onderwerp Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020 in Internet

Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Wed, 06 May 2026 14:20:16 GMT

Locatie is Amsterdam oost.

Sinds eergisteravond 4 mei viel het tv signaal eruit met foutcode cs200x. Refererend aan slechte coax verbinding.

Daarna viel ook internet weg.

Na een halfuurtje komt het signaal weer terug.

Dat herhaalde zich gisteren een keer of 5 a 6 en vandaag is het weer raak. Mijn werk wordt hier ook door onderbroken.

Zowel gisteren als vandaag met 0900 1884 gebeld, maar ondanks dat ik vriendelijk te woord werd gestaan, kon niemand vertellen wat er aan de hand is of wat de oplostijd is.

Vanmiddag stond op ziggo storingen dat het opgelost zou zijn na middernacht, maar mededeling is ook al weer weg.

By the way, mijn buren hebben hier ook last van, niet alleen ik. Leve het thuiswerken!

Vreemd dat ik nog geen ervaringen hierover lees op dit forum. Benieuwd tot welke buurt dit zich ook voordoet.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 14:31:03 GMT

Foutcode CS2004 op de Mediabox Next werd door meer klanten in Amsterdam ervaren, zie topic Foutcode CS2004 oplossen.

De uitval van internet die jij ervaart staat hier vermoedelijk los van.

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen van de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?
Kopieer deze gegevens bij voorkeur naar een tekstbestand en voeg dit toe aan de reactie.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Wed, 06 May 2026 16:21:12 GMT

Ga ik zo doen.
Inmiddels staat onder Ziggo/storingen dat de verwachte oplostijd op 7 mei (morgenochtend) om 04:18 uur is gezet.
Na mijn laatste telefoontje krijg ik een nieuwe splitter overigens, voor wat het waard is. Zal morgen worden bezorgd.

Die ik nu heb (3!! uitgangen) zit erbij sinds ik het laatste modem heb aangesloten, vorig jaar, de zwarte Smartwifi. Nooit of nauwelijks storingen gehad.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 16:24:35 GMT

Bepaalde typen splitters met 3 uitgangen, waaronder de POA-3IEC-NL, kunnen problemen met DOCSIS 3.1-modems als de Sagemcom F3896.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Wed, 06 May 2026 16:25:39 GMT

Voila!

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 16:36:38 GMT

In de DS zijn hoge aantallen (un)correctables zichtbaar, vermoedelijk zijn deze bij de kortstondige uitval om 17:35 ontstaan. In de US is de Tx op OFDMA 2 te hoog, aan 'TCS partial service' is ook te zien dat dit kanaal niet goed gekoppeld kan worden. De Tx zou ~38 dBmV moeten zijn zoals op OFDMA 2 en i.i.g. <45 dBmV.

Ik vermoed dat je op dit moment een verouderde splitter met filter hebt die OFDMA 2 niet goed doorlaat, zoals de eerder genoemde POA-3IEC-NL. In voormalig UPC-gebied waar Amsterdam onder valt kwam de MCP-03 veel voor, daarbij speelt hetzelfde. Waarschijnlijk is dit de (hoofd)oorzaak van de internetuitval. De kans is vrij groot dat de nieuwe splitter het probleem oplost.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Wed, 06 May 2026 16:36:33 GMT

POA-3IEC-NL. Dat is' m inderdaad. Vreemd dat deze toen is meegeleverd. Foutje?
Ik wacht de oplossing morgen af. Net als de pakketbezorger met de nieuwe splitter.
Dank voor je reactie.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

Gio2903 — Wed, 06 May 2026 16:38:08 GMT

ik verwacht dat je het modem hebt aangesloten op de splitter die al op je aop zat, de poa3iec word al jaren niet meer geleverd

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 16:46:11 GMT

De POA-3IEC-NL levert pas problemen op nadat OFDMA 2 wordt toegevoegd (dit kanaal wordt sinds ~2 jaar geleidelijk uitgerold) maar is eigenlijk al achterhaald sinds FM-radio niet meer doorgegeven wordt in 2021. Het is alleen even de vraag welk type splitter je gaat ontvangen. Ik vermoed een POA-550, daarbij kun je de huidige modemkabel blijven gebruiken. Mocht deze verouderd zijn en je ontvangt ook een rood/rood-kabel bij de splitter, dan kun je ook de kabel vervangen.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Wed, 06 May 2026 17:17:18 GMT

Nou, volgens de bestellingsbevestiging komt er een groen-rood kabel van 1,5m mee. Geen rood-rood.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 17:21:51 GMT

Dan is de splitter vermoedelijk een POA-01-B, deze lost het probleem dat de POA-3IEC-NL vormt ook op.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

CobusR — Wed, 06 May 2026 17:45:56 GMT

Als je die besteld heb bij de klanten service dan krijg je gewoon een POA-550 met rood/rood bij mij stond er ook rood/groen op maar kreeg dus bovengenoemde.

Maar ik heb wel gevraagd om de POA-550 dus even afwachten.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

CobusR — Wed, 06 May 2026 19:16:31 GMT

Kijk wat ik hierboven zeg heb het even opgezocht.

Splitter + modem aansluitkabel 1,5m groen-rood Nalevermaterialen

En kreeg dus Rood/Rood met POA-550

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Wed, 06 May 2026 19:46:30 GMT

Het zou mooi zijn als het in dit geval ook een POA-550 + rood/rood-kabel wordt, het lijkt op een verouderde omschrijving in het bestelsysteem.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

CobusR — Wed, 06 May 2026 19:45:18 GMT

Dat klopt ik kreeg dit te zien toen het besteld was en heb er opheldering over gevraagd bij de klantenservice(chat zelfde medewerker) en (wat ook klopte) zeiden dat het een POA-550 is.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

MauvanderL — Thu, 07 May 2026 11:46:49 GMT

POA-550 ✔️

Rood-rood ✔️ maar die had ik er al opzitten. Toch maar vervangen.

En goed nieuws, want daar begon dit topic mee: sinds vannacht geen enkele storing meer.

Ziggo vergoedt voor afgelopen storingen € 9,93. Da's mooi.

Re: Al bijna 2 dagen internet storingen 020

tt14111 — Thu, 07 May 2026 12:09:19 GMT

Fijn om te lezen. Voor Ziggo nog wel een taak om het bestelsysteem aan te passen om verwarring te voorkomen.