onderwerp Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe.. in Offtopic

Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Fri, 03 Apr 2026 20:25:52 GMT

Ik ben zo klaar met de tientallen "hulp" paginas, de testen die niks doen en dan met een LLM praten die niks onthouden, de kleine momenten dat je wel een vraag kan stellen en dat je weg klinkt van de app dat het reset. Ik wil gewoon met iemand echt praten -VAN ZIGGO- over een mijn vragen wanneer iets fout gaat.

En ook niet een dozijn tal minuten aan de telefoon wachten. Een chat. Simpel. Zoals je eerst had als knop. That's it. Ik hoef niet een app met alle snufjes over tv shows and festivals, gewoon een contact methode om problemen optelossen nadat ik zelf alle diagnostiek zelf gedaan heb. Ik weet de techlingo, de persoon aan de andere kant ook, we snappen allebei waar we mee spelen, geen gedoe.

Dus, zoals titel meldt: Hoe krijg ik contact met Support zonder gedoe.

Mvg,

Iemand die zo klaar is met Ziggo.

Noem mij maar Piepo.

(Ps. 4 keer inloggen op de app dat ik al ingelogd in ben om een account aantemaken voor een een account dat ik al heb, zodat ik leuk een alternatief -openbare- chat kan vragen 🎉)

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

CreativeS — Fri, 03 Apr 2026 20:31:45 GMT

Verder alles goed? Het weekend begint net 😁

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Gio2903 — Fri, 03 Apr 2026 20:53:54 GMT

stel je vraag hier of bel naar ziggo. facebook messenger is ook een werkende optie

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

GOLDENLION67 — Fri, 03 Apr 2026 20:55:37 GMT

Die hulp pagina is voor veel mensen een ware jungle.

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Bert — Fri, 03 Apr 2026 22:53:28 GMT

Als er geen contact opgenomen kan worden met Ziggo, waar het de laatste tijd steeds meer op lijkt, dan zou ik een gratis storingsmonteur bestellen om eventuele problemen op te lossen: De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Sat, 04 Apr 2026 00:36:12 GMT

Vooral dingen die relevant zijn voor een para uren of een halve dag en dan pas na een paar weken weet terug komt, dus altijd zo suff om een monteur laten langskomen voor spek en bonen

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Wim C. — Sat, 04 Apr 2026 12:58:01 GMT

Dag @I dont care omg

💡Sowieso is het geen slecht idee om uw adresgegevens in te vullen in uw profiel. Medewerkers van Ziggo weten dan in elk geval wie u bent en op welke manier u het best en het snelst geholpen kunt worden. Het spreekt voor zich dat uw persoonlijke informatie alléén zichtbaar is voor medewerkers van Ziggo. Uw profielpagina vindt u HIER.

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Sat, 04 Apr 2026 15:32:40 GMT

Cool, ik doe dat straks

Wel van belang is dat ik een 1-1 met een medewerker wil praten, niet een open bare

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Ryan — Mon, 06 Apr 2026 09:25:29 GMT

Dag @I dont care omg
Dit kanaal is een openbaar forum. Bij reacties vanuit ons worden berichten openbaar gepost. Wens je toch op een andere manier contact te zoeken, dan zijn de opties die @Gio2903 vermelden in het bericht de enige andere opties.

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Mon, 06 Apr 2026 09:37:14 GMT

Belachelijk dat Ziggo de eigen messenger op de app & site weghaalt

Denk eerste volgende deal te switchen naar een andere provider als supporter steeds wordt bezuinigd en geld in nutteloze dingen zoals ai wordt gepompt

Nog steeds last van mijn garbage internet verbinding ookal is het volgens tests op de juiste upload & download

En onder tussen terwijl ik dit bericht de app tik krijg ik om de 5-30 seconden een "geen verbinding" Splash screen elke keer een package niet naar de server komt... (Ik tel nu m'n 24ste, nee nu 25ste interruptie) Wat een onzinnig gedoe is deze app. (26)

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

arnzzzz — Mon, 06 Apr 2026 09:40:23 GMT

Als je schriftelijk wilt communiceren, en niet wilt dat dingen openbaar gedeeld worden dan is Facebook messenger helaas nog je enige optie. En openbaar is hier echt openbaar. Vorige week deelde een Community medewerker hier nog per ongeluk de naam van een klant, en gisteren deelde een andere Community medewerker belgeschiedenis van een klant (welke bedrijven deze klant gebeld had). Maar dat is blijkbaar normaal hier als je hulp wil, dan moet je ook echt alles in de openbaarheid hebben. Had de betreffende medewerker nog in een post gevraagd of deze ook info over bellen van sexlijnen of 113 ofzo hier openbaar zou delen, maar dan is het ineens erg stil 😉🤣 Blijkbaar kiezen de medewerkers hier voor jou wat openbaar mag zijn en wat niet. Rare bedoening hier...

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Gio2903 — Mon, 06 Apr 2026 09:57:31 GMT

plaats eens een foto van het AOP, het punt waarop je modem is aangesloten. als dit verouderd is is kans op (kleine) verstoring logisch

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Bert — Mon, 06 Apr 2026 15:19:15 GMT

@arnzzzz Gelukkig worden wel alle vergissingen en fouten zeer snel gecorrigeerd en is een vergissing of foutje heel menselijk en dat overkomt iedereen meerdere malen in haar/zijn leven.

Het gaat er vooral om hoe een vergissing of fout opgelost wordt.

En op onzinnige vragen geven forum medewerkers heel zinnig en begrijpelijk geen antwoord en dat is geen rare bedoening, maar een professionele bedoening.

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

arnzzzz — Mon, 06 Apr 2026 17:22:50 GMT

Oke, maar waarom moet een belhistorie hier openbaar gedeeld worden? En hoe bepaalt ene medewerker wat deze wel en niet online openbaar zet van een klant? Zijn daar inzichtelijke afspraken over die ik als klant kan inzien? Of ben ik overgeleverd aan wat een medewerker hier online zet, ook als ik dat niet zou willen?

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Bert — Mon, 06 Apr 2026 18:16:34 GMT

@arnzzzz Er moet helemaal niets openbaar gedeeld worden, overleg kan ook via privéberichten.

De huisregels zijn duidelijk.

Er mogen geen privégegevens gedeeld worden, door niemand.

En Ohra en NN lijken mij geen privégegevens, niemand weet wie de vragensteller is en het zijn algemeen bekende bedrijven die geen link aangeven met de vragensteller.

Zie: De huisregels van de Community - Vodafone & Ziggo Community

Alles wat je plaatst in topics is openbaar voor anderen. Deel daarom geen privacygevoelige zaken

En zie je dat ergens, dan kun je dat als ongepaste inhoud melden door op de drie puntjes onderin het bericht te klikken en dan worden privégegevens op zeer korte termijn verwijderd is de praktijkervaring.

Wil je hier verder over discussiëren, maak dan een eigen topic aan, dan blijft dit topic verschoont van verdere off-topic berichten.

@arnzzzz Als je niets beters en inhoudelijkers hebt te melden, dan dit soort off-topic onzin, zoals hieronder, maak dan een eigen topic aan en kaap niet een ander zijn topic voor dit soort onzin.

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

arnzzzz — Mon, 06 Apr 2026 18:10:14 GMT

*verschoond

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Mon, 06 Apr 2026 20:34:09 GMT

wie heeft uberhaupt nog een facebook account..... i guess dat dat de rede is dat je daar nog kan chatten, minder overbelasting

Maar ja goed punt, tis ook waarom ik niet hier mijn info en vragen zo wil delen op de forum, nog meer validatie

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Mon, 06 Apr 2026 20:35:00 GMT

typ gewoon hun

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

I dont care omg — Mon, 06 Apr 2026 20:38:00 GMT

Eerlijk, ik vind het prima, krijg zelf alleen maar meer info binnen waarom de support niet functioneert zoals het hoort en waarom ik waarschijnlijk mijn contract niet meer verleng ¯\_(ツ)_/¯

Re: Hoe krijg ik een chat met Support zonder gedoe..

Alex — Tue, 07 Apr 2026 06:43:47 GMT

Hi @I dont care omg,

De chat via de VodafoneZiggo app is enige tijd in onderhoud geweest. Op dit moment zijn we bezig dit weer stapsgewijs beschikbaar te maken, dus hopelijk kun je in de toekomst in ieder geval weer contact hebben via jouw gewenste manier. Dat helpt echter nog niet met de problemen die je nu hebt.

Het klopt dat chatten soms verborgen zit en niet altijd direct wordt aangeboden. Hoe cliché dit misschien ook klinkt; een deel van de problemen is simpelweg op te lossen door de servicepagina's die je tegenkomt. Ik snap dat als je iets meer technisch bent onderlegd of ervaring hebt, dit erg frustrerend kan zijn. We hoeven je dan natuurlijk niet te vertellen dat je je modem opnieuw moet opstarten of een internetkabel moet gebruiken. Je komt daarom alsnog vaak diverse contactmogelijkheden tegen, waaronder chat, maar wel pas ná het volgen van zo'n stappenplan. Je kunt bijv. deze proberen: Wifi of internet is traag of doet het niet | Ziggo - aan het eind krijg je soms de optie om te chatten, ook direct met de juiste afdeling, maar houd er wel rekening mee dat dit op basis van beschikbaarheid is.

Het is steeds minder in trek, maar vergeet niet dat je ook nog ouderwets kunt bellen. En als je de servicescan doet via Mijn Ziggo, heb je daarna ook nog de optie dat we jóu bellen, dus ook geen wachttijd.

Hoewel we op de Community ook mogelijkheden hebben om contact te hebben via privéberichten, geldt in de basis dat het openbaar is. Daar kan ik nu natuurlijk een heel mooi verhaal over houden, maar vermoed dat je bekend bent met het concept van een forum. Ik vind het lastig om te bepalen of je wil dat ik vanaf hier alsnog inhoudelijk ook op je problemen inga. Vooral omdat dit dus niet echt je gewenste manier van support is. Mocht je dat alsnog willen, hoor ik het graag.