onderwerp Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel in Internet

Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 07:50:56 GMT

Drie van de vier telefoons in huis verbinden niet met met wifinetwerk. Alle laptops in huis wel, telefoon nr. 4 verbindt ook.
In het weekend is internetsnelheid verhoogd van 250 naar 300 mb/s. Daardoor is modem kapot gegaan en vervangen. Er is een nieuwe modem geïnstalleerd, TP-link M4 deco allemaal gereset en geïnstalleerd volgens de stappenplannen van TP-link én van Ziggo. We hebben alle tips op internet gevolgd met betrekking tot de Iphone instellingen (netwerk vergeten, netwerkinstellingen opnieuw geïnstalleerd en zelfs alle telefooninstellingen op de Iphones gereset). TP-link hoofd-deco staat op staat op acces point, snelle roaming en beamforming. Wifi op de connectbox is uitgezet zoals in de stappenplannen is aangegeven. We hebben nu uitstekende en snelle wifi (300 mb/s beneden, 120 mb/s op zolder). Alleen .... onze telefoons (vrij nieuwe Iphones) maken met de nagenoeg alle apps geen verbinding met het wifi-netwerk.

Ik weet niet meer wat te doen. Wie weet raad?

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Ronihd — Thu, 06 May 2021 07:54:24 GMT

Hoi,
Welkom op dit klanten helpen klanten forum van Ziggo.

Zelf heb ik ook al jaren een iphone en nooit last met het maken van de wifi verbinding.

Je schrijft dit : .... onze telefoons (vrij nieuwe Iphones) maken met de nagenoeg alle apps geen verbinding met het wifi-netwerk.

Betekend dit dat een enkele app wel verbinding maakt ? en is de iphone dan wel verbonden met de wifi zoals in dit plaatje ?

Ik heb wel even mijn wifi ssid geblurd maar je begrijp wel wat ik bedoel.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 08:14:49 GMT

Jazeker. De Iphone is wel verbonden met de wifi. Rechtsboven geeft hij een wifi-signaal aan.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Bert — Thu, 06 May 2021 08:16:32 GMT

Mogelijke oplossing, als dit in je modem aanwezig is:

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 08:30:44 GMT

Fijn dat je meedenkt. Ik heb het geprobeerd. Het werkt helaas niet.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Bert — Thu, 06 May 2021 09:01:38 GMT

Dit gaat boven mijn Apple pet, die is heel plat.

Mogelijk hebben @Ronihd en @EnergieBoy effectievere tips.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 09:10:19 GMT

Toch goed nieuws! Na deze aanpassing heb ik op mijn telefoon de netwerkinstellingen hersteld (via Instellingen --> Algemeen --> Stel opnieuw in --> Herstel netwerkinstellingen). De apps op de telefoon hebben nu wel een netwerkverbinding.

Ik hoop erg dat hij het blijft doen. Gisteren hield mijn telefoon het een half uur a een uur vol om goed te verbinden, maar we hadden daarna weer dezelfde problemen. Ik laat nog weten of dit de oplossing was. Dank!

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Ronihd — Thu, 06 May 2021 10:31:30 GMT

@Paul73

Als je dit moet herhalen ( netwerk instellingen herstellen ) dan kan het heel goed aan de iphone zelf liggen.

Ik heb dat ook een keer gehad met een 6 waar het interne modem stuk van was , zo dusdanig dat hij het de ene keer goed deed en de volgende keer de verbinding verbrak.

Apple kon dat op afstand zien dat het in de iphone zat en kreeg ik een nieuwe , de foon was net 2 jaar oud.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 11:50:41 GMT

Aha. Ik verwacht alleen niet dat dat met 3 Iphones tegelijk gebeurt, precies nadat de modem het begeeft en is vervangen door een nieuwe. Toch?

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Ronihd — Thu, 06 May 2021 11:56:21 GMT

@Paul73 schreef:

Aha. Ik verwacht alleen niet dat dat met 3 Iphones tegelijk gebeurt, precies nadat de modem het begeeft en is vervangen door een nieuwe. Toch?

Ja mee eens.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 18:24:22 GMT

Helaas is het probleem weer terug. Kennelijk was het toch niet de echte oplossing van het probleem. Iemand nog een goed idee?

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Thu, 06 May 2021 18:55:17 GMT

Hieronder heb ik een afbeelding bijgevoegd van mijn instellingen.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Paul73 — Fri, 07 May 2021 10:41:43 GMT

Gisteravond heb ik de TP-link Deco's gereset en omgedraaid. Ik heb de hoofd-deco van zijn taak verlost en die taak gegeven aan een andere. En warempel. Alles doet het. Ik zie nu ook in de Deco-app instellingen die ik gisteren niet tegenkwam, namelijk die van de IPv4 en IPv6.

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Erik P — Sun, 09 May 2021 14:13:00 GMT

Dat is supergoed nieuws, @Paul73!
Thanks voor je update en het markeren van het antwoord:)
Weer veel internetplezier!

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Torro — Tue, 24 Jan 2023 08:08:42 GMT

Reactie op en aanvullend op het bovenstaande en 'mijn' oplossing.

(#makkelijkst, begrijp dat je dit niet wilt, is een nieuwe SSID in te stellen en alle apparaten opnieuw te verbinden, wilde ik zelf ook niet) zie verder hieronder.

Ik ondervond hetzelfde probleem na het installeren van de nieuwe gigabit router.

Alle apparaten verbonden automatisch met Wifi, behalve mijn iPhone 13. Handmatig verbinden ging wel, even uit huis geweest, bij thuiskomst geen automatische verbinding met Wifi. Op kantoor verbond de telefoon wel automatisch met de Wifi.

Alle bovenstaande stappen geprobeerd, geen oplossing. Ook tig keer het Wifi netwerk verwijderd 'vergeten' van mijn telefoon. Het was al eens in mij opgekomen om nader naar iCloud synchronisatie te kijken, daarover hieronder meer.

Wat heb ik gedaan?

Uiteindelijk heb ik in de Ziggo router de SSID naam hernoemt naar exact dezelfde naam, die ik al jaren gebruik en opnieuw opgeslagen.

Daarna mijn telefoon handmatig opnieuw verbonden met mijn Wifi netwerk en vervolgens gedrukt op 'Netwerk vergeten'. Toch is er nu dus iets veranderd en meldt mijn iPhone netjes: 'Als je dit netwerk verwijderd, wordt de synchronisatie verwijderd uit iCloud en kunnen andere apparaten de verbinding verliezen.'.

Gelijk geklikt op 'Vergeet' => probleem opgelost, telefoon verbind nu weer automatisch met mijn Wifi netwerk.

Bij deze ook een linkje naar een pagina van Apple Tips om oude netwerken te verwijderen. Wellicht werkt het dan meteen. Heb ik niet gecontroleerd, omdat het bij mij nu weer prima werkt.

https://www.appletips.nl/wifi-netwerken-verwijderen/

Re: Telefoon verbindt niet met wifinetwerk, laptops wel

Torro — Fri, 27 Jan 2023 18:59:18 GMT

Toch nog een aanvulling.

Ook nog even verder verdiept in iCloud synchronisatie om het probleem makkelijk op te lossen.

. Zet op al je apparaten de Wifi verbinding uit.

. Verwijder van al je apparaten het netwerk dat de problemen geeft (wellicht goed om alle netwerken, die jouw apparaten onthouden hebben, een keer te verwijderen / op te schonen).

. Zet op jou telefoon de Wifi verbinding weer aan en verbind weer met het Wifi netwerk door het wachtwoord in te voeren.

. Zet vervolgens, per ander apparaat de Wifi verbinding weer aan en deel via jouw telefoon het wachtwoord.

Zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT209368