom

3. Start je modem opnieuw op

4. Stop de SmartWifi pods in het stopcontact

5. Zijn na 15 minuten alle lampjes op de SmartWifi pods uit?

6. Zo ja, start de SmartWifi app op en controleer of je verbonden bent met de pods

Ga naar:

Uitleg lampjes

Alles over de SmartWifi app

Alles over installeren en problemen oplossen met SmartWifi pods

5. Zijn na 15 minuten alle lampjes op de SmartWifi pods uit?

De Smart Wifi 6 Pod gaat het lampje niet van uit, die blijft wit branden

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Dave — Sat, 28 Mar 2026 21:19:45 GMT

@Edje040 schreef:

andere kabel geprobeerd? Of een een andere poort in het modem en/of de wifipod.

Beste is de eerste poort van een Wifi 6 Pod en in modem kan je wel alle poorten gebruiken behalve telefonie.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Dave — Sat, 28 Mar 2026 21:21:41 GMT

Als jij met andere voeding stekkers in de Pod hebt gezeten, dan kan het zijn dat die is opgeblazen of overspannen. Haal dan de Pod er uit en laat hem voor nu rusten tot morgen. Maar werk via de Smart Wifi web en niet de App die is niet 100% up to date.

Heb je geen boekjes erbij gehad.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Fabian3345 — Sat, 28 Mar 2026 22:15:05 GMT

Juiste URL is https://smartwifiweb.ziggo.nl 😉

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Bert — Sat, 28 Mar 2026 23:14:10 GMT

@ER78 Heb je al een installatiemonteur kunnen bestellen?

Zorg dat je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker als je nog hulp nodig mocht hebben.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Dave — Sun, 29 Mar 2026 00:27:07 GMT

Dank je er ging wat mis 👍🏻

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

ER78 — Sun, 29 Mar 2026 15:55:48 GMT

Dank voor alle reacties, ben weer een hele dag aan het ploeteren geweest maar niks helpt.

Heb nu Ziggo gevraagd me nieuwe pods te sturen. Hopelijk biedt dat soelaas.

Re: Krijg Ziggo booster niet werkend

Cecilia — Wed, 01 Apr 2026 06:34:19 GMT

Hi @ER78, welkom hier!

Inmiddels zie ik dat je al contact hebt gehad met één van mijn collega's omtrent het toesturen van nieuwe pods. Laat je weten of het met de nieuwe pods wel lukt om verbinding te maken? Zo niet, dan lijkt het mij wijsheid om een monteur jouw kant op te sturen.