onderwerp Re: Geen internet in Internet

Geen internet

Nondeju — Thu, 21 Nov 2019 23:42:14 GMT

Hallo allemaal,

Misschien ben ik wat te voorbaring, maar het is al bijna 01:00 uur, en vandaag zou mijn abonnement ingaan. Ik heb de connectbox al een paar dagen geleden aangesloten, maar tot dusver nog geen verbinding.

Ik heb ingelogd op mijn modem, en de status gecheckt, de wi-fi doet het wel maar bij internet staat er DS-scanning en op de website zelf dat deze rood is. Op de connectbox zelf brandt het wi-fi icoontje groen, onder het Ziggo logo is het lampje wat zeg maar een streepje is continu groen aan het knipperen. Voor de rest brandt er niets op de connectbox zelf.

Misschien komt het nog dat het geactiveerd word, maar dit baard me toch wel wat zorgen om eerlijk te zijn.

Re: Geen internet

Dave — Thu, 21 Nov 2019 23:54:07 GMT

~~Als u in een oud UPC gebied woont dan moet hij geactiveerd worden door de Helpdesk of een Moderator.~~

~~In een oud Ziggo gebied kan je dit zelf doen, door met UTP van modem naar PC dan alles instellen op http://192.168.178.1~~

~~Als alles is ingesteld dan doe je afmelden modem, vervolgens de UTP er uit en aanmelden op Wifi en door daar in te loggen en daarna naar~~

~~http://192.168.178.1 Te gaan via wifi krijg je een activatie pagina.~~

*aangepast. Onjuiste informatie*

Anders komen er morgen moddrators langs in dit topic die je modem een zetje kunnen geven.

Re: Geen internet

Nondeju — Fri, 22 Nov 2019 00:07:53 GMT

Hallo,

Bedankt voor je reactie!

Ik heb inderdaad gekeken of ik hem zelf moest activeren via deze weg. Ik krijg echter geen activatie pagina en kan deze ook niet vinden onder de instellingen dus ik neem aan dat Ziggo dit dan inderdaad even voor mij moet doen.

Wel heb ik verbinding met de modem gemaakt om dit te doen via de wifi, niet via het gebruik van een UTP. Maakt dit nog verschil?

Re: Geen internet

Dave — Fri, 22 Nov 2019 00:17:41 GMT

Nee dit maakt geen verschil via Wifi of UTP.

Ik heb het topic al aan moderator voorgelegd die duikt er straks in als ze om 08:00 uur de werkdag starten. Voor nu even geduld tot ze online zijn.

Zet even in je profiel postcode en huisnummer, alleen zichtbaar voor jezelf en moderators en niet voor gebruikers. Dan kan een de moderator de gegevens erbij pakken ?

Re: Geen internet

Nondeju — Fri, 22 Nov 2019 00:21:15 GMT

Hardstikke fijn, bedankt. 🙂

Re: Geen internet

Lycke — Fri, 22 Nov 2019 10:35:20 GMT

Hey @Nondeju . Welkom hier!

Oh jee, de activatie van de modem hoort automatisch te gaan maar op 1 of andere manier loopt het bij jou niet door.
Dat kan komen doordat ons systeem “gewoon” even is vastgelopen op jouw activatie, maar het kan ook betekenen dat je modem niet goed verbinding maakt met ons netwerk.

Wat ik doe is dat ik hier de activatie even handmatig doordruk. Binnen een paar minuten moet je modem dan alsnog online komen. Is dat niet het geval, ben ik bang dat er iets niet goed zit in de aansluiting/installatie/het signaal. We kunnen dan altijd een gratis installatiemonteur bij je langs sturen :-). Laat je ons snel weten hoe het gaat?

Re: Geen internet

Nondeju — Fri, 22 Nov 2019 11:16:55 GMT

Hallo,

Bedankt voor je reactie en hulp. Helaas, nog steeds geen internet. Heb hem even uitgezet en poosje gewacht, en weer aangezet, maar blijft hetzelfde.

Wanneer zou er een monteur langs kunnen komen?

Edit: Ik denk overigens dat het dan is dat mijn AOP moet worden vervangen, is al oud en het kapje zit er ook niet meer op. Weet niet waarom, kan me niet herinneren of dat hij er ooit wel of niet op zat. Hem hem al zo’n jaar of tien niet gebruikt.

Ik bel ook Ziggo even om te kijken wanneer er een monteur zou kunnen komen.

Edit 2: Heb afspraak gemaakt. Kan helaas pas maandag maar hopelijk word het dan wel opgelost. Bedankt voor de hulp tot dusver! 🙂

Re: Geen internet

Lycke — Fri, 22 Nov 2019 12:47:09 GMT

Goed dat je inmiddels de afspraak hebt gemaakt, @Nondeju . Zo te horen was deze toch nodig voor je AOP. Top! Laat je ons weten of het goed gaat, na de afspraak? 🙂

Re: Geen internet

Nondeju — Wed, 27 Nov 2019 15:45:34 GMT

Hallo,

Hier een update.

Maandag is de monteur geweest. Heeft de AOP vernieuwd, maar dit was niet het euvel. Buiten in het kastje wezen kijken, maar hij kwam er niet uit, iets met de kabel was niet goed dacht hij, dus daar moest iemand voor gaan komen die over de kabeltjes gaat.

Die is nu net vanmiddag geweest. Het plastic ringetje wat om de kabeltjes heen zit om ze tegen water te beschermen was niet goed bevestigd of iets waardoor de aansluiting niet goed contact maakte, daarom kreeg mijn connectbox geen signaal. Hij had het zo verholpen. Een hoop gedoe voor zo’n klein dingetje, haha. Hij zei dat er wel 4 kabels zo verkeerd waren aangesloten, dus misschien wel goede feedback voor degene die deze dingen aansluiten bij Ziggo, om hier op te gaan letten.

In ieder geval kan ik nu gelukkig van mijn nieuwe internet gaan genieten. 😄

Re: Geen internet

Lycke — Thu, 28 Nov 2019 08:22:35 GMT

Zo, dat had een stuk meer voeten in de aarde dan op voorhand gedacht. Maar super fijn dat het inmiddels opgelost is. Geniet van je diensten!