onderwerp Re: Probleem met Ziggo Safe Online in Internet

Probleem met Ziggo Safe Online - werking stopt na enkele dagen

Patrick148 — Mon, 20 Apr 2026 06:28:50 GMT

Hallo,

Ik heb een abonnement op Ziggo Safe Online XL. Ik heb dit product nu tweemaal geïnstalleerd op mijn nieuwe Windows 11 laptop. Het installeren is geen probleem en het product functioneert dan ook voor een paar dagen. Na een paar dagen verschijnt er na het opstarten van de laptop echter een aanmeldscherm in Safe Online waarbij ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord moet invullen. Die vul ik dan in, vervolgens ontvang ik een code op mijn telefoon om in te loggen, maar dan verschijnt de volgende foutmelding in Safe Online: Aanmelden mislukt. Deze service is niet inbegrepen in uw abonnement . Kijk op onze website voor meer informatie. (zie bijgevoegde foto). In mijn Ziggo zie ik dan dat het aantal beschikbaar licenties in Safe Online weer is teruggegaan van 19 naar 20 en mijn laptop staat er niet meer bij als beschermd apparaat. Ook staat er "Uw abonnement is geldig." Het lijkt dus wel of het product zichzelf steeds reset.

Het product is zo volledig onbruikbaar en dat vind ik niet acceptabel. Hoe is dit op te lossen? Ik heb Safe Online al een keer volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dat heeft niet geholpen.

Groet,

Patrick

Re: Probleem met Ziggo Safe Online

Bert — Sat, 18 Apr 2026 15:53:07 GMT

Als je laptop Windows 11 heeft, dan heeft die zijn eigen antivirus en antimalware die uitermate goed werkt en geen vertraging tot gevolg heeft, omdat het toegang heeft tot je werk- en systeemgeheugen en in het geheugen draait en daar werkt.

Ik installeer dit antivirus (eerder onder andere namen als bedrijfsbeveiliging en nu definitief in Windows - mpcmdrun.exe) al sinds 2006 op mijn eigen computers en bedrijfscomputers 400 en tot nu toe geen virussen, malware, vertragingen, vals positieven en blokkades van verbindingen meer gezien.

Re: Probleem met Ziggo Safe Online - werking stopt na enkele dagen

Marco — Mon, 20 Apr 2026 12:39:02 GMT

Goedemiddag @Patrick148, begrijpelijk dat je gewoon een werkend product wil hebben.

Zou je eens in willen loggen in Mijn Ziggo? Klik daarna op producten, mijn internet beheren. Klik onder internetbeveiliging op beveiliging instellen. Hier kun je alle licenties beheren. Zou je hier de Windows 11 laptop willen verwijderen?

Installeer daarna Safe Online opnieuw vanuit een nieuwe licentie.

Re: Probleem met Ziggo Safe Online

Breda — Mon, 20 Apr 2026 12:59:57 GMT

Controleert Windows 11 dan net als f-secure ook of persoonlijke gegevens (iban, creditcard , burgerservicenummer, e-mail adressen et cetera) op het darkweb voorkomen?

Re: Probleem met Ziggo Safe Online

Bert — Mon, 20 Apr 2026 14:17:32 GMT

@Breda schreef:

Controleert Windows 11 dan net als f-secure ook of persoonlijke gegevens (iban, creditcard , burgerservicenummer, e-mail adressen et cetera) op het darkweb voorkomen?

@Breda En wat dan, als je dat weet dat je gegevens op het darkweb staan?

Wat kun je dan doen?

Kan F-secure er dan iets aan doen? Nee

Kun je er zelf iets aan doen? Nee

Moet je dan extra voorzichtig zijn? Nee, want dat moet je sowieso altijd al zijn, want ale je gegevens kunnen al jaren in verkeerde handen zijn, zonder dat ze op het darkweb te koop zijn of dat de hack bekend gemaakt is in de pers of door het bedrijf en/of er is betaald door een bedrijf en alle gegevens worden alsnog gebruikt door criminelen, alleen niet gedeeld of verkocht op het darkweb.

Ga er maar van uit dat er nog heel veel meer gegevens van heel veel meer mensen bekend zijn als dat er op het darkweb te vinden zijn.

Ervan uitgaan dat, als je niet op het darkweb te vinden bent, je veilig bent, vergeet het maar.

Wat blijft er over? Altijd voorzichtig zijn met je gegevens en ook al is er maar de kleinste twijfel, niet klikken op linken in mails en niet reageren op berichten op je mobiele telefoon en in je mail.

Maar daar heb je helemaal geen bevestiging voor nodig, dat er privégegevens van je op het darkweb staan, dat moet je sowieso altijd doen.

Re: Probleem met Ziggo Safe Online

Breda — Mon, 20 Apr 2026 14:27:36 GMT

Gevoelige gegevens worden in het algemeen gejat bij een hack van een organisatie of bedrijf. Dan heb ik het hier over belangrijke gegevens zoals gezondheidsgegevens, burgerservicenummer, paspoortnummer et cetera. Aangezien waarschuwingen niet gelijk worden gemeld aan getroffen mensen is het handig wanneer je in een vroegtijdig stadium weet dat specifieke informatie van jou circuleert op het darkweb. En ja zeker kan je er dan wat aan doen. Denk aan het wijzigen van wachtwoorden, aangifte doen van poging tot oplichting. Bewust zijn dat de gegevens gejat zijn en er rekening mee houden dat je valse berichten kan verwachten. Aanvragen ander paspoort of id bewijs, et Cetera. Alleen een domoor doet niets met de wetenschap dat persoonlijke info is gejat!

Re: Probleem met Ziggo Safe Online - werking stopt na enkele dagen

Bert — Mon, 20 Apr 2026 14:39:11 GMT

@Breda "is het handig wanneer je in een vroegtijdig stadium weet dat specifieke informatie van jou circuleert op het darkweb."

En als die gegevens niet op het darkweb gedeeld worden, kun je dan minder voorzichtig zijn?

"Gevoelige gegevens worden in het algemeen gejat bij een hack van een organisatie of bedrijf."

En als die gegevens niet op het darkweb gedeeld worden, kun je dan minder voorzichtig zijn?

Hoef je dan niet meer regelmatig je wachtwoorden te wijzigen en kun je er dan van uitgaan dat je geen valse berichten krijgt?

Ga er maar simpelweg van uit dat er al veel meer over je bekend is als dat je nu weet en er mogelijk pas actie wordt ondernomen richting je, als er nog wat meer gegevens bij gekomen zijn en beter te gebruiken om je te overtuigen dat het een serieuze mail of bericht is.

En dat allemaal zonder dat je er iets van op het darkweb ziet.

Oftewel criminelen laten nooit precies zien wat ze van je weten en ze willen je laten geloven dat je veilig bent als die gegevens niet op het darkweb te vinden zijn.

Antivirus bedrijven gebruiken deze argumenten ook om hun product te verkopen, zonder dat het ook maar enige toegevoegde werkelijke waarde heeft wat je beveiliging betreft.

Re: Probleem met Ziggo Safe Online - werking stopt na enkele dagen

Welmoed — Tue, 21 Apr 2026 08:13:39 GMT

Hé @Patrick148, ik hoop dat je eruit komt met de tips van mijn collega Marco die gisteren zijn gegeven. Laat je het ons weten?

Re: Probleem met Ziggo Safe Online - werking stopt na enkele dagen

Patrick148 — Sat, 25 Apr 2026 10:29:39 GMT

Hoi Marco,

Dank voor je reactie. Ik was afgelopen week in het buitenland en was daarom niet eerder in de gelegenheid te reageren. Wat jij aangeeft is helaas geen oplossing voor het probleem omdat mijn laptop niet meer vermeld staat als laptop die een licentie gebruikt als dit probleem zich voordoet. Zoals ik aangaf in mijn melding van het probleem is het aantal licenties in Safe Online dan teruggegaan van 19 naar 20 en is er geen laptop meer zichtbaar die de bescherming gebruikt. Ik kan de laptop dan dus niet meer verwijderen want die staat er dan niet meer.

Wat ik zaterdag heb gedaan toen ik na heel vaak proberen toch eindelijk kon inloggen in het aanmeldscherm van Safe Online, is de browser Microsoft Edge van mijn laptop verwijderd. Ik gebruik namelijk Chrome als browser en het viel mij op dat bij mijn inlogpogingen steeds Edge werd genoemd als browser als ik klikte op 'aangemeld blijven'. Omdat ik die browser dus niet gebruik heb ik bedacht om die eens te verwijderen en dan te kijken of het probleem nog terugkomt. Tot nu toe is dat nog niet het geval, maar ik heb de laptop afgelopen week ook niet gebruikt omdat ik niet thuis was. Het is dus afwachten of dit mijn probleem definitief heeft opgelost. Ik meld me weer als het probleem zich weer mocht voordoen.