onderwerp Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup in Internet

Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sat, 23 Jan 2021 08:07:13 GMT

Het internet valt soms weg en het vereist een reboot van de Asus Router (RT-AX92U) om alles weer aan de praat te krijgen. Na de reboot werkt alles wel weer. Het is de Asus Router in de woonkamer die connectie verliest (rood lampje). Ik heb de logs nagelezen en het lijkt erop dat ik het moet zoeken bij de ISP, bij Ziggo dus. Hierbij dus de vraag wat ik zou moeten doen. Iets met de DHCP instellingen schat ik in?

Log meldingen die relevant zijn:

Jan 20 22:42:37 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 20 22:42:37 nat: apply redirect rules
Jan 20 22:42:40 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

=> gevolg geen WAN meer, de LAN werkt wel

Jan 22 23:17:48 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Jan 22 23:17:48 nat: apply redirect rules

=> gevolg geen WAN meer, de LAN werkt wel

Setup:

Ziggo Modem/Router (meterkast) - staat in standaard modus (fungeert dus ook als router) →

Asus RT-AX92U (Woonkamer) - staat in Router modus →

Asus RT-AX92U (Zolder) - staat in Access point modus (AI Mesh)

→ staat voor bedrade ethernet verbinding.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sat, 23 Jan 2021 09:06:08 GMT

Ziggo community zitten doorspitten, kennelijk komt het vaker voor. Hoe zijn deze opties voor het probleem?:

Ziggo CB in Bridge mode zetten. Dan wordt de Asus in de Woonkamer de enige router in het netwerk. Betekent “Bridge mode” eigenlijk dat de CB puur een modem wordt en niks meer dan dat? Hoe werkt het dan bijvoorbeeld met firewall functies etc.?
Asus Router in de woonkamer in Acces Point mode zetten. Dan wordt de Ziggo CB de enige router.

Wie weet hier meer van en welke opties zijn er nog meer?

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

tt14111 — Sat, 23 Jan 2021 14:00:34 GMT

Bij gebruik van een eigen router wordt aanbevolen om het modem in bridge mode te (laten) zetten. Het modem wordt dan daadwerkelijk alleen een modem. Routing, firewall en NAT vindt dan enkel nog plaats op je eigen router, alleen LAN1 blijft beschikbaar op het modem en WiFi wordt uitgeschakeld.

Ik vermoed echter dat hier een ander probleem speelt.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

privateer — Sat, 23 Jan 2021 16:56:49 GMT

Log meldingen die relevant zijn:
Jan 20 22:42:37 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 20 22:42:37 nat: apply redirect rules
Jan 20 22:42:40 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
=> gevolg geen WAN meer, de LAN werkt wel

Aangezien je de Ziggo router ook gewoon gebruikt zou ik eerst eens een test doen met je eigen apparaten.

Zorg dat er een tweede kabel in de Ziggo router zit waar je direct een laptop of pc op aan kan sluiten.

Als je router nu weer de geest geeft test dan eerst op die extra kabel of je daar op internet komt.

Probeer ook eens een andere poort van de Ziggo router naar je ASUS en kijk of het probleem dan ook optreed.
Als dat zo is kan je ethernetkabel nog vervangen door een andere.
Ik lees nergens dat je de Ziggo router moet herstarten om weer verbinding te krijgen 😉 Dus denk eerder aan een ASUS probleempje.

Dat je router het niet deed zegt niets over de verbinding van Ziggo

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 10:28:29 GMT

tobiastheebe wrote:

Bij gebruik van een eigen router wordt aanbevolen om het modem in bridge mode te (laten) zetten. Het modem wordt dan daadwerkelijk alleen een modem. Routing, firewall en NAT vindt dan enkel nog plaats op je eigen router, alleen LAN1 blijft beschikbaar op het modem en WiFi wordt uitgeschakeld.

Ik vermoed echter dat hier een ander probleem speelt.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

Dank voor de reactie, welk probleem vermoed je? Zie hieronder voor de gevraagde informatie.

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
24/01/2021 11:22:26	notice	LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 00:11:0	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/01/2021 09:26:28	notice	LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/01/2021 16:52:0	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/01/2021 04:53:3	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:34	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/01/2021 04:50:24	notice	SW download Successful - Via NMS
12/01/2021 04:48:49	notice	SW Download INIT - Via NMS
22/12/2020 15:55:26	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/12/2020 13:36:42	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/12/2020 09:23:20	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 14:17:21	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:34:53	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:34:50	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:27:50	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:26:47	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:26:42	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:26:41	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 13:26:41	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/12/2020 11:06:47	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	666000000	7.5	38	256 qam	9
2	674000000	7.9	38	256 qam	10
3	682000000	7.6	40	256 qam	11
4	690000000	7.3	40	256 qam	12
5	698000000	6.9	39	256 qam	13
6	706000000	6.5	38	256 qam	14
7	714000000	6.8	38	256 qam	15
8	722000000	7	38	256 qam	16
9	730000000	7	40	256 qam	17
10	738000000	7.3	38	256 qam	18
11	746000000	6.9	38	256 qam	19
12	754000000	6.6	38	256 qam	20
13	762000000	5.9	38	256 qam	21
14	770000000	5.3	38	256 qam	22
15	778000000	4.9	38	256 qam	23
16	786000000	4.8	38	256 qam	24
17	794000000	4.5	38	256 qam	25
18	802000000	5.1	38	256 qam	26
19	810000000	5.3	38	256 qam	27
20	818000000	5.1	38	256 qam	28
21	826000000	4.6	38	256 qam	29
22	834000000	3.7	37	256 qam	30
23	842000000	3.4	38	256 qam	31
24	850000000	2.9	37	256 qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS
1	Locked	38.9	68
2	Locked	38.9	319
3	Locked	40.3	86
4	Locked	40.3	107
5	Locked	39.8	123
6	Locked	38.9	158
7	Locked	38.9	164
8	Locked	38.9	151
9	Locked	40.3	124
10	Locked	38.9	115
11	Locked	38.6	180
12	Locked	38.9	266
13	Locked	38.9	396
14	Locked	38.9	664
15	Locked	38.9	634
16	Locked	38.6	694
17	Locked	38.6	725
18	Locked	38.6	585
19	Locked	38.6	511
20	Locked	38.6	462
21	Locked	38.6	573
22	Locked	37.6	1209
23	Locked	38.6	2056
24	Locked	37.6	2640

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	37100036	39.5	5120	64 qam	4
2	28600047	39.8	2560	64 qam	6
3	31800000	39.5	2560	64 qam	5
4	43999959	39.3	5120	64 qam	3
5	50900026	39.3	5120	64 qam	2
6	57800115	39	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T3 Timeouts
1	ATDMA	4
2	ATDMA	2
3	ATDMA	10
4	ATDMA	2
5	ATDMA	1
6	ATDMA	1

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 10:36:34 GMT

privateer wrote:

Log meldingen die relevant zijn:

Jan 20 22:42:37 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 20 22:42:37 nat: apply redirect rules
Jan 20 22:42:40 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

=> gevolg geen WAN meer, de LAN werkt wel

Aangezien je de Ziggo router ook gewoon gebruikt zou ik eerst eens een test doen met je eigen apparaten.

Zorg dat er een tweede kabel in de Ziggo router zit waar je direct een laptop of pc op aan kan sluiten.

Als je router nu weer de geest geeft test dan eerst op die extra kabel of je daar op internet komt.

Probeer ook eens een andere poort van de Ziggo router naar je ASUS en kijk of het probleem dan ook optreed.

Als dat zo is kan je ethernetkabel nog vervangen door een andere.

Ik lees nergens dat je de Ziggo router moet herstarten om weer verbinding te krijgen Dus denk eerder aan een ASUS probleempje.

Dat je router het niet deed zegt niets over de verbinding van Ziggo

Als ik een tweede kabeltje zou aansluiten op de Ziggo Router vermoed ik dat het gewoon zou moeten werken. Als ik namelijk de Asus Router een reboot geef, werkt alles gewoon weer namelijk. Waarom ik het probleem niet direct bij de Asus Router zoek, is omdat het wegvallen met verbinding kennelijk vaker voorkomt in de combinatie Asus/Ziggo. Alles is nieuw aangelegd trouwens, de kabels zijn het probleem niet - de LAN functioneert namelijk door. De andere reden om te kijken bij Ziggo, de foutmelding is letterlijk: “ISP's DHCP did not function properly.”

Een andere poort van de Ziggo Router ga ik nog eens proberen, kijken of het willekeurig wegvallen dan ophoudt. Freq. van het probleem is overigens eens in de paar dagen deze week.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

privateer — Sun, 24 Jan 2021 13:56:26 GMT

Aan die waardes te zien is er inderdaad ook wel wat aan de hand met je signaal daar kan een monteur wel naar kijken.

Die boodschap in je log doet mij denk en aan WAN failover (naar PPPoE).

Aangezien je een DUAL WAN router hebt, staat daar misschien iets aan van failover?

Als je de ASUS herstart zal hij natuurlijk eerst met de primaire verbinding aan de gang gaan en die werkt dan weer.

Los daarvan zie ik dat je ook nog een Keystone gebruikt die nog tussen je Ziggo router en de ASUS zit. Daarmee kan je dus opnieuw extra potentiele storingsfactoren mee introduceren.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

tt14111 — Sun, 24 Jan 2021 14:24:23 GMT

Ik zie ook wat signaalproblemen in de log. Deze geeft aan dat er zo nu en dan een of meerdere kanalen uitvallen in de downstream (RCS partial service). In zowel de downstream als upstream is ook duidelijk ruis te zien, respectievelijk door onevenredige aantallen RS errors (hogere aantallen op de hogere frequenties) en T3 errors.

De oude versterker zou nog wel eens roet in het eten kunnen gooien omdat deze mogelijk onvoldoende afscherming biedt. Tevens zijn er drie kabels met oude stekkers op aangesloten en staan drie uitgangen open (geen afsluitweerstand), dit zijn allemaal ingangen voor ruis waar het modem last van kan hebben.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 18:46:55 GMT

tobiastheebe wrote:

Ik zie ook wat signaalproblemen in de log. Deze geeft aan dat er zo nu en dan een of meerdere kanalen uitvallen in de downstream (RCS partial service). In zowel de downstream als upstream is ook duidelijk ruis te zien, respectievelijk door onevenredige aantallen RS errors (hogere aantallen op de hogere frequenties) en T3 errors.

De oude versterker zou nog wel eens roet in het eten kunnen gooien omdat deze mogelijk onvoldoende afscherming biedt. Tevens zijn er drie kabels met oude stekkers op aangesloten en staan drie uitgangen open (geen afsluitweerstand), dit zijn allemaal ingangen voor ruis waar het modem last van kan hebben.

Wat bedoel je met oude stekkers? De uiteindes van de coax gewoon, kan dat veel effect hebben? Het is een sterverbinding als coax volgens mij toch, moet daar dan afsluitweerstanden op?

Hoe kan ik dit testen, versterker even uit en dan een paar dagen later weer de waardes posten? De waardes zeggen mij namelijk niet zoveel, staat er ergens een uitleg wat ze betekenen?

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 18:53:57 GMT

privateer wrote:

Aan die waardes te zien is er inderdaad ook wel wat aan de hand met je signaal daar kan een monteur wel naar kijken.

Die boodschap in je log doet mij denk en aan WAN failover (naar PPPoE).

Aangezien je een DUAL WAN router hebt, staat daar misschien iets aan van failover?

Als je de ASUS herstart zal hij natuurlijk eerst met de primaire verbinding aan de gang gaan en die werkt dan weer.

Los daarvan zie ik dat je ook nog een Keystone gebruikt die nog tussen je Ziggo router en de ASUS zit. Daarmee kan je dus opnieuw extra potentiele storingsfactoren mee introduceren.

Ik heb gekeken naar de DUAL WAN setting, die staat uit. Ik ken deze failover niet, maakt het nu wat uit dat het uit staat of moet ik nog ergens anders kijken bij m’n router settings?

Keystone klopt inderdaad. Het is een cat7 stugge kabel, die dienen afgemonteerd te worden met een keystone. Was een bewuste keuze, de aansluitingen zijn van het ethernet ook allemaal doorgemeten door elektra bedrijf en ik stond erbij - ik denk niet dat het daaraan ligt.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 18:54:57 GMT

@privateer en @tobiastheebe dank voor het meedenken trouwens!!

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

tt14111 — Sun, 24 Jan 2021 19:04:07 GMT

De stekkers met de plastic kapjes voldoen niet meer aan de eisen omdat ze niet zijn afgeschermd tegen instraling (4G/5G/Digitenne) van buitenaf, wat ruis veroorzaakt op de hele coaxinstallatie. Het modem heeft hier het meeste last van.

Alle ongebruikte aansluitingen binnen de coaxinstallatie, ongeacht op welk onderdeel, dienen te worden voorzien van een een afsluitweerstand.

Als je TV een paar uur kunt missen, dan zou je het modem direct op het AOP kunnen aansluiten. Vervolgens het modem opnieuw opstarten en de stabiliteit van de internetverbinding aankijken. Tenslotte opnieuw de downstream/upstream/log ophalen uit het modem. De aantallen RS errors zouden dan min of meer gelijk moeten zijn op alle kanalen in de downstream, niet met uitschieters zoals op kanaal 22 t/m 24.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Sun, 24 Jan 2021 20:19:14 GMT

tobiastheebe wrote:

De stekkers met de plastic kapjes voldoen niet meer aan de eisen omdat ze niet zijn afgeschermd tegen instraling (4G/5G/Digitenne) van buitenaf, wat ruis veroorzaakt op de hele coaxinstallatie. Het modem heeft hier het meeste last van.

Alle ongebruikte aansluitingen binnen de coaxinstallatie, ongeacht op welk onderdeel, dienen te worden voorzien van een een afsluitweerstand.

Als je TV een paar uur kunt missen, dan zou je het modem direct op het AOP kunnen aansluiten. Vervolgens het modem opnieuw opstarten en de stabiliteit van de internetverbinding aankijken. Tenslotte opnieuw de downstream/upstream/log ophalen uit het modem. De aantallen RS errors zouden dan min of meer gelijk moeten zijn op alle kanalen in de downstream, niet met uitschieters zoals op kanaal 22 t/m 24.

Dat ga ik eens proberen dan! Ik kan ook gewoon de coax verbinding naar de versterker eruit trekken toch lijkt me? Dan doe ik ook nog stroom van de versterker afhalen.

TV kan ik wel even missen, is een paar uur al genoeg voor zo’n test?

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

tt14111 — Sun, 24 Jan 2021 20:27:04 GMT

Je mag de versterker volledig ontkoppelen van de splitter. Vervolgens kun je de splitter van het AOP halen en het modem direct op het AOP aansluiten. De andere aansluitingen mag je zo laten en je hoeft de versterker ook niet stroomloos te maken.

Een paar uur is waarschijnlijk niet voldoende om uitval volledig uit te sluiten maar wel om te kijken of het modem geen last meer heeft van ruis.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Wed, 27 Jan 2021 18:49:00 GMT

Gegevens periode 24 jan 21:52 t/m 25 jan 12:00

Community was alleen lezen, dus hierbij de update van de hierboven genoemde periode ongeveer 14 uur dus. Ik heb de UPC CB direct op het AOP aangesloten. Ben benieuwd wat je hieruit kan opmaken! Na 12:00 maandag 25 jan heb ik het weer in de oude config gezet, zo konden we weer TV kijken. Ethernet op poort 2 aangesloten (i.p.v. 1).

Sindsdien is het dinsdagavond rond 20:00 ergens weer weggevallen en daarna weer een keer later op de avond. Woensdag werkt alles prima.

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	666000000	11.3	38	256 qam	9
2	674000000	11.3	38	256 qam	10
3	682000000	11.3	38	256 qam	11
4	690000000	11.3	38	256 qam	12
5	698000000	11.3	40	256 qam	13
6	706000000	10.9	38	256 qam	14
7	714000000	11	38	256 qam	15
8	722000000	10.9	38	256 qam	16
9	730000000	11	40	256 qam	17
10	738000000	11.3	38	256 qam	18
11	746000000	11	38	256 qam	19
12	754000000	11	38	256 qam	20
13	762000000	10	38	256 qam	21
14	770000000	9.5	38	256 qam	22
15	778000000	9.3	38	256 qam	23
16	786000000	9.4	38	256 qam	24
17	794000000	9.5	38	256 qam	25
18	802000000	10	38	256 qam	26
19	810000000	9.9	38	256 qam	27
20	818000000	9.5	38	256 qam	28
21	826000000	8.8	38	256 qam	29
22	834000000	8	38	256 qam	30
23	842000000	7.8	38	256 qam	31
24	850000000	7.5	37	256 qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
1	Locked	38.9	84	924
2	Locked	38.9	368	1087
3	Locked	38.9	111	811
4	Locked	38.9	130	828
5	Locked	40.3	928	14752
6	Locked	38.9	1019	8269
7	Locked	38.9	1031	8322
8	Locked	38.9	1021	6852
9	Locked	40.3	1716	11824
10	Locked	38.9	3176	16812
11	Locked	38.6	4045	15176
12	Locked	38.9	3687	15610
13	Locked	38.9	4476	11812
14	Locked	38.6	1605	11103
15	Locked	38.6	1308	11170
16	Locked	38.6	1264	8485
17	Locked	38.6	1414	6839
18	Locked	38.6	1189	6561
19	Locked	38.6	1187	14553
20	Locked	38.9	1055	14531
21	Locked	38.6	1572	9513
22	Locked	38.6	2320	13313
23	Locked	38.9	3212	13464
24	Locked	37.3	3870	13616

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	37099978	36	5120	64 qam	4
2	28600042	36.3	2560	64 qam	6
3	31800022	36	2560	64 qam	5
4	44000174	36	5120	64 qam	3
5	50899972	35.8	5120	64 qam	2
6	57799988	35.8	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	ATDMA	0	0	4	0
2	ATDMA	0	0	2	0
3	ATDMA	0	0	10	0
4	ATDMA	0	0	2	0
5	ATDMA	0	0	1	0
6	ATDMA	0	0	1	0

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Wed, 27 Jan 2021 18:49:34 GMT

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
25/01/2021 11:48:52	notice	LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:53:5	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:53:3	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:53:3	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:53:3	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:52:23	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:52:19	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:52:19	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:52:19	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 21:52:18	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 11:22:26	notice	LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/01/2021 00:11:0	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/01/2021 09:26:28	notice	LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/01/2021 16:52:0	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/01/2021 04:53:3	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:34	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/01/2021 04:50:24	notice	SW download Successful - Via NMS
12/01/2021 04:48:49	notice	SW Download INIT - Via NMS
22/12/2020 15:55:26	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/12/2020 13:36:42	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:67:21:74;CMTS-MAC=00:01:5c:76:fe:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

Paul — Thu, 28 Jan 2021 09:11:02 GMT

Goedemorgen @CKzig en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt met de internetconnectie. Ik heb even een blik geworpen op de verbinding en die ziet er verder prima uit. Heb je los van je constateringen in het modemlog ook daadwerkelijk uitval of problemen met de internetverbinding geconstateerd de afgelopen dagen? Zo ja, op welke data en tijdstippen ervoer jij dit en wat waren op dat moment de precieze storingsklachten?

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

CKzig — Thu, 28 Jan 2021 15:59:35 GMT

@tt14111geeft aan dat er ruis op de lijn zit toch? Hoe zien jullie dit, want jij geeft weer aan dat het prima is?

Tijdstippen en uitval staan erbij toch?

Precieze klacht: Asus router valt uit, routerlog geeft aan dat het ligt aan de DCHP release van Ziggo CB (modem/router). Na uitzetten en aanzetten router, werkt het weer. Gebeurd zo om de 2/3 dagen

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

Paul — Thu, 28 Jan 2021 16:12:32 GMT

@CKzig In mijn meting op jouw modem zie ik op dit moment geen ruis op het signaal terug. Dat neemt niet weg dat er als nog sprake kan zijn van verstoring op een of meerder down- of upstream kanalen. Als je de installatie tussen het modem en aansluitpunt al hebt nagelopen, en het modem ook bij een rechtstreekse connectie uitvalt, dan lijkt het mij verstandig dat er een storingsmonteur komt kijken.

Re: Internet valt weg (WAN): Ziggo en Asus Router setup

tt14111 — Thu, 28 Jan 2021 16:20:01 GMT

Ik vermoed dat er buitenshuis iets niet goed zit. De ruis (verhoogde aantallen RS errors) vindt namelijk plaats op een groot aantal kanalen en niet op specifieke kanalen, wat zou duiden op instraling. Dat lijkt hier niet het probleem te zijn. Verder heb ik nog nooit zo'n laag vermogen in de upstream gezien op een CB. Normaal gesproken geldt voor upstream: hoe lager het vermogen, hoe beter. Echter hoort de upstream rond 40 dBmV te liggen bij aansluiting modem direct op het AOP. Bij een te laag vermogen in de upstream kan het modem ook problemen gaan krijgen om Ziggo te bereiken omdat modems meestal met 42-45 dBmV zenden en jouw modem door de andere modems in het segment mogelijk sporadisch niet meer is te verstaan door de CMTS bij Ziggo.