onderwerp Re: Wifi hapert (bij ps4) in Internet

Wifi hapert (bij ps4)

Freek van der L — Thu, 04 Nov 2021 09:44:15 GMT

Hallo ik had een paar maanden geleden problemen met mijn tv die haperende omdat de wifi vaak uitviel of opnieuw opstarte. Dit kwam door de 5ghz die ik niet kon uitzetten, jullie hadden dit verholpen maar nu begint het weer. Ik heb sinds dat het verholpen is niet meer gespeeld op de ps4 die ik dan aansluit via een kabel aan de modem, laatst dus weer gespeeld en nu begint het dus weer, dan zou ik zeggen is dus de oorzaak de wifi kabel naar de playstation? @Marijn had mij toen geholpen, kunnen jullie aub kijken wat het probleem is, misschien moet de 5ghz weer worden uitgezet? Met vriendelijke groet Freek van der Linden

Re: Wifi hapert (bij ps4)

Paul — Thu, 04 Nov 2021 11:45:59 GMT

Goedemiddag @Freek van der L,

Goed dat je d.m.v. dit topic opnieuw aan de bel trekt! Ik begrijp dat je opnieuw problemen ervaart met de internetverbinding op o.a. jouw Playstation 4. Op dit moment zie ik dat de connectie vanaf het modem met ons netwerk er verder prima uitziet. Zou je kunnen aangeven hoe de Playstation 4 op dit moment verbonden is? Mijn is niet helemaal duidelijk hoe e.e.a. nu is aangesloten omdat je het in het bericht over wifi en kabel hebt. Ik kan wel bevestigen dat de 5.0 Ghz frequentie (wfii) aanstaat op het modem.

Mijn advies is te controleren of de internetverbinding wel goed werkt op het moment dat je een netwekkabel aansluit tussen het modem en je PS4 / computer. Zie je kans dit te controleren?

Re: Wifi hapert (bij ps4)

Freek van der L — Thu, 04 Nov 2021 16:02:47 GMT

Hoi Paul, geen problemen met de internet verbinding op mn playstation maar na gespeeld te hebben begon mijn tv weer te haperen, dus de normale zenders en paar maanden terug was het probleem dat ik de 5ghz niet kon uitzetten want dat moet als de modem dicht bij de mediabox xl staat. Het probleem was dus maanden weg maar na spelen op de ps4 met een kabel dus niet via WiFi zoals ik verkeerd zei ging het dus die avond al haperen en paar dagen later en dat was gisteren deed die het weer en op dat moment zie ik ook dat de mediabox niet connect ( rood lampje ) en het lijkt dus te gebeuren als ik een kabel aansluit op de modem want het ging dus maanden goed en maanden ook niet gespeeld met de ps4. Ik zal sws de volgende keer de ps4 verbinden met WiFi misschien dat dat helpt maar volgens mij moet de 5ghz wel uitgezet worden toch?

Re: Wifi hapert (bij ps4)

Paul — Fri, 05 Nov 2021 11:31:28 GMT

@Freek van der L Vermoedelijk is hier toch iets anders aan de hand. Ik heb het signaal de afgelopen uren gemonitord en hierin valt op dat er ruis te zien is op de upstream. Dit verklaard waarom je op zowel digitale tv (Mediabox XL) als op de internetverbinding af en toe problemen ervaart. Het lijkt mij verstandig dat er een monteur langskomt om op locatie het signaal door te lichten. Ik heb een afspraak ingepland met een storingsmonteur op maandag 15 november 2021 tussen 8 uur en 13 uur. Mocht het dan niet schikken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken. Ter overbrugging tot het monteursbezoek kan ik kosteloos 50 GB wifi back up voor je regelen op het moment dat je een Vodafone mobiel abonnement hebt. Laat het maar weten als je hiervan gebruikt wilt maken.

Laat je onder dit topic weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek?

Re: Wifi hapert (bij ps4)

Freek van der L — Fri, 05 Nov 2021 15:36:31 GMT

Hoi Paul

Ik heb de afspraak verzet naar 29 november en laat je dan zeker weten wat de uitkomst is🙂 en ik wil graag gebruik maken van de 50gb. En bedankt alvast, ik vind de service echt top. Groet Freek

Re: Wifi hapert (bij ps4)

Paul — Fri, 05 Nov 2021 15:51:06 GMT

@Freek van der L Helemaal prima, en graag gedaan. We houden even contact.Alvast een prettig weekend.