onderwerp Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden in Internet

Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 20:30:48 GMT

Helaas. Een abonnement van 500/40 en sinds mijn nieuwe modem (een connectbox) die de technicolor vervangt heb ik nu met de snelheidstest een resultaat van 7.23/0.69

Ik neem aan dat ziggo mij compenseert als dit zo blijft? Wat heb ik aan het snelste internetabonnement als ik dit (7.23/0.69) als snelheden heb. Afgelopen donderdag werd ik nog door ziggo afgescheept met internetproblemen bij ons in de buurt, maar ik kreeg gisteravond een sms dat het opgelost was…. Nou wat er opgelost is weet ik niet, maar de snelheid in ieder geval niet.

Morgen maar weer de technicolor inpluggen…..

Oja, resetten, modem uit alle verbindingen nagekeken, kabels gecheckt, kortom alles gedaan…..

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

Bert — Sat, 19 Oct 2019 20:33:11 GMT

De Technicolor inpluggen zal waarschijnlijk niet meer werken als nu je huidige modem actief is.

Hoe maak je verbinding met het modem, bedraad of via Wifi?

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 20:49:18 GMT

Uiteraard bedraad, anders haal ik met mijn technicolor ook geen 480/36.

Bedankt voor je reactie en ik zal zo e.e.a. posten, maar is het normaal dat het met de technicolor prima is en met de connectbox een drama?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

Bert — Sat, 19 Oct 2019 20:55:27 GMT

Ik heb een TC7210 gehad en daarna een Connect box en dat ging wel goed, dus moet het ergens anders liggen.

Met Wifi kun je die snelheden 480/36 ook bereiken op 5 GHz als alles ideaal is.

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 20:57:33 GMT

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 21:10:26 GMT

Behoudens het modem is er verder niets aangepast.

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 21:15:39 GMT

De PS4 is ook een drama, maar ja als de PC al zulke slechte resultaten geeft….

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

Bert — Sat, 19 Oct 2019 21:44:06 GMT

OK een modem achter een versterker, daar worden niet alle modems blij van, blijkt uit de praktijk.
(Ik zie vreemde verschillen in Post RS errors.)

Vandaar dat de huidige aansluitstandaard is geworden:

AOP → POA-01 splitter → één uitgang naar het modem en één uitgang naar de versterker.

Neem contact op met Ziggo voor een splitter en een kabel naar je modem, deze worden gratis verzonden.

Laat SVP weten hoe het verder verloopt?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sat, 19 Oct 2019 21:52:20 GMT

Uiteraard laat ik weten hoe het afloopt en bedankt voor zover voor het meedenken, maar als ik de aop rechtstreeks op het modem aansluit dan zou het toch goed moeten zijn?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

ArChie.DVB — Sun, 20 Oct 2019 08:18:32 GMT

Ik zie twee versterkers. Wil je beschrijven hoe het modem via die twee versterkers is aangesloten op het AOP? Dat is op de foto's namelijk niet te zien. Geef ook aan wat de versterking van de gebruikte aansluitingen is tussen modem en AOP. Ik vermoed dat de GHV 41 MX versterker verbonden is met het AOP en dat vervolgens en vervolgens de FRA-752N weer is aangesloten op de eerstgenoemde versterker. Via welke aansluiting? Zijn al die versterkers überhaupt noodzakelijk? Een sterker signaal wil namelijk niet altijd zeggen dat het ook een beter signaal is.

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 10:56:10 GMT

@ArChie.DVB De aop rechtsreeks op het modem aansluiten geeft hetzelfde resultaat. Onee, nog minder eigenlijk: 101,4Mbps / 0,2Mbps. Dus de versterkers uitschakelen

Het heeft altijd super gewerkt en destijds is e.e.a. door ziggo zo aangesloten.

De AOP gaat naar de FRA-752/N die vervolgens naar de GHV 41 MX gaat die vervolgens naar het modem gaat, maar zoals gezegd dit omzeilen heeft eveneens een bedroevend slecht resultaat…. 😞

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

ArChie.DVB — Sun, 20 Oct 2019 11:21:42 GMT

Weet je dat zeker qua aansluiting? Als ik naar de dikte van de kabel kijk die vanaf het AOP komt dan lijkt dat meer overeen te komen met de kabel die op de in aansluiting van de GHV 41 MX is aangesloten:

Op de in aansluiting van de FRA-752/N zit een standaard coax kabel met groene markering die vanaf de 4-9 dB versterking aansluiting van de GHV 41 MX lijkt te zitten:

Vandaar mijn vraag welke van de overige aansluitingen op één van beide versterkers uiteindelijk naar het modem gaat.

Ik zie namelijk aan de hand van de status pagina’s van het modem dat je de Compal uitvoering van de Connectbox hebt. De Compal uitvoering heeft een bug waarbij in de Pre RS errors kolom niet het aantal errors wordt getoond, maar het aantal ontvangen packets. Een DOCSIS modem koppelt altijd het primary downstream kanaal als eerste wat dan normaliter terechtkomt op plek 1. Bij een stabiel signaal zou je dan verwachten dat het kanaal op plek 1 de meeste packets heeft ontvangen omdat dat kanaal het langst verbonden is. Daar is bij jouw modem echter geen sprake van. De downstream kanalen op plekken 1 - 9 hebben beduidend minder packets ontvangen dat de downstream kanalen op plekken 10-24. Ofwel het downstream signaal is nogal onstabiel waardoor het modem mogelijk ook regelmatig van primary downstream kanaal wisselt. Een slecht signaal op één of meerdere downstream kanalen helpt niet bij het behalen van de snelheid.

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

Bert — Sun, 20 Oct 2019 11:22:13 GMT

Ik las in een ander topic traagheid problemen met IPv4 als je modem in Dual Stack Lite staat.

Zie je hier zowel een IPv4 als een IPv6 IP adres? https://www.whatismyip.com
Of één van de 2?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 11:45:51 GMT

Sorry @ArChie.DVB je hebt helemaal gelijk. Het is AOP → GHV 41 MX → FRA-752/N → connectbox.
Excuses.

@Be rt Ik krijg het volgende:
Your Public IPv4 is: xx.xx.x.xx
Your IPv6 is: Not Detected

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

Bert — Sun, 20 Oct 2019 11:48:42 GMT

OK, dat is dat alvast uitgesloten. dan laat ik het nu verder aan @ArChie.DVB

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 12:09:45 GMT

@Be rt In ieder geval bedankt voor je tijd en het meedenken…..

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

ArChie.DVB — Sun, 20 Oct 2019 12:55:37 GMT

Helaas nog geen antwoord op mijn vraag aan welke aansluiting op de versterker de Connectbox hangt. Ik zie namelijk dat op de FRA-752/N twee aansluitingen gebruikt worden waarvan één met de hoogste versterking en één zonder versterking. Daarom wat meer algemene informatie over het niet behalen van snelheden bij kabel internet.

In theorie kan je bij kabel internet de abonnementssnelheid behalen. In tegenstelling tot xDSL doet de afstand tussen jouw aansluiting en de centrale er niet toe. Verder heeft de signaalsterkte onder normale condities geen directe invloed op het wel of niet behalen van de abonnementssnelheid. Als de snelheid niet behaald wordt, dan kan dat drie oorzaken hebben.

Verkeerde configuratie van de abonnementssnelheid

De kabelprovider moet de abonnementssnelheid configureren in het modem. Met de Connectboxen kan je de geconfigureerde abonnementssnelheid achterhalen via downstream en upstream Service Flow informatie op één van de status pagina’s. Standaard configureert Ziggo altijd een iets hogere snelheid dan de abonnementssnelheid. Dit doen ze om het gebruik van jouw modem als Ziggo hotspot door derden te compenseren. Als de Service Flow snelheid configuratie van het modem lager is dan de afgesproken abonnementssnelheid, dan haal je je snelheid niet als gevolg van een configuratie fout.

Slechte signaalkwaliteit of onstabiele verbinding tussen modem en CMTS

Het DOCSIS protocol dat bij kabel internet gebruikt wordt is erop gericht om de verbinding tussen modem en CMTS zo stabiel mogelijk te houden en waar nodig bij te stellen. In de downstream richting wordt er daarom Reed Solomon error correctie te gepast om corrupte DOCSIS packets te kunnen herstellen voordat het modem ze verder verwerkt. In de upstream richten wordt continu een ranging proces tussen modem en CMTS uitgevoerd om de door het modem gebruikte zend parameters aan te passen zodat er geen door het modem verstuurde packets verloren gaan. De signaalkwaliteit wordt door het modem getoond op de status pagina's en in tegenstelling tot hetgeen Ziggo denkt zijn daarbij de Pre en Post Reed Solomon (RS) error waarden en de Signal to Noise Ratio (SNR) voor de downstream kanalen veel belangrijker dan de downstream signaal sterkte. Voor de upstream kanalen geldt dat de stabiliteit belangrijk is. Stabiliteit wil zeggen dat de upstream signaal sterkte min of meer constant blijft en dat de frequenties van de upstream kanalen ook gelijk blijven aan de geconfigureerde frequenties. Daarnaast zijn voor de upstream kanalen T3 en T4 tellingen belangrijk. Die blijven bij voorkeur 0. Als laatste wil je in de Netwerk Historie log geen meldingen meer zien nadat het modem online is gekomen. Als het modem blijft loggen, dan is dat wederom een aanwijzing dat de verbinding instabiel is en instabiele verbindingen hebben een negatief effect op het behalen van de abonnementssnelheid.

In jouw specifieke geval zien we door de Compal bug dat op één derde van de geconfigureerde downstream kanalen een kwart van de door de CMTS verstuurde DOCSIS packets niet aan komt wat duidt op een slechte signaalkwaliteit.

Snelheid knijpen als gevolg van capaciteitsproblemen

In ieder coaxsegment, door sommigen ook wel wijk genoemd, is een vaste hoeveelheid capaciteit aanwezig voor kabel internet. Ziggo heeft bijvoorbeeld voor EuroDOCSIS 3.0 in nagenoeg elk coaxsegment 24 downstream kanalen geconfigureerd wat neer komt op een capaciteit van ongeveer 1200 Mbps (= 1.2 Gbps). Daarnaast zijn afhankelijk van het voormalige UPC of Ziggo kabelgebied respectievelijk 6 of 4 upstream kanalen geconfigureerd. De capaciteit van de upstream kanalen hangt af van het soort gebruik.

De capaciteit voor kabel internet moet je delen met de overige gelijktijdige kabel internet gebruikers in jouw coaxsegment. Daarbij moet je denken aan tussen de 400 en 600 modems waarbij ieder modem een andere abonnementssnelheid configuratie zal hebben. Als je al die abonnementssnelheden bij elkaar optelt zal je zie dat dit de beschikbare capaciteit voor kabel internet behoorlijk overstijgt. Dat wordt overboeking genoemd. Normaal geen probleem omdat maar heel weinig mensen daadwerkelijk gelijktijdig gebruik maken van hun maximale abonnementssnelheid, maar op de moment dat de vraag groter is dan de beschikbare capaciteit zal je de snelheid niet halen. Dit is door de klanten zelf niet te controleren, dus zal Ziggo snel genegen zijn om te roepen dat het aan de klant zijn configuratie ligt of aan het internet of aan de server die gebruikt wordt om de snelheid te testen. Als Ziggo namelijk wel erkent dat het een capaciteitsprobleem is, dan is dat alleen maar oplosbaar met aanpassing van de coaxinfrastructuur in de wijk en daaraan zijn kosten verbonden die Ziggo liever voorkomt.

Het enige dat je zelf kan doen om een capaciteitsprobleem aan te tonen is door op meerdere momenten op de dag de snelheid te meten waarbij het ook belangrijk is dat er metingen zijn op momenten waarbij je kan verwachten dat er weinig mensen in jouw wijk ook actief zijn zoals 's avonds laat en/of 's nachts. Als je dan wel je snelheid haalt en niet aan het begin van de avond als iedereen actief en/of overdag in het weekend, dan toon je daarmee aan dat het zeer waarschijnlijk een capaciteitsprobleem is (dat uiteraard door Ziggo ontkend zal worden).

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 13:56:07 GMT

Mooi dat iedereen meedenkt…. Al wordt het soms iets te technisch….

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 13:56:38 GMT

RaZoR wrote:
Sorry@ArChie.DVB je hebt helemaal gelijk. Het is AOP → GHV 41 MX → FRA-752/N → connectbox.
Excuses.

@Be rt Ik krijg het volgende:
Your Public IPv4 is: xx.xx.x.xx
Your IPv6 is: Not Detected

Het staat er toch echt@ArChie.DVB of bedoel je dat de kabel op de OUT2 zit (3-4,5 dB) van de GHV 41 MX?

Re: Internet zeer traag - Connectbox bekabeld verbonden

RaZoR — Sun, 20 Oct 2019 14:20:13 GMT

Sorry@ArChie.DVB Lezen is ook een vak voor mij…. Als bijlage heb ik de situatie geschetst.